SAP SuccessFactors에서 인스턴스 관리

인스턴스 새로 고침 사용

Objective

After completing this lesson, you will be able to 인스턴스 새로 고침 액세스 - 인스턴스 간 구성의 전체 복사 요청을 생성합니다.

인스턴스 새로 고침 툴

인스턴스 새로 고침 도구를 사용하면 소스에서 대상 인스턴스까지 SAP SuccessFactors HCM Suite(Employee Central, Compensation, Performance & Goals, Succession & Development, Recruiting and Management로 구성)의 복제 요청 상태를 생성하고 모니터링할 수 있습니다.

새로 고침은 인스턴스의 데이터 및 구성을 다른 인스턴스의 이미지로 덮어쓰는 프로세스입니다. 대상 인스턴스의 모든 컨텐트가 소스 인스턴스의 컨텐트로 영구적으로 대체됩니다. 소스 인스턴스는 데이터와 구성이 대상 인스턴스로 복사되는 인스턴스입니다. 대상 인스턴스는 소스 인스턴스의 정확한 복사본을 가지려면 새로 고침이 필요한 인스턴스입니다. 기본적으로 관리자는 소스 인스턴스와 대상 인스턴스 모두에 로그온 액세스 권한이 있어야 합니다.

대상 시스템에 대한 소스 새로 고침 이 표시됩니다.

인스턴스 새로 고침 툴의 주요 기능을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 새로 고침 선호 일자에 대상 인스턴스를 선택하여 새로 고침 요청을 생성합니다. 소스 인스턴스에 로그인하여 어드민 센터를 통해 인스턴스 새로 고침 도구를 시작합니다. 여기에서 원하는 대상 인스턴스에 대한 새로 고침을 시작할 수 있습니다.
  • 로그인한 소스 인스턴스에서 시작된 모든 새로 고침 기록을 봅니다.
  • 아직 완료되지 않은 이미 제출된 새로 고침 요청의 상태를 확인하고 추적합니다.
  • 새로 고침 요청의 상태가 진행 중 상태가 아니면 새로 고침 요청을 취소합니다.
  • 성공하지 못한 새로 고침 요청에 대한 감사 보고서로 오류 로그 파일을 다운로드합니다.
  • 인스턴스 새로 고침 상태의 이메일 알림 알림을 다음 단계로 관리자에게 전송하여 요청을 시작합니다.

다양한 환경 및 가드레일

다른 환경에 있는 인스턴스에 대해 새로 고침을 수행할 수 있습니다.

그러나, 명심해야 할 중요한 가드레일(guardrail)이 있다. 대상이 운영 인스턴스인 경우 셀프 서비스 툴을 사용한 인스턴스 새로 고침이 더 이상 지원되지 않습니다.

여러 환경에서 새로 고침의 프로세스 흐름이 표시됩니다.

대상 인스턴스를 새로 고치기 전에 알아야 할 사항

대상 인스턴스를 새로 고치기 전에 다음 포인트가 대상 인스턴스에 미치는 영향을 고려해야 합니다.

  • 인스턴스 새로 고침 툴을 사용하여 대상 인스턴스를 새로 고친 후에는 툴을 사용하여 되돌릴 수 없습니다. 새로 고침을 되돌리려면 SAP Cloud Support에 문의하십시오.
  • 예약된 날짜에 완료됨 상태가 될 때까지 새로 고침이 진행 중 상태일 때는 대상 인스턴스에 액세스하지 않는 것이 좋습니다.
  • 이미 실행된 일회성 작업을 제외하고 대상 인스턴스의 모든 작업은 그대로 유지됩니다. 새로 고침 일자 이후에 실행되도록 예약된 작업이 일정에 따라 실행됩니다. 작업은 소스 인스턴스에서 대상 인스턴스로 복사되지 않습니다.
  • 새로 고침 후 감사 로그는 소스에서 대상 인스턴스로 복사되지 않습니다. 단, Employee Central 및 온보딩에 대한 로그는 예외입니다.
  • Production에서 Preview 환경으로의 인스턴스 새로 고침은 지원되지 않습니다. 미리 보기 업그레이드에 대한 블랙아웃 기간이 발견되었습니다. 블랙아웃 기간은 Preview 릴리스 후 운영 릴리스까지의 기간입니다.
  • 인스턴스 새로 고침 툴은 스키마 크기가 최대 750GB인 인스턴스를 지원합니다.

노트

SAP SuccessFactors 제품에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오. 대상 인스턴스를 새로 고치기 전에 알아야 할 사항

모든 신규 인스턴스 새로 고침 요청에 대한 동의서

사용자가 새 인스턴스 새로 고침 요청을 시작하려면 먼저 동의서를 검토하고 수락해야 합니다. 동의 서식에는 신규 인스턴스 새로 고침 요청 시작과 관련된 조항 및 중요 정보가 나열됩니다. 동의서에 표시된 정보를 통해 사용자는 요청을 추가로 진행하기 전에 이용 약관을 완전히 알 수 있습니다.

