Configuração do SAP SuccessFactors Continuous Performance Management

O CPM inclui uma seção Configuração geral com um botão Validar que permite a você validar sua configuração e baixar um relatório, se necessário. Os itens validados incluem recursos de pré-requisito, dependências da API OData, definição de objeto do Metadata Framework, configuração de permissão baseada em função e configurações iniciais.

Este recurso torna a visualização selecionada a página de introdução padrão para todos os usuários do Gerenciamento de desempenho contínuo. Exibição de atividade (padrão) ou Exibição de realizações pode ser selecionada como a página de introdução designada, e essa opção afetará todos os usuários.

Os usuários devem ter permissões para Atividades e Realizações para acessar qualquer uma das exibições.

Exibição de atividades – Rótulo do status da atividade

O uso do console administrativo do CPM na visão Atividades permite que você crie, exclua e personalize configurações para várias etiquetas de status de atividade. Etiquetas novas ou existentes podem ser modificadas das seguintes formas:

• Criar novo status de atividade.
• Exclua um status de atividade.
• Reordenar status de atividade.
• Localizar rótulos de Status da Atividade (adicionando traduções).
• Modifique as cores do status da atividade, selecionando uma cor preferida usando uma paleta integrada, adicionando o código de cor HEX ou RGBA.
• Defina qual etiqueta de status de atividade será o padrão quando os usuários criarem atividades (como exemplo, você pode definir o Status de atividade médio como padrão ao criar uma nova atividade, que pode ser modificada conforme necessário).
• Define qual rótulo de status de atividade solicita que um usuário crie uma realização (geralmente, uma atividade concluída solicita a criação de uma realização).
• Defina quais status ou status de atividade levam as atividades a serem eliminadas da fila de reuniões e salvas na reunião recém-capturada (geralmente, as atividades Concluídas e Canceladas são limpas).

Como administrador, você pode definir a visão de aba padrão para a página Atividades, permitindo que os usuários aterram diretamente nessa guia sem alternar manualmente.

Na página Configuração de gerenciamento de desempenho contínuo, está disponível uma nova configuração chamada Guia padrão para visualização de atividades. Você pode escolher entre Exibir por status, que é a opção padrão, e Exibir por meta.

Se você selecionar Exibir por Meta, a página Atividades será aberta na guia Exibir por Meta de Desempenho ou na guia Exibir por Meta de Desenvolvimento se as metas de desempenho não estiverem ativadas em sua instância. Se sua instância não tiver metas de desempenho nem metas de desenvolvimento ativadas, a página Atividades só terá a guia Exibir por status.

Usando a configuração do recurso de gerenciamento de desempenho contínuo (CPM), vários recursos podem ser ativados ou desativados, incluindo:

