Joule은 전반적인 사용자 경험을 향상하도록 설계된 AI 기반 기술입니다. Joule은 대화형 방식으로 요청을 이해하고, 관련 정보를 검색하고, 태스크를 완료하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 정보를 찾기 위해 학습 홈 페이지를 수동으로 탐색하는 대신, 사용자는 Joule에게 해당 월의 기한 초과 지정 또는 필요한 학습에 대해 요청할 수 있습니다. 이를 통해 정보에 더 빠르게 액세스하고 루틴 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
아래 이미지에서 기한이 초과된 학습 지정에 대해 문의합니다. Joule은 지연 기간 및 지정 유형을 포함하여 각 기한 초과 지정에 대한 세부 리스트를 제공합니다. 각 지정 옆에는 사용자가 세부 정보를 보고 적절한 조치를 취할 수 있는 버튼이 있습니다.
SAP SuccessFactors의 Joule은 트랜잭션, 탐색, 정보라는 세 가지 대화형 패턴을 지원합니다.
- 트랜잭션: 사용자가 대화형 사용자 인터페이스에서 태스크를 효율적으로 완료할 수 있도록 지원하여 해당 페이지로 이동하여 태스크를 수행하는 시간을 절약할 수 있습니다.
- 탐색: 사용자가 대상 위치에 도달하기 위해 여러 링크를 거치지 않고 찾고 있는 기능으로 이동할 수 있도록 지원합니다.
- 정보: 사용자가 HR에 지원을 요청하지 않고도 기존 문서에서 정보를 검색할 수 있도록 지원합니다.
SAP SuccessFactors Learning의 트랜잭션 Joule 사용 케이스 리스트는 다음과 같습니다.
- 필수 학습 보기: 기한 초과 및 기한이 지난 학습 지정을 포함하여 필요한 학습 지정을 사용자가 볼 수 있습니다.
- 내부 교육 신청 승인: 학습자가 내부 교육 이벤트에 참석하도록 요청하면 승인자는 요청을 검토하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.
- 내부 클래스 요청 승인: 학습자가 커리큘럼의 일부로 클래스에 등록하면 승인자는 요청을 검토하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.
- 외부 교육 신청 승인: 학습자가 외부 교육 이벤트 출석을 요청하면 승인자는 요청을 검토하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.
- 사용자 계정 요청 승인: 학습자가 학습 계정을 요청하면 승인자가 요청을 검토하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.
- 전자 서명 확인과 함께 강좌 완료 승인: 학습자가 완료 상태를 얻고 확인을 요청할 때 승인자는 요청을 검토하고 수락하거나 거부할 수 있으며 자신의 신원을 확인하기 위해 PIN을 요청합니다.
- 전자 서명 확인 없이 강좌 완료 승인: 학습자가 완료 상태를 얻고 확인을 요청할 때 승인자는 요청을 검토하고 수락하거나 거절할 수 있습니다.
