Comprender el modelo de gestión de necesidades de aprendizaje

El modelo de gestión de necesidades de aprendizaje ilustra el flujo de formación supervisado en SAP SuccessFactors Learning, que gestiona todo el ciclo de vida del aprendizaje, incluida la funcionalidad y la accesibilidad disponibles para los usuarios, tal como se muestra en la siguiente figura.

• Busque en su biblioteca para autoasignar entidades de aprendizaje (elementos, programas de estudios o programas colocados allí para la autoasignación).
• Regístrese en una clase o inicie módulos de aprendizaje en línea para aprender a su propio ritmo.
• Ver aprendizaje asignado por gerente o administrador que se muestra en su página de inicio de Aprendizaje.
• Ver su historial de aprendizaje (lista de registros de historial completados).
• Envíe comentarios sobre las evaluaciones y ejecute informes.

1. Identificar necesidades de aprendizaje
2. Crear posiciones
3. Organizar artículos en programas y/o programas de estudios
4. Asignar necesidades de aprendizaje a usuarios
5. Añadir al historial de aprendizaje

Los elementos son los componentes básicos de SAP SuccessFactors Learning. Son las unidades más pequeñas que se pueden asignar y generalmente representan todas las actividades de capacitación, incluidos los cursos en línea y dirigidos por instructores, la capacitación en el trabajo y las listas de verificación de tareas. También pueden representar actividades que no son de capacitación, como pasar un examen físico anual, tener un pasaporte o licencia de conducir válidos, leer un libro o ver un video desde un DVD. Se puede realizar un seguimiento de actividades adicionales denominadas Eventos externos en el historial de aprendizaje, pero no podemos asignarlas, programarlas ni tenerlas disponibles en la biblioteca (a menos que sean artículos).

Los elementos dirigidos por el profesor pueden programarse como clases, y estas clases pueden añadirse al catálogo. El usuario se registra para una clase y asiste a la capacitación guiada por instructor (ILT) o completa una capacitación en línea basada en la web (WBT). El registro de historial de cada artículo se registra en su historial de aprendizaje.

Cualquiera de estas entidades de aprendizaje (artículos, programas de estudios y programas) puede asignarse a los usuarios o ponerse a disposición a través de la biblioteca o bibliotecas a las que tienen acceso.

Cuando se asignan a los usuarios a través de uno de los métodos de asignación, incluida la autoasignación, la asignación individual por gerentes o administradores, la asignación por lotes o la asignación automática (según los atributos del usuario), los artículos se agregan al plan de aprendizaje de cada usuario. Una vez que se completa un elemento, se crea un registro de historial y se agrega al historial de aprendizaje del usuario. Cada registro histórico se mostrará como completado correctamente o como un intento fallido.

Las bibliotecas controlan qué artículos, programas de estudios o programas pueden autoasignar los usuarios. También pueden controlar qué clases ven los usuarios y en las que se autorregistran (si está permitido). Diferentes poblaciones de usuarios pueden tener acceso a su propia biblioteca y los usuarios pueden tener acceso a varias bibliotecas.

Considere la estructura del dominio de seguridad como una parte crítica del modelo de seguridad de su empresa para que el administrador acceda a las entidades. Cuando un administrador crea una entidad de aprendizaje (como un artículo, un programa de estudios o un programa), se colocará en un dominio de seguridad. Los únicos administradores que pueden ver, editar o asignar la entidad son aquellos con roles de administrador que les permiten acceder a las entidades en ese dominio de seguridad.

El dominio de seguridad público representa un dominio de seguridad sin ordenar y de acceso abierto que normalmente no se utiliza para almacenar la mayoría de las entidades. Se recomienda encarecidamente que los administradores consideren detenidamente dónde colocan cada entidad para que solo puedan acceder a ella los administradores apropiados. Los dominios de seguridad y el modelo de seguridad se analizarán más adelante en este PTO.

SAP SuccessFactors Learning ayuda a las organizaciones a gestionar los programas de capacitación de manera eficaz.

Desde una perspectiva administrativa, SAP SuccessFactors Learning puede gestionar los procesos que se muestran en la siguiente figura.

• Asigne actividades de aprendizaje específicas a personas o grupos en función de sus roles o perfiles de puestos.

• Crear y gestionar programaciones de formación.

• Gestione los recursos de capacitación.

• Acceda al contenido de capacitación en línea.

• Administrar pruebas y evaluaciones en línea.

• Mantener registros de capacitación integrales.

• Realice un seguimiento de los costos de capacitación y genere ingresos.

• Realice un seguimiento del estado de inscripción del usuario.

• Habilite el aprendizaje social fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los alumnos.

SAP SuccessFactors Work Zone proporciona contenido basado en plantillas centrado en recursos humanos y acceso fácil a áreas dentro de SAP SuccessFactors HCM Suite en la solución SAP Build Work Zone, edición avanzada.

En SAP SuccessFactors Work Zone, los equipos y departamentos pueden comunicarse e interactuar eficazmente con los empleados a través de experiencias personalizadas y guiadas que se integran con diferentes productos. Los empleados también pueden crear comunidades donde pueden compartir conocimientos y experiencias con capacidades multimedia y de microaprendizaje, lo que ayuda a enriquecer programas críticos como capacitación y desarrollo de onboarding.

• Aplique el modelo de gestión de necesidades de aprendizaje para identificar necesidades, crear elementos, organizarlos en programas o programas de estudios, asignar y realizar un seguimiento del progreso en el historial de aprendizaje.
• Los elementos son módulos de aprendizaje que representan todas las actividades de capacitación, incluidos cursos en línea, ILT, tareas e incluso actividades que no son de capacitación, como certificaciones.
• Las bibliotecas permiten la autoasignación, el autorregistro y el control de lo que ven los usuarios de aprendizaje en función de las poblaciones de usuarios.
• Asigne entidades a dominios de seguridad para que solo los administradores autorizados puedan verlas o editarlas, lo que garantiza un control de acceso adecuado.
• Aproveche SuccessFactors Work Zone para crear comunidades de colaboración y utilice herramientas multimedia para mejorar los programas de incorporación de personal y capacitación.

Según el contenido de esta sección, revise la lista de decisiones de implementación que su empresa puede tener que tomar antes de que comience la implementación y consúltelas con las partes interesadas, el equipo del proyecto y los consultores de implementación de SAP SuccessFactors. De este modo, estará mejor preparado para iniciar la implementación.

• Considere qué roles de administrador realizarán cada acción en SAP SuccessFactors Learning. Enumere los tipos de administradores que necesitará con una descripción general de lo que cada uno tendrá que hacer. Esto se analizará en detalle durante la lección Seguridad.
• Piense en cuáles de estos procesos utiliza su organización hoy en día. ¿Hay algún proceso que su organización tenga previsto implementar en el futuro?
• ¿Hay ciertas poblaciones de usuarios que deberían ser las únicas a las que se les debería permitir ver ciertas entidades de aprendizaje?
• ¿Una biblioteca global contendrá entidades de aprendizaje que todos los usuarios puedan ver (y autoasignar)?
• ¿Hay ciertas entidades que pueden necesitar estar disponibles solo para administradores específicos que pueden ser responsables de una región o división geográfica?