Entendendo o modelo de gerenciamento de necessidades de aprendizagem

O Modelo de gerenciamento de necessidades de aprendizagem ilustra o fluxo de treinamento monitorado no SAP SuccessFactors Learning, que gerencia todo o ciclo de vida do aprendizado, incluindo a funcionalidade e a acessibilidade disponíveis para os usuários, como mostrado na figura abaixo.

• Pesquise na Biblioteca deles para atribuir entidades de aprendizado por conta própria (itens, currículos ou programas colocados lá para autoatribuição).
• Registre-se em uma classe ou inicie módulos de aprendizagem online para aprendizado no ritmo do aluno.
• Visualizar aprendizagem atribuída pelo administrador ou pelo gerente exibida na respectiva página inicial de aprendizagem.
• Ver o seu histórico de aprendizagem (lista de registos de histórico concluídos).
• Enviar feedback sobre avaliações e executar relatórios.

1. Identificar necessidades de aprendizagem
2. Criar itens
3. Organizar itens em programas e/ou currículos
4. Atribuir Necessidades de Aprendizado a Usuários
5. Adicionar ao histórico de aprendizado

Itens são os módulos do SAP SuccessFactors Learning. Elas são as menores unidades atribuíveis e normalmente representam todas as atividades de treinamento, incluindo cursos online e orientados por instrutor, treinamento no trabalho e listas de verificação de tarefas. Eles também podem representar atividades de não treinamento, como passar um físico anual, ter um passaporte válido ou carteira de motorista, ler um livro ou assistir a um vídeo de um DVD. Atividades adicionais chamadas Eventos Externos podem ser monitoradas no histórico de aprendizado, mas não podemos atribuí-las, programá-las ou tê-las disponíveis na biblioteca (a menos que sejam itens).

Itens Orientados por Instrutor podem ser programados como classes, e essas classes podem ser adicionadas à biblioteca. O usuário se inscreve em uma aula e participa do Treinamento Orientado por Instrutor (ILT) ou conclui um Treinamento Online Baseado na Web (WBT). O registro de histórico de cada item é registrado em seu histórico de aprendizado.

Qualquer uma dessas entidades de aprendizado (itens, currículos e programas) pode ser atribuída a usuários ou disponibilizada por meio da biblioteca ou bibliotecas às quais eles têm acesso.

Quando atribuídos a usuários por meio de um dos métodos de atribuição, incluindo autoatribuição, atribuição individual por gerentes ou administradores, atribuição em lote ou atribuição automática (com base nos atributos do usuário), os itens são adicionados ao plano de aprendizado de cada usuário. Depois que um item é concluído, um registro de histórico é criado e adicionado ao histórico de aprendizado do usuário. Cada registro de histórico será exibido como concluído com êxito ou como uma tentativa malsucedida.

As bibliotecas controlam quais itens, currículos ou programas os usuários podem atribuir por conta própria. Eles também podem controlar quais classes os usuários veem e se inscrevem no (se permitido). Populações de usuários diferentes podem ter acesso à própria biblioteca, e os usuários podem ter acesso a várias bibliotecas.

Considere a estrutura do domínio de segurança como parte essencial do modelo de segurança da sua empresa para acesso de administrador a entidades. Quando um administrador cria uma entidade de aprendizado (como um item, currículo ou programa), ela é colocada em um domínio de segurança. Os únicos administradores que podem visualizar, editar ou atribuir a entidade são aqueles com funções de administrador que permitem acessar as entidades nesse domínio de segurança.

O domínio de segurança Público representa um domínio de segurança não ordenado e de acesso aberto não normalmente usado para armazenar a maioria das entidades. É altamente recomendável que os administradores considerem cuidadosamente onde colocam cada entidade para que ela só possa ser acessada pelos administradores apropriados. Os domínios de segurança e o modelo de segurança serão discutidos posteriormente neste PTO.

O SAP SuccessFactors Learning ajuda as organizações a gerenciar programas de aprendizagem com eficiência.

De uma perspectiva administrativa, o SAP SuccessFactors Learning pode gerenciar os processos descritos na figura abaixo.

• Atribua atividades de aprendizado específicas a indivíduos ou grupos com base em suas funções ou perfis de cargo.

• Criar e administrar programações de treinamento.

• Gerenciar recursos de treinamento.

• Acessar conteúdo de aprendizagem online.

• Administrar testes e avaliações online.

• Atualizar registros de treinamento abrangentes.

• Acompanhe os custos de treinamento e gere receita.

• Monitore o status da inscrição do usuário.

• Viabilize a aprendizagem social promovendo a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre os alunos.

O SAP SuccessFactors Work Zone fornece conteúdo de modelo focado em Recursos Humanos e acesso fácil a áreas no SAP SuccessFactors HCM Suite na solução SAP Build Work Zone, edição avançada.

No SAP SuccessFactors Work Zone, equipes e departamentos podem se comunicar e interagir efetivamente com os colaboradores por meio de experiências personalizadas e guiadas que se integram a diferentes produtos. Os colaboradores também podem criar comunidades onde podem compartilhar conhecimento e experiências com recursos de multimídia e microaprendizagem, ajudando a enriquecer programas essenciais, como treinamento e desenvolvimento de integração.

• Aplique o Modelo de gerenciamento de necessidades de aprendizagem para identificar necessidades, criar itens, organizá-los em programas ou currículos, atribuir e monitorar o progresso no histórico de aprendizagem.
• Itens são módulos de aprendizagem que representam todas as atividades de treinamento, incluindo cursos online, ILT, tarefas e até atividades de não treinamento, como certificações.
• As bibliotecas permitem a autoatribuição, o autorregistro e controlam o que os usuários de aprendizado veem com base nas populações de usuários.
• Atribua entidades a domínios de segurança para que somente administradores autorizados possam visualizá-los ou editá-los, garantindo o controle de acesso apropriado.
• Aproveite o SuccessFactors Work Zone para criar comunidades para colaboração e usar ferramentas multimídia para aprimorar os programas de integração e treinamento.

Com base no conteúdo desta seção, revise a lista de decisões de implementação que sua empresa pode precisar tomar antes do início da implementação e discuta-as com seus stakeholders, equipe de projeto e consultores de implementação do SAP SuccessFactors. Dessa forma, você estará mais bem preparado para iniciar a implementação.

• Considere quais funções de administrador executarão cada ação no SAP SuccessFactors Learning. Liste os tipos de administradores necessários com uma descrição geral do que cada um precisará fazer. Isso será discutido em detalhes durante a lição de Segurança.
• Pense em quais desses processos sua organização usa hoje. Há algum processo que sua organização planeje implementar no futuro?
• Há certas populações de usuários que devem ser as únicas que devem ter permissão para ver certas entidades de aprendizagem?
• Uma biblioteca global conterá entidades de aprendizagem que todos os usuários podem ver (e autoatribuir)?
• Há certas entidades que talvez precisem estar disponíveis apenas para administradores específicos que possam ser responsáveis por uma região geográfica ou divisão?