Uso do SAP SuccessFactors Continuous Performance Management para aumentar o desempenho do trabalho

• Os empregados podem criar atividades e adicionar anexos às atividades para registrar esforços instantaneamente e fornecer visibilidade do que estão trabalhando.
• Exibir realizações do empregado em tempo real, utilizando a visão Realizações.
• Solicite feedback de e dê feedback a outros funcionários, bem como monitore o status das solicitações de feedback.
• Vincule atividades diretamente às metas de desempenho e às metas de desenvolvimento e visualize-as no formulário de avaliação de desempenho.
• Estruturar reuniões 1:1 com gerente e empregados e abrir canais adicionais para envolver outras funções no processo, com suporte para várias funções.
• Crie tópicos para discussão entre um gerente e um colaborador.
• Capture discussões sobre reuniões e rastreie o conteúdo das reuniões no histórico de reuniões.
• Exibir atividades agrupadas por tempo ou meta.
• Configure rótulos de status e cores de ícone para Atividade e Tópico.
• Acesse o recurso via web e em aplicativos móveis (iOS e Android).

O CPM consiste em três visões principais: a visão Atividades, a visão Reunião e a visão Realizações.

A visão Atividades permite que os empregados criem, editem e excluam atividades enquanto fornecem aos gerentes uma visão delas. Os gerentes também podem criar, editar e excluir atividades de seus subordinados diretos. Além disso, tanto os empregados como os gerentes podem adicionar atualizações a essas atividades.

Na visão Reunião (no botão Iniciar reunião), o empregado e o gerente podem revisar tópicos de discussão, visualizar atividades por status ou meta, criar novas atividades e adicionar Notas da reunião somente visíveis ao proprietário. Além disso, outras funções além de empregado e gerente podem participar com o suporte para várias funções. Um canal ativo pode ser criado para convidar outra pessoa para participar de uma reunião com o colaborador.

A visão Realizações exibe um resumo do total de realizações e realizações para o ano atual e o mês atual.

A contagem de palavras dos campos de Gerenciamento de desempenho contínuo é baseada em caracteres. A tabela abaixo mostra os comprimentos de campo para Desempenho contínuo.

A visão Atividades permite que gerentes e empregados monitorem e priorizem atividades do empregado. Com maior visibilidade, é mais fácil para os gerentes e empregados coordenar os esforços de trabalho e garantir que as atividades estejam alinhadas com as metas do empregado.

As atividades podem ser criadas, processadas e, se necessário, excluídas por empregados e gerentes. Se algum esforço tiver sido gasto em uma determinada atividade, mas essa atividade não for mais relevante, é melhor definir o status dessa atividade como Cancelar do que excluir a atividade. Dessa forma, é possível atualizar uma contabilidade mais completa da atividade do empregado. O status da atividade pode ser definido nessa visão para qualquer status configurado por um administrador no console de administração do Continuous Performance Management (CPM).

As atividades podem ser vinculadas a até 20 metas em planos de metas ou planos de metas de desenvolvimento. As metas podem ser vinculadas a partir dos seguintes diálogos: Criar atividade, Criar realização, Editar atividade e Editar realização.

As atividades também podem incluir atualizações, que podem ser marcadas para sinalizar sua importância. Depois que as atividades são capturadas como itens somente leitura quando uma reunião é registrada, os colaboradores e gerentes podem navegar até as reuniões capturadas anteriormente e visualizar essas atividades. Uma opção Exibir detalhes está disponível para cada atividade, permitindo que os usuários vejam se uma atividade específica está vinculada a uma meta de negócios ou de desenvolvimento.

Além de manter atividades, a visão Atividades pode listar Tópicos de discussão. Esses itens devem ser discutidos quando os gerentes se reúnem com seus subordinados diretos. Tanto as chefias como os colaboradores podem adicionar a esta lista. Depois que os itens forem discutidos, eles poderão ser marcados como discutidos. Os itens marcados como discutidos são removidos da visão Atividades quando o botão Capturar reunião é selecionado. Os itens discutidos são visíveis para revisão selecionando reuniões 1:1 anteriores usando o calendário no canto superior esquerdo da página.

