Introdução ao curso de administração

Quiz

Explorando o gerenciamento de desempenho

Configuração de escalas de classificação e mapas de rota

Gerenciamento de modelos de formulário de desempenho

Configurar modelos de formulário

Gerenciamento do ciclo de desempenho

Explorando o SAP SuccessFactors Continuous Performance Management (CPM)

Planejamento das próximas etapas

Gerenciamento de atributos

Objective

After completing this lesson, you will be able to discuta atributos e detalhes de desempenho.

Diferenças entre habilidades, competências e comportamentos

A tabela a seguir resume cada um dos conceitos, com descrições, exemplos e algumas notas adicionais que serão úteis para entender onde eles se encaixam no SAP SuccessFactors Performance and Goals.

Além disso, como eles são diferentes dos objetivos? Metas são objetivos específicos e mensuráveis que as pessoas definem para si mesmas ou são definidos por outros para alcançar dentro de um determinado período. As metas descrevem o que deve ser alcançado e geralmente incluem métricas e metas.

As competências descrevem o que se espera que execute o cargo, como habilidades e atributos. Competências são como alguém executa o trabalho.

Diferenças entre habilidades, competências e comportamentos

Conceito	Descrição	Exemplos	Notas
Qualificações	As habilidades são habilidades específicas e aprendidas que permitem que uma pessoa execute uma determinada tarefa de forma eficaz.	Programação C++ Sistemas HRIS Gerenciamento da folha de pagamento	As habilidades podem ser mapeadas somente para funções de cargo com o Criador de perfis de cargo. Com o Hub de inteligência para talentos, as aptidões podem ser classificadas em formulários de avaliação de desempenho/360, tal como as competências/comportamentos. O SAP SuccessFactors oferece suporte a recursos de IA e machine learning para recomendar habilidades aos colaboradores com base em suas atividades ou extrair habilidades das descrições de cargos.
Competências	Competências são a combinação de conhecimento, habilidades, comportamentos e habilidades necessárias para executar um trabalho ou tarefa com sucesso. Eles são mais amplos e abrangentes do que habilidades sozinhas. As competências descrevem o que se espera que execute o cargo, como habilidades e atributos. Competências são como alguém executa o trabalho.	Solução de problemas complexos Liderança de equipe Comunicação	As competências são mapeadas para Funções do cargo para serem específicas do cargo, mas também para Valores principais da empresa, que não dependem de nenhuma função, podem ser avaliadas em formulários de Avaliação de desempenho/360.
Comportamentos	Comportamentos são as ações e respostas exibidas pelos indivíduos que são observáveis e podem ser influenciados pelo ambiente, experiências e atitudes.	Chega regularmente no prazo para reuniões e compromissos. Trabalha efetivamente com outras pessoas, compartilha informações e dá suporte aos objetivos da equipe. Atua honesta e eticamente em todas as situações, mesmo quando ninguém está assistindo.	Os comportamentos podem ser associados a competências. Em formulários de avaliação de desempenho/360, as competências podem ser classificadas no nível do comportamento.

Outras diferenças importantes, relacionadas a Qualificações vs Competências:

Aptidões x Competências

Qualificações	Competências
As pessoas sabem ou não sabem habilidades.	As pessoas são eficazes ou não em competências.
Mais de 1000 habilidades são necessárias para descrever os empregos na maioria das grandes organizações.	Menos de 100 competências podem descrever os cargos na maioria das grandes organizações.
As habilidades mudam significativamente à medida que novas são criadas e outras se tornam desatualizadas.	As competências são desenvolvidas principalmente como resultado da aprendizagem no trabalho.
As habilidades são desenvolvidas através de uma mistura de treinamento formal, educação e experiência.	A maioria das pessoas luta para avaliar sua própria eficácia em relação às competências.

Opções para gerenciar conteúdo de competências, habilidades e atributos personalizados

O SAP SuccessFactors oferece três estruturas para gerenciar competências:

Gerenciador de descrições de cargo (JDM): você gerencia competências na ferramenta de administração Gerenciar competências.
Centro de capacidades (CoC): você gerencia competências na ferramenta de administração Gerenciar centro de capacidades.
Hub de inteligência de talentos (TIH): você gerencia competências na ferramenta de administração Gerenciar hub de inteligência de talentos.

Existem duas formas possíveis de gerenciar qualificações:

Criador de perfis de cargo (JPB): as habilidades podem ser gerenciadas em Gerenciar conteúdo do perfil do cargo.
Criador de perfis de cargo (JPB) + Hub de inteligência de talentos (TIH): as habilidades são gerenciadas em Gerenciar hub de inteligência de talentos.