• Ativar "Tópico de discussão": este recurso permite que colaboradores e gerentes acompanhem os tópicos que desejam discutir. Ele cria uma seção "Tópicos de discussão" no menu "Reunião" para adicionar tópicos a serem discutidos, além de revisar as atividades atuais. Os usuários precisarão de acesso de visualização/edição concedido na permissão baseada em função para visualizar e adicionar tópicos de discussão nas reuniões.
• Ativar notas da reunião: esta funcionalidade permite que sejam feitas notas privadas durante a reunião 1:1 que só são visíveis para o proprietário. As anotações serão capturadas e salvas no Histórico de reuniões.
• Ativar feedback contínuo: este recurso ativará o feedback contínuo no menu de navegação principal, onde você pode exibir todos os feedbacks recebidos, feedbacks fornecidos e solicitações enviadas. Os usuários precisarão de acesso concedido em Permissão baseada em função para usar todas as opções de Feedback contínuo disponíveis
  • Ativar vinculação atividade-feedback: este recurso permite que colaboradores e gerentes solicitem feedback sobre atividades e vinculem mensagens de feedback a atividades.
  • Desativar exclusão de feedback: esta opção impede que os usuários excluam o feedback que receberam.
  • Ativar Integração de feedback contínuo com o Outlook: para criar um add-in do Outlook para os usuários fornecerem feedback contínuo diretamente, ative esta opção. Em seguida, selecione Gravar configuração para ativar o arquivo de download. Depois de baixar o arquivo, siga as instruções no guia Uso do gerenciamento de desempenho contínuo no SAP Help Portal para criar o complemento para seus usuários.
• Ativar suporte para várias funções: esta funcionalidade, também chamada de Canais ativos, expande a funcionalidade Gestão contínua do desempenho para ser utilizada por funções diferentes da chefia e dos seus colaboradores diretos. Um usuário pode convidar outro usuário para um canal ativo e criar atividades e tópicos de discussão. Para ativar esse recurso, você deve configurar as respectivas permissões de destino para determinar quem um usuário pode convidar para um Canal ativo. Na lista, os canais podem se enquadrar em até seis categorias: Gerente, Gerentes de matriz, Subordinados diretos, Subordinados matriciais, Outros canais e Canais ocultos. Isso permite que os usuários localizem facilmente canais com base em diferentes relações de trabalho
  • Ativar gerentes da hierarquia e subordinados da hierarquia para canais por padrão: para reduzir o esforço manual, você pode ativar a criação automática de canais entre gerentes da hierarquia e subordinados da hierarquia. Ao ativá-lo, cada par de gerentes da hierarquia e subordinados da matriz terá automaticamente um canal 1:1 criado.
  • Na página Desempenho contínuo, esses canais serão agrupados em duas novas categorias: Gerentes de matriz e Subordinados hierárquicos. As categorias só existem quando a opção está ativada e um usuário tem qualquer relacionamento de matriz. Se eles já tiverem um canal, nenhum canal adicional será criado. Quando a funcionalidade Ativar chefias hierárquicas e colaboradores hierárquicos para canais por defeito está ativada, os utilizadores podem eliminar os canais que possuem (não envolvendo os seus colaboradores diretos e colaboradores hierárquicos).
• Habilitar anexos em atividades: este recurso permite adicionar anexos em atividades para todos os usuários com permissões de edição de atividade. Qualquer pessoa com acesso para exibir essa atividade pode exibir e baixar o anexo.
• Ocultar os históricos de reuniões de gerentes anteriores do novo gerente: esta opção permite que os históricos de reuniões entre um subordinado direto e seus gerentes anteriores sejam ocultados do novo gerente. O novo gerente mostra apenas seus históricos de reuniões com seus subordinados diretos atuais, enquanto os subordinados diretos mostram todos os históricos de reunião com seus gerentes atuais e anteriores.

• Ocultar automaticamente feedback anterior solicitado ou fornecido pelo gerente anterior do novo gerente: esse recurso permite que o feedback dado ou solicitado pelo gerente anterior para um colaborador seja ocultado automaticamente do novo gerente.

• Ativar compartilhamento de atividades entre canais: permite que os participantes do canal compartilhem suas atividades em vários canais para melhorar a colaboração.

• Permitir que os gerentes visualizem todos os feedbacks para subordinados diretos: permite que os gerentes visualizem todos os feedbacks recebidos por seus subordinados diretos, incluindo aqueles fornecidos e solicitados por ex-gerentes. Os subordinados diretos não podem ocultar feedback dos gerentes nem excluí-los, mesmo que a configuração Desativar exclusão de feedback esteja desativada.
• Ativar visibilidade da meta controlada pelo usuário em solicitações de feedback: permite que os usuários que solicitam feedback sobre suas próprias atividades escolham se os destinatários podem ver somente as metas que têm permissão para acessar ou todas as metas vinculadas à atividade na solicitação. Ao ativar essa configuração, você decide que sua organização confia em seus funcionários para gerenciar a confidencialidade de suas próprias metas ao solicitar feedback.
• Incluir dados do usuário inativo em relatórios de história: quando ativado, os dados de Gerenciamento de desempenho contínuo que envolvem usuários inativos aparecerão nos relatórios de história.

Alguns desses recursos precisam ter o RBP configurado para permitir que gerentes e colaboradores os usem. Por exemplo, as permissões de visualização e edição devem ser concedidas por função a Realizações, Atividades e Tópicos de discussão e ativadas na seção Configuração de recursos da página Administrador do CPM.

As notificações podem ser personalizadas navegando para Modelos de notificação por e-mail utilizando a Pesquisa de ações.

• Notificação de atualização de atividade: um usuário recebe uma notificação quando alguém atualiza uma das atividades desse usuário.

