Descripción de las herramientas de administrador disponibles en SAP SuccessFactors

Intelligent Services simplifica la experiencia de usuario para empleados, gerentes y socios de negocio al integrar en una sola experiencia las transacciones individuales en un proceso de RR. HH. de varios pasos que cruza los límites tradicionales de las aplicaciones de HCM y los departamentos organizativos. Los servicios inteligentes se vinculan con sistemas externos que permiten una integración perfecta con aplicaciones de terceros. Por ejemplo, si un gerente de contratación se va de permiso, no solo el sistema de RR. HH. central requiere actualizaciones, sino potencialmente otros sistemas como el Sistema de seguimiento de candidatos, el sistema de gestión de desempeño, el sistema de aprendizaje, el sistema de nómina, el transportista de beneficios laborales, etc.

Con Servicios inteligentes, los cambios se publican cuando surgen eventos como Contratación de empleado, Cambio en gerente, Ausentismo de empleado, etc. La lista puede mostrar los eventos emitidos el último día, 7 días o 15 días (los datos más antiguos se depuran regularmente por motivos de privacidad y protección de datos). Puede publicar eventos desde cualquier aplicación de SAP SuccessFactors y suscribirse a estos eventos mediante SAP SuccessFactors o aplicaciones de terceros. Los servicios inteligentes están diseñados para conectar y predecir las transacciones resultantes de un cambio. Los Servicios inteligentes otorgan a los usuarios un control más integral sobre los eventos. Esta eficiencia reduce significativamente la participación y el gasto de los servicios compartidos de RR. HH. dentro de una organización.

Para activar Servicios inteligentes:

1. Vaya al Centro de actualizaciones y localice Servicios inteligentes en las actualizaciones recomendadas.
2. Seleccione Más información y actualizar ahora→Actualizar ahora→Sí.
3. Vaya al Administrador de trabajos programados y verifique que las reglas de SuccessStore se hayan importado correctamente. Esto se desencadena al actualizar la función y el tipo de proceso es Importación de datos de MDF. El nombre del trabajo será MDFZIpImport_Rule_[INSTANCE NAME]_[DATE]. Ejemplo: MDFIPImport_Rule_ECSReport1_2025-05-10
4. Un administrador requerirá acceso a la herramienta Servicios de eventos inteligentes, que puede concederse en RBP, en Autorizaciones de administrador→Herramientas de servicio inteligente→Centro de servicios inteligentes (ISC)
5. Antes de acceder al Centro de servicios inteligentes por primera vez, asegúrese de ejecutar una Actualización de metadatos de OData. Vaya a Actualización y exportación de metadatos de la API de OData y seleccione Actualizar.

Como parte de la importación de datos de MDF, se importará un conjunto de reglas de negocio preempaquetadas, utilizadas para la mayoría de eventos de Servicios inteligentes. Algunos ejemplos son la contratación del empleado, el traslado de trabajo o el cambio en la unidad de negocio, que son eventos típicos en Employee Central. Puede comprobar la lista completa de reglas de eventos de ISC de SuccessStore aquí: Reglas preempaquetadas para Servicios inteligentes

Los siguientes pasos muestran un ejemplo de uso de la herramienta ISC.

1. Vaya al Centro de servicios inteligentes (CSI) mediante Búsqueda de acciones. Como alternativa, el Centro de administración mostrará un mosaico de Servicios inteligentes que sirve como resumen de los últimos eventos emitidos en la herramienta.
2. Se mostrará una lista de los eventos ISC, como transferencia de puesto, actualización en una solicitud de puesto o creación de una actividad en Gestión permanente del desempeño. Si se ha iniciado algún evento, habrá un número X de eventos de este tipo emitidos recientemente.
3. El período se puede cambiar en el menú a Pasado 1 día, 7 días o 15 días.
4. Al abrir los detalles, puede ver una Supervisión de eventos que muestra los eventos generados dentro del período máximo de los últimos 15 días.
5. Se mostrarían otros detalles, como los flujos. El flujo indica cuándo se publica el evento y, en función de qué evento se pueda basar en reglas. La clase de actividad se indica mediante una línea vertical al principio de la fila:
   • Una línea de puntos azul indica una actividad preconfigurada que solo se puede activar o desactivar. La mayoría de las actividades tienen este tipo y aparecen cuando se publica el evento.
   • Una línea continua azul indica una actividad configurable. Las reglas, el horario y el destinatario se pueden configurar y agregar varias veces al mismo evento, que aparece en una sección En la fecha de entrada en vigor.
   • Una línea continua gris indica una actividad personalizada para suscriptores de terceros, que aparecen en la sección Conector de eventos o Integración.

