Introdução ao feedback contínuo

Para acessar o Feedback contínuo, navegue a partir do menu Página inicial.

O feedback contínuo permite que os usuários solicitem e forneçam feedback a qualquer momento, ampliando as interações tradicionais entre gerente e funcionário e incorporando informações de várias fontes, incluindo colegas. O feedback pode ser vinculado a atividades e posteriormente revisitado durante reuniões 1:1. A integração perfeita com o desempenho contínuo garante que a revisão de desempenho seja informada por feedback em tempo real.

A visão Feedback exibe Feedback recebido, Feedback fornecido e Solicitações enviadas. Além disso, desde que tenham permissões, os funcionários poderão usar os botões Solicitar feedback e Dar feedback para solicitar ou dar feedback.

As permissões necessárias para ativar o Feedback contínuo para usuários são encontradas em Gerenciar funções de permissão em Permissões de usuário→Gerenciamento de desempenho contínuo Permissão do usuário.

• Acessar dados de feedback contínuo permite que os indivíduos visualizem o feedback que recebem e o feedback recebido por seus subordinados diretos dentro da população-alvo da função.
• Dar feedback contínuo permite que os usuários forneçam feedback aos usuários dentro da população-alvo da função.
• Solicitar feedback de outros permite que os usuários enviem solicitações de feedback aos colaboradores dentro da população-alvo da função.
• Limitar sobre quem o feedback pode ser solicitado funciona em conjunto com a permissão Solicitar feedback de outros e permite restringir as solicitações de feedback dentro da população-alvo da função.
• Acessar a página de feedback contínuo permite que os usuários acessem a página Feedback contínuo.
• Editar tópicos de discussão e anotações sobre a reunião no histórico de reuniões. Se ativado, os usuários poderão fazer mais edições nessas informações assim que as reuniões forem finalizadas e armazenadas no histórico.

Cada item de feedback recebido por um funcionário será listado na guia Feedback recebido e organizado por ano, do mais recente ao menos recente. Existem várias opções de filtragem disponíveis para exibir somente feedback vinculado a atividades, feedback compartilhado com o gerente ou feedback dentro de um intervalo de datas específico.

O feedback identifica o remetente do feedback e há um link para navegar até o Arquivo do empregado, bem como acessar o Quick Card. Alguns ícones indicam se o feedback está visível para nosso gerente e se ele está vinculado a uma atividade específica. Essas ligações também podem ser modificadas para uma atividade diferente ou removidas selecionando a opção drop-down Selecionar uma atividade para ligar. Os colaboradores também têm a opção de selecionar quais itens de feedback serão disponibilizados aos gerentes, a menos que a solicitação de feedback tenha sido enviada por seu gerente. Nesse caso, o feedback estará sempre visível.

Esta guia exibirá todos os feedbacks dados a outras pessoas usando a opção Dar feedback, incluindo feedback não solicitado e respostas a solicitações de feedback, organizadas por ano, da mais recente para a menos recente. Existe uma opção de filtragem para mostrar apenas feedback dado dentro de um intervalo de datas específico. O feedback fornecido, incluindo o que correu bem, o que o funcionário pode melhorar e quaisquer comentários adicionais, estarão visíveis.

Esta guia exibirá todas as solicitações de feedback enviadas a outras pessoas, organizadas por ano, da mais recente para a menos recente. As solicitações de feedback incluirão o status, Feedback recebido, Solicitação recusada ou Solicitação pendente. Existe uma opção de filtragem para mostrar somente solicitações de feedback enviadas dentro de um intervalo de datas específico.

Para solicitar feedback, clique no botão Solicitar feedback. Escolha uma ou mais pessoas em Pessoas sugeridas. Para pesquisar além das sugestões, marque a caixa de seleção Pesquisar todas as pessoas para alternar para o modo de pesquisa. Você pode inserir um Nome do tópico de até 500 caracteres, que será o título da solicitação de feedback. Se necessário, você também pode adicionar uma Descrição do tópico de até 4000 caracteres e editar/excluir as 3 perguntas padrão (O que correu bem? O que eu poderia melhorar? Comentários adicionais?). Clique em Enviar quando terminar.

Ao responder a uma solicitação de feedback, é exibida uma caixa de diálogo chamada Responder à solicitação de feedback. Se uma atividade estiver vinculada à solicitação de feedback, é fornecida uma seção para Atividade vinculada. Se eles tiverem as permissões necessárias, os usuários poderão acessar um hyperlink para a página de detalhes da atividade.