Para mapear competências, habilidades e atributos personalizados, as seguintes opções são possíveis:

Gerenciador de descrições de cargo (JDM): somente competências podem ser mapeadas, usando Gerenciar funções do cargo ou Importar funções do cargo. As qualificações não são suportadas.
Criador de perfis de cargo (JPB): competências, habilidades e atributos personalizados podem ser mapeados usando Gerenciar conteúdo do perfil de cargo ou Gerenciar importação/exportação de conteúdo do perfil de cargo.

Gerenciar conteúdo do perfil do cargo e permissões de atributos

Revisões de Gerenciamento de Desempenho são frequentemente feitas em torno das Metas que devem ser alcançadas no ano, mas adicionalmente, Competências e Habilidades podem ser avaliadas como parte da avaliação. Portanto, as seções de atributo para incluir competências e/ou habilidades específicas do cargo são comuns. Algumas das permissões que devem ser concedidas a um administrador para gerenciar esse tipo de conteúdo serão mostradas abaixo.

Para visualizar as permissões necessárias, navegue até Gerenciar funções de permissão, localize a função Administrador do sistema e clique em Editar.

Navegue até Permissões de administrador→Gerenciar Criador de perfis de cargo e certifique-se de que as seguintes permissões sejam concedidas:

Gerenciar importação/exportação de conteúdo do perfil do cargo
Gerenciar conteúdo do perfil do cargo
- Pode visualizar conteúdo
- Pode editar conteúdo

As permissões para gerenciar o conteúdo do perfil do cargo estão definidas nesta categoria.

Com essas permissões, os administradores podem configurar famílias e funções, bem como mapear competências e habilidades para as funções do cargo que seriam preenchidas em um formulário de gerenciamento de desempenho se usarem seções de atributos específicos do cargo.

Além disso, será necessário conceder acesso ao administrador para gerenciar o conteúdo do Hub de inteligência de talentos, que incluirá a biblioteca de competências e habilidades, comportamentos, tags e ativação do portfólio de crescimento para usuários finais.

Role para baixo até a seção Permissões de administrador→Gerenciar configurações do hub de inteligência de talentos e as permissões Selecionar tudo.

As permissões para ver e gerenciar as configurações do TIH, incluindo competências e habilidades, são definidas nesta categoria.

Assistente de redação e verificação jurídica

Assistente de redação e Verificação jurídica, dois recursos existentes na experiência legada de formulários de gerenciamento de desempenho, agora também estão disponíveis na experiência mais recente de formulários de gerenciamento de desempenho.

Assistente de redação

Os detalhes de desempenho são declarações breves e específicas que descrevem ações, atitudes ou habilidades que demonstram proficiência na competência em um nível de desempenho específico. Esta guia permite que você personalize competências com texto que ajuda o avaliador do formulário de desempenho do Assistente de redação. O termo Detalhes de desempenho só é visível para administradores do sistema. Os usuários finais sabem disso como o Assistente de redação.

O Assistente de redação extrai informações diretamente dos Detalhes de desempenho de cada competência individual. Esta área é composta por seções chamadas Teaser Levels para identificar o espectro de desempenho. A Biblioteca de competências 2.1 do SAP SuccessFactors migrada tem três níveis de teaser pré-configurados para cada competência por padrão, e isso é possível revisar e gerenciar a partir da ferramenta Gerenciar Assistente de redação e Consultor de coaching. Dependendo da escala de classificação que está sendo usada para um formulário, três níveis de teaser podem não ser suficientes e você pode querer adicionar níveis adicionais ou usar o botão Trocar para mover os níveis.

Para processar um teaser e descrições de performance dentro do nível de teaser maior, selecione o título. Você também pode editar o conselho de coaching fornecido pelo Assistente de redação.

A guia Detalhes de desempenho é exibida e os botões Adicionar nível da sugestão e Trocar são destacados.

As informações de nível de sugestão são fornecidas aos usuários finais que optam por usar o Assistente de redação para ajudá-los a fornecer feedback nas áreas de comentário das seções de competência dos formulários. Por exemplo, depois que um gerente classifica quantitativamente um candidato usando a escala de classificação, ele pode selecionar o link Assistente de redação e amostras de feedback qualitativo para a competência estarão disponíveis.

Os usuários finais podem acessar o Assistente de redação em um formulário de desempenho para comentar competências usando esses teasers com uma declaração pré-configurada e fornecer contexto adicional à classificação fornecida.

