任何培训项目的最后一步都是一种方法，用于衡量培训计划如何有效地实现既定目标。由于时间和财务限制，经常会忽略训练流程中的这一步。然而，由于高级管理人员要求更多的问责制，因此越来越重视衡量和报告培训结果。SAP SuccessFactors Learning 提供培训评估功能，可通过用户友好的调查和快速报告简化此流程。
介绍培训调查
Objective
After completing this lesson, you will be able to 列出可在 SAP SuccessFactors Learning 中创建的不同类型的调查。
培训评估概览
培训评估模型
为了评估训练效果，经常使用四级模型，如唐纳德·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）开发的模型。根据 Kirkpatrick 的模型，评估应从级别 1 开始，然后如果资源允许，按顺序浏览剩余级别。每个上一级别的信息用作下一级别评估的起点。每个连续级别都提供更详细的培训计划有效性度量，但也需要更彻底和耗时的分析。
评估模型度量的四个级别：
- 第 1 级：反应 — 学员对培训的想法和感受。
- 第 2 级：学习 – 学员知识或能力如何提高。
- 第 3 级：行为 — 如果学员运用他们学到的知识。
- 第 4 级：结果 — 学员绩效对业务或环境的影响。这也称为"投资回报率"，将培训费用与可衡量的财务效益进行比较。
学习中的调查类型
通过 SAP SuccessFactors Learning 中的培训评估工具，支持前三个级别的评估。通过调查促进级别 1 和级别 3 评估，而评估支持级别 2 评估。
调查是可配置实体，可以附加到项目并由特定完成状态触发。有两种类型的调查：课程反馈和跟进调查。
课程反馈
课程反馈是用户满意度和评估调查。通常，如果培训事件结束后立即交付，当用户对训练的反应仍保持新鲜时，它最有效。此评估有时称为"微笑工作表"或"满意工作表"，因为它们以最简单的形式衡量用户对培训的喜欢程度。
当为项目添加历史记录并将完成状态设置为触发调查时，用户将自动收到课程评估调查。或者，讲师可以在添加历史记录之前手动触发课程评估。
跟进调查
后续调查收集有关学员是否应用所获得知识的信息。自添加历史记录起经过一定时间后，后续调研将自动分配给用户。
必须运行课程反馈和跟进调查电子邮件通知 APM 以分配这些后续调查。当学员和经理被分配了任一类型的调查时，此流程也将通知他们。
摘要
- 借助 SAP SuccessFactors Learning [学习管理云] 的评估工具（包括调查和快速报告），评估培训计划的成效。
- 利用 Kirkpatrick 的四级评估模型，评估培训影响，从学员对业务成果的反应按顺序转移
- 实施课程反馈调查，获取培训完成后的用户即时反应。
- 使用跟进调查来评估学员是否随着时间的推移应用所获得的知识。
- 通过课程反馈和后续调查电子邮件通知 APM 自动分配调查。