Para dar feedback não solicitado (em vez de responder a uma solicitação de feedback), selecione o botão Dar feedback. Escolha uma ou mais pessoas do tipo Pessoas sugeridas ou para encontrar outro usuário. Você pode inserir um Tópico de feedback (o título da solicitação de feedback), uma Descrição do tópico e pelo menos uma pergunta e sua resposta correspondente. As 3 perguntas padrão (O que correu bem? O que eu poderia melhorar? Comentários adicionais?) pode ser personalizado, se necessário. Clique em Enviar quando terminar.

Os empregados podem eliminar o feedback que recebem, com as seguintes exceções:

• Se o feedback for fornecido pelo gerente
• Se o gerente solicitar feedback em nome do colaborador

Nessas exceções, podemos ver que o feedback do gerente não é removível (a exclusão fica acinzentada quando o feedback vem do gerente, enquanto o outro feedback recebido é removível, porque o funcionário o solicitou).

Em uma melhoria recente, os administradores podem Desabilitar a exclusão de feedback para que os usuários não possam excluir nenhum feedback recebido, mesmo que o tenham solicitado. A opção Excluir feedback seria totalmente removida do menu Feedback contínuo para os usuários finais.

A opção Desativar exclusão de feedback está disponível na página Configuração de gerenciamento de desempenho contínuo.

Um administrador pode procurar e excluir permanentemente feedback fornecido a outros. O administrador não pode visualizar o conteúdo do feedback. O administrador só vê o tópico, a data em que o feedback foi dado, o nome do doador e o nome do destinatário.

A permissão para excluir feedback é concedida por meio de permissões baseadas em função e selecionando Permissões de administrador→Gerenciar gerenciamento de desempenho contínuo→Acesso de administrador para excluir página de feedback contínuo.

Recomenda-se manter essa opção restrita somente a um administrador ou administradores que devam gerenciar essa ferramenta, para evitar qualquer exclusão acidental de feedback. Assim que o feedback tiver sido eliminado, a ação não pode ser anulada.

Os usuários podem optar por solicitar feedback na tela Detalhes da atividade. Depois de clicar no botão Solicitar feedback, uma caixa de diálogo chamada Solicitar feedback sobre a atividade atual será aberta.

Um novo campo de seleção chamado Exibir atividade para destinatários está disponível e desmarcado por padrão. Os usuários podem enviar informações de atividade com sua solicitação de feedback marcando esta caixa de seleção. As informações incluem o nome da atividade, o status e a data da última atualização.

Se a configuração Ativar visibilidade da meta controlada pelo usuário em solicitações de feedback não estiver ativada na ferramenta Configuração de gerenciamento de desempenho contínuo, o sistema mostrará somente as metas que os destinatários têm permissão para acessar para proteger a privacidade. Se a configuração estiver ativada, os usuários poderão permitir que os destinatários da solicitação exibam os nomes de todas as metas vinculadas.

Se o feedback tiver sido recebido, ele será exibido na parte inferior da tela Detalhes da atividade. O link Exibir mais pode ser usado para acessar o menu suspenso Atividade vinculada.

Realizações independentes também serão selecionáveis a partir dos detalhes de feedback, se uma realização tiver sido criada a partir da visão Realizações (que também cria uma atividade concluída ao mesmo tempo). Caso contrário, a atividade, incluindo feedback, acionará a criação de uma realização e todo o feedback será exibido no CPM ou em outras áreas, como planos de metas ou formulários de desempenho.

A contagem de palavras dos campos de Gerenciamento de desempenho contínuo é baseada em caracteres. A tabela abaixo mostra os comprimentos de campo para feedback contínuo.

Você pode acessar e extrair dados sobre feedback contínuo para fins de relatório usando um relatório de tabela. Os dados nos seguintes campos são reportáveis:

• Tópico da solicitação de feedback
• Pergunta da solicitação de feedback 1
• Pergunta da solicitação de feedback 2
• Pergunta da solicitação de feedback 3
• Tópico da resposta de feedback
• Pergunta da resposta ao feedback 1
• Resposta de feedback resposta 1
• Pergunta da resposta ao feedback 2
• Resposta de feedback resposta 2
• Pergunta de resposta de feedback 3
• Resposta de feedback resposta 3