Navegação no Joule e agentes de IA em desempenho e metas

Aproveitando os recursos de IA generativa, o Joule tem como objetivo entender suas solicitações, recuperar informações e concluir suas tarefas conversacionalmente. Por exemplo, em vez de navegar manualmente para um recurso ou página oculta, você pode descrever a tarefa atual para o Joule, que pode ajudar a automatizar tarefas ou levar você para locais onde pode encontrar os dados desejados. O uso do Joule permite que você interaja facilmente com o sistema e aumente sua produtividade.

O Joule no SAP SuccessFactors suporta três padrões conversacionais: transacional, de navegação e informativo.

• Transacional: um recurso transacional pode ajudar os clientes a criar, visualizar, atualizar ou excluir dados comerciais sem precisar navegar até os respectivos apps. Em casos de utilização transacionais, o Joule pode fornecer informações gerais de RH sobre você e seus colegas e ajudá-lo a concluir tarefas diretamente na interface do chat. Por exemplo, quando você diz que desejo solicitar feedback ao meu gerente, o Joule coleta suas perguntas e, em seguida, envia a solicitação diretamente para seu gerente.
• Navegação: uma capacidade de navegação ajuda os usuários a encontrar e alcançar a funcionalidade ou os aplicativos que eles estão procurando sem ter que navegar por vários links. Em casos de uso de navegação, o Joule pode direcioná-lo para as páginas do SAP SuccessFactors, onde você pode encontrar as informações necessárias ou concluir a tarefa. Por exemplo, quando você deseja visualizar as instruções de folga da sua organização, o Joule fornece um link para a página Folga e informa onde encontrar as informações.
• Informativo: no caso de uso informativo, o Joule pesquisa a documentação disponível e sua base de conhecimentos para encontrar uma resposta à sua consulta e fornece um resumo como resposta, juntamente com os três principais resultados da pesquisa. Por exemplo, quando você deseja verificar as políticas de RH da sua organização, pode interagir com o Joule para recuperar os documentos relevantes. Isso economiza tempo dos empregados e do pessoal de RH, melhorando a experiência de self-service do empregado e aumentando a eficiência do trabalho de RH.

  Nota

  O caso de uso informativo no Joule requer etapas e pré-requisitos adicionais. Mais informações disponíveis aqui: Integração do Joule com o SAP SuccessFactors

Acesso ao Joule

Na Página inicial, o usuário seleciona o ícone do Joule e uma conversa pode ser iniciada. Algumas opções para casos de utilização são exibidas dinamicamente.

O objetivo do Agente de Desempenho e Metas é ajudar os gerentes a se prepararem efetivamente para conversas de desempenho com seus subordinados diretos, resumindo e analisando os principais dados de desempenho e metas, incluindo:

• Metas de desempenho e desenvolvimento
• Formulários de desempenho
• Atividades e realizações
• Feedback contínuo
• Reuniões 1:1

O Agente de IA analisará os dados existentes e gerará pontos de discussão personalizados, uma agenda estruturada e recomendações acionáveis para as próximas etapas. O agente permite que os gerentes interajam de forma mais eficaz com o Joule e façam perguntas para atender às suas necessidades específicas.

O Agente de preparação de desempenho fornece aos gerentes uma forma mais flexível de interagir com o Joule. Ao contrário dos casos de uso tradicionais que exigem as seguintes etapas predefinidas, este agente permite que os gerentes façam perguntas e recebam respostas personalizadas que atendam às suas necessidades específicas. Por exemplo, eles podem fazer perguntas de acompanhamento com base em conversas anteriores e o agente oferecerá análises e conselhos cada vez mais relevantes. Essa flexibilidade permite que os gerentes busquem esclarecimentos sobre métricas de desempenho e explorem várias estratégias.

• Aproveitando os recursos de IA generativa, o Joule tem como objetivo entender suas solicitações, recuperar informações e concluir suas tarefas de forma conversacional. O Joule no SAP SuccessFactors suporta três padrões conversacionais: transacional, de navegação e informativo.
• O objetivo do Agente de preparação de desempenho é ajudar os gerentes a se prepararem efetivamente para conversas de desempenho com seus subordinados diretos, resumindo e analisando dados importantes de desempenho e metas, como metas de desempenho e desenvolvimento, formulários de desempenho, feedback contínuo etc.