모든 교육 프로그램의 마지막 단계는 교육 프로그램이 명시된 목표를 얼마나 효과적으로 달성했는지 측정하는 방법입니다. 교육 프로세스의 이 단계는 시간과 재정적 제약으로 인해 자주 간과됩니다. 그러나 고위 임원이 더 많은 책임감을 요구함에 따라 교육 결과를 측정하고 보고하는 데 대한 관심이 높아지고 있습니다. SAP SuccessFactors Learning은 사용자에게 친숙한 설문 조사와 빠른 보고를 통해 이 프로세스를 간소화할 수 있는 교육 평가 기능을 제공합니다.
교육 설문 조사 소개
Objective
After completing this lesson, you will be able to SAP SuccessFactors Learning에서 생성할 수 있는 다양한 유형의 설문 조사를 나열합니다.
교육 평가 개요
훈련 평가 모델
훈련 효과를 평가하기 위해 도널드 커크패트릭이 개발한 것과 같은 4레벨 모델이 자주 사용된다. Kirkpatrick의 모델에 따르면 평가는 레벨 1로 시작하고 자원이 허용하는 경우 나머지 레벨을 순서대로 이동해야 합니다. 이전 레벨에서의 정보는 다음 레벨의 평가를 위한 시작점으로 사용됩니다. 각 연속 레벨은 교육 프로그램의 효과를 더 자세히 측정하지만 보다 철저하고 시간이 많이 소요되는 분석도 필요로 합니다.
평가 모델 계수의 네 가지 레벨:
- 레벨 1: 반응 – 학습자가 교육에 대해 생각하고 느낀 것
- 레벨 2: 학습 – 학습자의 지식이나 역량이 어떻게 향상되었는가.
- 레벨 3: 행동 – 학습자가 학습한 내용을 적용하고 있는 경우
- 레벨 4: 결과 – 학습자의 성과가 비즈니스 또는 환경에 미치는 영향 이는 교육 비용과 측정 가능한 재정적 이익을 비교하여 투자 수익률이라고도 합니다.
학습의 설문 조사 유형
SAP SuccessFactors Learning의 교육 평가 툴을 사용하면 처음 세 가지 레벨의 평가가 지원됩니다. 레벨 1 및 레벨 3 평가는 설문 조사를 통해 진행되지만 레벨 2 평가는 평가에 의해 지원됩니다.
설문조사는 과목에 첨부되어 특정 완료 상태에 의해 트리거될 수 있는 구성 가능한 엔터티입니다. 설문 조사는 과정 피드백과후속 설문 조사라는 두 가지 유형이 있습니다.
과정 피드백
과정 피드백은 사용자 만족도 및 평가 설문 조사입니다. 일반적으로 교육 이벤트가 종료된 직후에 전달되면 교육에 대한 사용자의 반응이 여전히 신선할 때 가장 효과적입니다. 이 평가는 '스마일 시트' 또는 '행복한 시트'라고도 하는데, 가장 간단한 형태로 사용자가 교육을 얼마나 잘 좋아했는지 측정하기 때문입니다.
과목에 대한 이력 레코드가 추가되고 완료 상태가 설문 조사를 트리거하도록 설정되면 사용자에게 강좌 평가 설문 조사가 자동으로 수신됩니다. 또는 이력 레코드를 추가하기 전에 강사가 과정 평가를 수동으로 트리거할 수도 있습니다.
후속 설문 조사
후속 설문조사에서는 획득한 지식이 학습자에 의해 적용되는지 여부에 대한 정보를 수집합니다. 이력 레코드가 추가된 후 일정 시간이 지나면 후속 설문 조사가 사용자에게 자동으로 지정됩니다.
이러한 후속 설문 조사를 지정하려면 과정 피드백과 후속 설문 조사 전자메일 통지 APM을 실행해야 합니다. 또한 이 프로세스는 학습자와 관리자에게 두 가지 유형의 설문 조사가 지정되었을 때 이를 알립니다.
요약
- 설문 조사 및 빠른 보고를 포함한 SAP SuccessFactors Learning의 평가 툴을 사용하여 교육 프로그램의 효과를 측정합니다.
- Kirkpatrick의 4단계 평가 모델을 활용하여 교육에 미치는 영향을 평가하여 학습자 반응에서 비즈니스 결과로 순차적으로 전환
- 교육 완료 후 즉각적인 사용자 반응을 캡처하기 위해 과정 피드백 설문 조사를 구현합니다.
- 후속 설문 조사를 사용하여 학습자가 시간 경과에 따라 습득한 지식을 적용하고 있는지 평가합니다.
- 과정 피드백 및 후속 설문 조사 이메일 알림 APM을 사용하여 설문 조사 지정을 자동화합니다.