Los administradores también pueden realizar estas acciones, siempre que estén disponibles:

• Configure una suscripción de terceros, seleccione la actividad Conector de eventos, elija entre algunos de los conectores disponibles, como SAP Fieldglass, SAP Ariba o Concur, y cree un nuevo conector de eventos.
• Desde la actividad Integración, puede seleccionar una integración existente basada en Servicios inteligentes o crear una nueva utilizando la herramienta Centro de integración.
• Cree reglas de negocio para aplicarlas al flujo o flujos en los detalles del evento ISC. En la regla empresarial, puede determinar las condiciones sobre cuándo se debe desencadenar el flujo o la actividad asociados con la regla.

• Además, el administrador puede utilizar la información gráfica del Centro de eventos para ver los detalles del evento y supervisar el estado del evento. Los administradores también pueden configurar y gestionar las notificaciones de eventos externos para facilitar la integración de datos con sistemas de terceros. Para cada uno de los Eventos en Servicios inteligentes, un administrador puede ir a Gestor de suscripciones a eventos para añadir nuevas suscripciones de URL de punto de acceso de terceros según sea necesario:

  Nota

  Se permite un máximo de 6 suscripciones para un evento, incluidas las actualizadas desde el conector de eventos en ISC, así como las creadas en el gestor de suscripciones a eventos. Encontrará más información en

  Adición y gestión de suscripciones a eventos

La Información gráfica del Administrador de ejecuciones muestra el estado de los trabajos programados y las integraciones para identificar y solucionar rápidamente los errores. Puede ver el número de tareas e integraciones que se han producido en las últimas veinticuatro horas, siete días o quince días y si han resultado en éxito o error.

Los registros del Administrador de ejecuciones se conservan durante 15 días de forma predeterminada. Los logs anteriores al período de retención se eliminan automáticamente del sistema. El panel de instrucciones muestra las siguientes pestañas:

• Jobs programados. Puede visualizar el estado de los jobs recientes desde el Administrador de jobs programados y visualizar información dentro de un período de tiempo sobre cuántos jobs correctos o fallidos se han producido.
• Centro de integración. Se mostrará el estado de las integraciones de salida personalizadas definidas en el Centro de integración, incluidos el estado de ejecución, la fecha y hora y otros detalles del evento.
• Integraciones de middleware
• Integraciones Preentregadas. Cuando se desencadena el punto de acceso para una suscripción de evento que se crea en Gestión de suscripciones a eventos o Centro de servicios inteligentes, puede supervisar la integración en Administrador de ejecuciones en la pestaña Integraciones entregadas previamente. Puede verificar utilizando el nombre de la suscripción al evento.

La herramienta Inspector de datos se puede utilizar para ver y descargar datos brutos en archivos CSV, para revisar tablas de entidades a las que antes accedían diferentes herramientas en SAP SuccessFactors. Esta función se basa en la API de OData.

Para habilitar el inspector de datos, siga estos pasos:

1. En Servicios web de→configuración de empresa de→Provisioning, la opción Desactivar API de OData NO debe estar activada.
2. En RBP, el administrador necesitará estas autorizaciones en la categoría Gestionar herramientas de integración:
   • Acceso a Actualización y exportación de metadatos de la API de OData
   • Acceso a Diccionario de API de OData
3. En RBP, asegúrese de activar la siguiente autorización en la categoría Gestionar propiedades del sistema: Inspector de datos.

El inspector de datos solo permite ver y descargar la tabla, pero el contenido no se puede modificar. Cualquier elemento identificado como PII (información de identificación personal) no se mostrará en los datos.

Cómo verificar el estado de usuario mediante el inspector de datos

En los pasos siguientes, utilizará el inspector de datos para verificar el status de usuario de los empleados con ID de usuario que contiene admin, a partir de los datos brutos generados en la herramienta.

1. Vaya a Inspector de datos mediante Búsqueda de acciones.
2. En la lista desplegable Entidad, seleccione la entidad Table_USERS_SYSINFO.
3. En Definir criterios de filtro, seleccione +Añadir criterios de filtro e incluya estos detalles: ID de sistema de usuario contiene admin.
4. Seleccione Mostrar datos. Si la opción está atenuada, haga clic en cualquier parte de la página y el botón debe ser editable.
5. En los resultados, revise la columna Válido, que muestra el estado. Los valores válidos son:
   • t = Activo
   • f = Inactivo
   • T = active_external
   • F = inactive_external
   • e = active_external_suite
   • d = inactive_external_suite
   • x = Purgado
   • v = Vacante

Algunas de las principales conclusiones de esta lección son:

• Servicios inteligentes publica eventos que tienen lugar en SAP SuccessFactors, como un cambio de contratación de empleado o gerente, y enlaces con sistemas externos para notificar sistemas de terceros, conectar y predecir transacciones como resultado de estos cambios.

• La Información gráfica del Administrador de ejecuciones muestra el estado de los trabajos programados y las integraciones para identificar y solucionar rápidamente cualquier error.

• El inspector de datos es otra herramienta de administrador que se utiliza para ver y descargar datos brutos en archivos CSV y revisar tablas de entidades a las que acceden diferentes herramientas en SAP SuccessFactors.