  Nota

  Esta notificação requer configuração adicional além da ativação nos modelos de notificação por e-mail. Revise o guia no SAP Help Portal: usando o Gerenciamento de desempenho contínuo
• Notificação de recebimento de feedback contínuo: um usuário recebe feedback contínuo não solicitado. O e-mail identifica o remetente do feedback. Nos casos em que o feedback é endereçado a vários usuários, os outros usuários que o recebem serão identificados. O e-mail também contém um link para a guia Feedback CPM, onde esse feedback pode ser visualizado. A Notificação de recebimento de feedback contínuo pode ser ativada e personalizada em Configurações do modelo de notificação por e-mail.
• Notificação de solicitação de feedback contínuo respondido: um usuário que solicitou feedback anteriormente recebe uma resposta a essa solicitação de feedback. O e-mail de resposta contém um link para a guia Feedback CPM, onde esse feedback pode ser visualizado. A Notificação de solicitação de feedback contínuo respondida pode ser ativada e personalizada em Configurações do modelo de notificação por e-mail.
• Notificação de solicitação de feedback contínuo: um usuário recebe uma solicitação para dar feedback sobre alguém. O e-mail contém um link para a ação Tarefas no Task Center (painel Tarefas). A partir deste local, todas as solicitações de feedback pendentes podem ser visualizadas e respondidas. As pessoas que dão feedback (solicitantes) não precisam de acesso ao CPM. Eles só precisam ser identificados no grupo de permissões de destino para a pessoa que solicita o feedback. Isso é controlado em Permissões baseadas em função.
• Convite de reunião 1:1 para várias funções: ao usar a funcionalidade de várias funções, você pode enviar notificações por e-mail aos colaboradores quando outros colaboradores os convidam para um canal de reunião 1:1. O envio de um e-mail ajuda os colaboradores a aceitar convites de canal imediatamente. Para enviar esta notificação por e-mail, ative-a na página de configuração de modelos de e-mail e configure-a como um evento de Serviços inteligentes.
• Convite de reunião 1:1 para várias funções aceito: você pode enviar notificações por e-mail aos colaboradores quando o canal de reunião 1:1 deles, usando a funcionalidade de várias funções, for aceito. O envio de um e-mail ajuda os funcionários a usar novos canais imediatamente. Para enviar esta notificação por e-mail, ative-a na página de configuração de modelos de e-mail e configure-a como um evento de Serviços inteligentes.
• Status de entrega de convites de reunião 1:1 para várias funções: esta notificação é usada para fornecer atualizações sobre o status de entrega de cada convite. Os convidados recebem esse e-mail de acompanhamento se os resultados da entrega em massa não puderem ser exibidos imediatamente em uma mensagem pop-up ou se alguma entrega falhar. Esta notificação está ativada por padrão e não pode ser desativada, mas você pode modificar ainda mais o conteúdo do e-mail de acordo com suas necessidades em Configurações do modelo de notificação por e-mail.
• Notificação de exclusão de canal para proprietários: você pode notificar os proprietários do canal quando o administrador exclui um canal para eles.
• Notificação de exclusão ou movimentação de canal para participantes: você pode notificar os participantes do canal que um canal foi excluído ou movido para Canais ocultos porque ele se torna sem proprietário depois que o proprietário o deixa ou o administrador remove o proprietário dele.
• Notificação de exclusão de canal para administradores: informa os administradores sobre o resultado da exclusão de cada canal. Um job de eliminação será executado em Disponibilização quando mais de 50 canais precisarem ser excluídos de uma só vez. Se um administrador optar por excluir 50 ou menos, o resultado será exibido imediatamente em uma mensagem; caso contrário, o sistema não enviará o e-mail.

• Como parte da configuração do Gerenciamento de desempenho contínuo (CPM), a Visualização de atividade (padrão) ou a Visualização de realizações pode ser selecionada como a página de introdução designada, e essa opção afetará todos os usuários.
• O uso do console administrativo do CPM na visão Atividades permite que você crie, exclua e personalize configurações para várias etiquetas de status de atividade.
• Vários recursos podem ser ativados ou desativados usando a configuração de recursos de Gerenciamento de desempenho contínuo (CPM), incluindo Ativar "Tópico de discussão", Ativar notas da reunião, Ativar suporte para várias funções etc.
• As notificações CPM podem ser personalizadas navegando para Modelos de notificação por e-mail utilizando a Pesquisa de ações.