Joule é uma tecnologia orientada por IA projetada para melhorar a experiência geral do usuário. O Joule tem como objetivo entender suas solicitações, recuperar informações relevantes e concluir suas tarefas de forma conversacional. Por exemplo, em vez de navegar manualmente na página inicial de aprendizagem para encontrar informações, os usuários podem perguntar ao Joule sobre atribuições em atraso ou aprendizagem obrigatória para o mês. Isso permite um acesso mais rápido a informações e simplifica os processos de rotina.
Na imagem abaixo, o usuário faz perguntas sobre suas atribuições de aprendizado em atraso. O Joule fornece uma lista detalhando cada atribuição atrasada, incluindo a duração do atraso e o tipo de atribuição. Além de cada atribuição, existe um botão que permite ao usuário visualizar informações detalhadas e tomar as medidas apropriadas.
O Joule no SAP SuccessFactors suporta três padrões conversacionais: transacional, de navegação e informativo.
- Transacional: auxilia os usuários na conclusão eficiente de suas tarefas na interface de usuário conversacional, economizando seu tempo de ir para as páginas correspondentes para realizar as tarefas.
- Navegação: ajuda os usuários a navegar para a funcionalidade que estão procurando sem ter que passar por vários links para alcançar um local de destino.
- Informativo: ajuda os usuários a recuperar as informações de documentos existentes sem ter que pedir assistência ao RH.
Veja a seguir uma lista de casos de uso transacionais do Joule no SAP SuccessFactors Learning:
- Ver aprendizagem necessária: Permite que os utilizadores vejam as suas próprias atribuições de aprendizagem necessárias, incluindo atribuições de aprendizagem vencidas e atrasadas.
- Aprovar solicitações de treinamento interno: quando os alunos solicitam a participação em um evento de treinamento interno, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações.
- Aprovar solicitações de classe interna: quando os alunos se inscrevem na classe como parte do currículo, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações.
- Aprovar solicitações de treinamento externo: quando os alunos solicitam a participação em um evento de treinamento externo, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações.
- Aprovar solicitações de conta de usuário: quando os alunos solicitam contas de aprendizagem, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações.
- Aprovar conclusões de curso com verificações de assinatura eletrônica: quando os alunos ganham um status de conclusão e pedem verificação, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações e são solicitados a fornecer um PIN para verificar sua identidade.
- Aprovar conclusões de curso sem verificações de assinatura eletrônica: quando os alunos ganham um status de conclusão e pedem verificação, os aprovadores podem revisar e aceitar ou recusar as solicitações.