Na captura de tela, o link Assistente de redação é destacado.

O usuário final pode selecionar entre os níveis de teaser configurados na biblioteca de competências e alterar a narrativa entre a segunda e a terceira pessoa. Como usuário final, selecione o feedback a ser colocado, clique em Colocar cotação e feche a janela.

Um comentário sobre a competência do Assistente de redação é exibido na captura de tela.

Você pode sempre editar os comentários depois que eles são colocados na caixa de comentários do formulário.

A seção Comentários do gerente com a cotação do Assistente de redação colada é destacada na Revisão de desempenho.

Verificação jurídica

Permite que os usuários verifiquem comentários e outras entradas de texto para conformidade legal. Os usuários podem iniciar uma revisão de todo o formulário selecionando Ações→Verificação jurídica no formulário no cabeçalho do formulário.

Os usuários também podem digitalizar um campo de texto individual (por exemplo, comentário de competência) selecionando o link Verificação jurídica na parte inferior de cada campo de comentário.

Na captura de tela, o link Verificação jurídica é destacado.

Requisitos de configuração

Na ferramenta de administração Configurações de recursos de gerenciamento de desempenho, selecione Ativar a experiência mais recente dos formulários de gerenciamento de desempenho.
Para usar o Assistente de redação:
- Selecione Assistente de redação em Provisionamento→Configurações da empresa.
  Nota
  Como os clientes não têm acesso à Disponibilização, você precisará trabalhar com seu consultor do SAP SuccessFactors para ativar esse recurso.
- Em Configurações do modelo de formulário, selecione Ativar assistente de redação.
- Em Gerenciar modelos, selecione Assistente de redação na caixa de diálogo Elementos personalizados, se você quiser ativar esse recurso para campos personalizados de competência.
Para usar a Verificação jurídica:
- Selecione Verificação jurídica em Provisionamento→Configurações da empresa.
  Nota
  Como os clientes não têm acesso à Disponibilização, você precisará trabalhar com seu consultor do SAP SuccessFactors para ativar esse recurso.
- Em Configurações do modelo de formulário, selecione Ativar verificação jurídica.
- Certifique-se de que Desativar verificação jurídica no trajeto não esteja selecionado em Configurações do modelo de formulário, se você quiser que a Verificação jurídica seja executada automaticamente quando os formulários prosseguirem com as etapas.

Nota

As seguintes configurações de administrador se aplicam a formulários existentes e novos:

Ativar Assistente de redação
Habilitar verificação jurídica
Desativar verificação jurídica na rota

Pré-requisitos de permissão baseada em função

Ative a permissão Administrador→Gerenciar propriedades do sistema→Configurações do recurso de gerenciamento de desempenho.
Ative o administrador→Gerenciar modelos→Modelos de formulário e configuração de modelo abrangente para permissões PMv12.

Explorar detalhes de desempenho

Exemplo empresarial

Neste exercício, você explora os detalhes de desempenho de uma competência.

ExerciseStart Exercise

Etapas

Navegue até Gerenciar Assistente de redação e Consultor de coaching na Pesquisa de ações ou na Central do administrador.
Selecione a Biblioteca de competências do SAP SuccessFactors 2.1, que tem 86 competências, já com conteúdo do Assistente de redação e do Consultor de coaching.
Selecione qualquer competência da lista. Ele mostra 10 itens por página por padrão, mas você pode navegar pelas diferentes páginas ou alterar os Itens por página para 100 para mostrar toda a biblioteca.
No nível Atende, selecione qualquer instrução de hyperlink.
Revise a janela pop-up.
Selecione Cancelar.
Marque a caixa de seleção à esquerda da instrução que você selecionou no nível Atende à etapa 5.
Selecione Deslocar selecionados para... e selecione Excede.
Selecione Add Teaser Level.
Digite um novo nome de Grupo Teaser.
No seu nível recém-criado, selecione Executar ação.
Selecione Remover nível.
Para sair sem efetuar modificações, selecione Cancelar.

Síntese

As metas descrevem o que deve ser alcançado e normalmente incluem métricas e metas.
As competências descrevem o que se espera que execute o cargo, como habilidades e atributos.
As habilidades são habilidades específicas e aprendidas que permitem que uma pessoa execute uma determinada tarefa de forma eficaz.
Competências e habilidades podem ser avaliadas como parte da Avaliação de desempenho em uma seção Atributo.
O SAP SuccessFactors oferece vários frameworks para gerenciar competências e habilidades. Os administradores devem receber permissões para gerenciar esse tipo de conteúdo.

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