Após uma discussão 1:1, os funcionários ou gerentes podem capturar um instantâneo da reunião clicando no botão Salvar e concluir. Todos os conteúdos da reunião são capturados no histórico de reuniões para referência futura. Empregados e gerentes podem usar o histórico de reuniões para revisar itens que não estão mais visíveis na Visão de atividade atual, incluindo atividades concluídas, atividades canceladas e tópicos discutidos. Isso permite a apresentação de uma visão histórica de itens arquivados para revisão e uma visão atual de itens que ainda requerem atenção.

Os usuários podem solicitar e exibir feedback sobre suas atividades para receber insights valiosos em qualquer canal em que sejam participantes. Quando um usuário é o participante de um canal, a respectiva página de síntese de atividades tem o título Minhas atividades com <nome do proprietário do canal>. Anteriormente, só era possível solicitar e receber feedback para atividades em canais entre gerentes e subordinados diretos.

Se desejado, os administradores podem configurar a funcionalidade para que os usuários compartilhem suas atividades entre os canais em que participam, dando aos usuários relevantes a capacidade de visualizar e editar essas atividades de forma colaborativa. Para configurar a funcionalidade Compartilhar atividades, ative Ativar compartilhamento de atividades entre canais na ferramenta Configuração de gerenciamento de desempenho contínuo. Além disso, os administradores precisam da seguinte permissão para acessar dados de usuários incluídos na população-alvo da função: Permissões de administrador Gerenciar acesso de administrador→de Gerenciamento de desempenho contínuo→a todos os dados de Gerenciamento de desempenho contínuo.

Na web, efetue login no aplicativo e navegue até o módulo Desempenho contínuo. A visão Atividades é exibida.

No CPM, uma atividade permite que os empregados monitorem itens que requerem esforço do empregado. As atividades podem estar relacionadas e, portanto, vinculadas a metas de desempenho ou desenvolvimento. Por exemplo, um empregado pode estar trabalhando em uma apresentação para um novo cliente ou contrato. Esta atividade pode afetar o objetivo de desempenho do empregado de aumentar a receita para a empresa. Qualquer que seja o trabalho que os funcionários estejam fazendo, pode ser capturado em atividades para melhor rastreamento e alinhamento com as metas.

As atividades podem ser criadas e vinculadas a até 20 metas de desempenho ou desenvolvimento em diferentes planos de metas, incluindo aqueles de planos de metas legados (não convertidos).

O status definido para solicitar uma realização exibe uma opção para marcar a atividade como uma realização e quando ela foi alcançada.

Na visão Atividades, o status da atividade pode ser facilmente modificado por meio de arrastar e soltar.

Você também pode detalhar os detalhes de cada atividade para publicar uma atualização, vincular uma atividade a uma meta ou até mesmo solicitar feedback.

Solicitar feedback sobre uma atividade estará disponível se Feedback contínuo estiver ativado.

Você pode criar, editar e excluir metas na guia Cartões de meta na visualização Atividades.

Você pode criar uma atividade para si mesmo ou para seus subordinados diretos e vincular as atividades a metas de desempenho e desenvolvimento.

1. Na visão Atividades, selecione Criar atividade.
2. Insira um nome de atividade.
3. Selecione um status de atividade na lista de opções
   • Alta: a atividade é um item de alta prioridade que deve ser atendido imediatamente.
   • Média: a atividade é uma prioridade, mas pode esperar um dia ou dois.
   • Baixa: a atividade deve ser ocupada quando houver tempo.
   • Interrompido: a atividade está atualmente pendente.
   • Concluído: a atividade foi concluída com êxito. Esta opção aciona a criação de uma realização se este for o status para solicitar esta ação (definido em Configuração de gerenciamento de desempenho contínuo. Se selecionado, será necessário incluir a Data de realização, que pode ser a data de hoje ou qualquer data no passado.
   • Cancelado: a atividade não está mais sendo trabalhada, mas os detalhes são preservados.
4. Na seção Metas vinculadas, selecione a opção Vincular para associar Metas de desempenho e/ou Metas de desenvolvimento a esta atividade.
5. Se necessário, para adicionar um anexo, na seção Anexos, clique em Adicionar e selecione o arquivo a ser carregado.
6. Selecione Gravar.
7. Para modificar o status da atividade, arraste e solte e coloque o cartão de atividade em um status diferente.

A configuração padrão permite que até 5 arquivos sejam anexados a uma atividade. Os usuários com a permissão Editar atividade podem carregar ou fazer download de anexos. Qualquer pessoa com permissões de edição pode excluir qualquer anexo, independentemente de quem o carregou. Os usuários com permissões Exibir atividade só podem fazer download de anexos. Os anexos não podem ser excluídos de atividades dentro de um instantâneo do histórico de reuniões.

As atualizações podem ser adicionadas a atividades, fornecendo detalhes adicionais ou informações de progresso para essas atividades. As atualizações também podem ser marcadas para significar sua importância. Além disso, as atualizações são registradas com registro da hora para ajudar a rastrear o progresso de uma atividade ao longo do tempo. As atualizações inseridas em cada atividade serão ordenadas da mais antiga no topo para a mais recente na parte inferior. As atualizações podem ser editadas ou excluídas, mas somente pelo autor original.

Os usuários podem compartilhar atividades entre canais dos quais participam. Somente o participante do canal responsável por concluir as atividades dentro de um canal pode compartilhá-las com outros canais de duas formas:

• Na página Minhas atividades com <nome do proprietário do canal>, selecione o botão Compartilhar atividades e escolha as atividades que deseja compartilhar com outro canal na caixa de diálogo pop-up.
• Na página Detalhes da atividade, selecione o botão Compartilhar ou o link Canais (<count>) no campo Compartilhado com: e, na caixa de diálogo pop-up, selecione os canais com os quais deseja compartilhar a atividade.

Consulte as duas opções de Atividades de compartilhamento nas figuras abaixo.

No diálogo popup, os usuários podem procurar canais, selecionar quais atividades compartilhar e também podem controlar se os proprietários do canal de destino podem visualizar e adicionar comentários em cada atividade. Depois de tomar essas decisões, é essencial selecionar o botão Salvar para salvar todas as seleções.

Esse recurso expande a funcionalidade CPM para ser usada por outras funções além do gerente e seus subordinados diretos. Um usuário pode convidar outro usuário para uma reunião 1:1 e criar atividades e tópicos de discussão juntos. Para ativar esse recurso, você deve configurar as respectivas permissões baseadas em destino.

Os usuários podem procurar colaboradores alvo por mais critérios e enviar convites em massa para canais de reunião 1:1 na página Desempenho contínuo.

Os usuários podem utilizar a pesquisa avançada e básica para encontrar e selecionar vários empregados como destinatários do convite. O número total de seleções não é limitado.

As figuras abaixo mostram como um usuário pode convidar vários usuários para uma reunião 1:1 (criar um canal) no CPM.

Usuários (proprietários de canais) e administradores podem excluir canais conforme necessário para remover canais desnecessários ou desatualizados, ajudando a manter as listas de canais organizadas e relevantes. Também são fornecidas novas notificações por e-mail para manter todos informados das modificações.

Os administradores podem pesquisar e excluir canais e convites de canal recusados na nova ferramenta de administração Excluir canais. No entanto, os canais que envolvem as relações empregado-gerente e empregado-matriz-gerente existentes não podem ser eliminados.

Os usuários podem excluir seus canais, mas os canais envolvendo seus subordinados diretos e subordinados da matriz atuais não podem ser excluídos. Existem duas opções de eliminação:

• Exclusão única: selecione o ícone da lixeira quando passar o mouse sobre um item de canal na lista ou selecione o botão Excluir canal na página de detalhes do canal.
• Exclusão em massa: selecione o botão Selecionar e excluir canais no cabeçalho da lista de canais e, na página Excluir canais, selecione e exclua até 50 canais de uma vez. Os convites de canal recusados também podem ser excluídos aí.