힌트

다음 리소스에는 인스턴스 새로 고침 툴에 대한 세부 정보와 FAQ가 포함되어 있습니다.

2791468 - HCM BizX 및 LMS용 인스턴스 새로 고침 툴 | 필수 가이드 및 FAQ

인스턴스 새로 고침 툴 지원

인스턴스 새로 고침 툴의 선행조건

프로비저닝→회사 설정 의 다음 기능을 사용하여 소스 및 대상 인스턴스를 활성화해야 합니다.

  • 인스턴스 새로 고침 사용 — "일반 오브젝트 사용" 및 "첨부파일 관리자 사용"이 필요합니다. 이 설정은 시스템에서 인스턴스 새로 고침 툴을 활성화합니다. 또한 SAP SuccessFactors Learning용 인스턴스 새로 고침 도구 사용 하위 옵션을 사용하여 SAP SuccessFactors Learning 독립 실행형 또는 SAP SuccessFactors HCM 솔루션을 새로 고칠 수 있습니다.
  • 비즈니스 프로세스 엔진 사용

권한

인스턴스 새로 고침 툴을 사용하고 요청을 생성하는 데 필요한 몇 가지 권한이 있습니다.

인스턴스 새로 고침 도구 - RBP 권한

권한 범주권한
인스턴스 새로 고침 관리
  • 새로 고침 관리. 새로 고침 요청을 생성하고, 이력을 보고, 요청을 추적할 수 있습니다.
  • 새로 고침 요청 보기. 사용자에게 툴의 제한된 액세스 권한을 제공합니다. 사용자는 이력을 보고 요청을 추적할 수 있지만 새로 고침 요청을 생성할 수는 없습니다.
메타데이터 프레임워크MDF OData API에 대한 관리자 액세스
통합 도구 관리모든 권한
비즈니스 프로세스 엔진 관리모든 권한

새 인스턴스 새로 고침 요청을 생성하기 전에 고려해야 할 다른 사항은 다음과 같습니다.

  • 소스 인스턴스와 대상 인스턴스가 모두 동일한 데이터 센터에 있어야 합니다.
  • 내부 구현 팀, 타사 파트너 또는 SAP SuccessFactors Professional Services에 의해 대상 인스턴스에서 진행 중인 구현 변경사항이 없습니다.

인스턴스 새로 고침 요청을 생성하는 방법 알아보기

소스 인스턴스에서 선택한 대상 인스턴스로의 신규 인스턴스 새로 고침 요청을 생성합니다.

단계

  1. 작업 검색을 사용하여 인스턴스 새로 고침 센터로 이동합니다. 인스턴스 관리 개요 페이지로 이동하여 전체 복사(인스턴스 새로 고침) 가 기본적으로 선택됩니다. 다음 을 선택하여 계속 진행합니다.

  2. 신규 요청을 생성하고 새로 고침 권리를 점검하는 옵션과 요청에 대한 후속 조치를 취하고 인스턴스 새로 고침의 상태와 진행 상황을 식별하는 상태 워크플로우 보기 옵션에서 사용할 수 있는 다이어그램과 함께 인스턴스 새로 고침 센터 페이지가 표시됩니다.

    결과

    인스턴스 새로 고침 센터 개요 페이지가 나타납니다.인스턴스 새로 고침 센터 페이지의 개요 탭이 표시됩니다.
  3. 신규 요청 생성 을 선택합니다. 이용 약관을 수락하는 확인 대화 상자가 표시됩니다.

  4. 다음 단계에서는 대상 데이터 센터, 대상 환경 및 대상 회사 ID 를 선택할 수 있습니다. 그러나 사용 가능한 옵션이 없으면 새 쌍 추가 를 선택하여 인스턴스 새로 고침이 전체 복사를 수행하는 대상 인스턴스를 설정해야 합니다.

    대상 회사 ID 추가를 시작하려면 새 쌍 추가 를 선택합니다.
  5. 인스턴스 페어 마법사 팝업 대화 상자에서 대상 데이터 센터, 대상 환경 및 대상 회사 ID 를 선택합니다. 토큰 생성 을 선택합니다. 이 토큰이 생성되어 대상 인스턴스로 전송됩니다.

    대상 인스턴스의 세부사항을 추가하고 신규 토큰을 생성합니다.
  6. 대상 인스턴스에 로그인하고 인스턴스 새로 고침 관리 로 이동합니다. 소스 인스턴스의 페어링 요청에서 가져온 토큰 복사 옵션이 표시됩니다. 복사할 아이콘을 선택합니다.

    대상 인스턴스의 토큰을 복사하여 나중에 소스 인스턴스에 붙여넣습니다.
  7. 소스 인스턴스로 돌아가서 토큰을 붙여넣고 페어링을 완료합니다.

    토큰을 붙여넣어 인스턴스 페어링의 유효성을 검사합니다.
  8. 이제 새로운 페어링이 완료되면 대상 데이터센터 드롭다운 리스트에서 대상 인스턴스의 데이터 센터를 선택합니다.

    • 대상 데이터센터
    • 대상 환경
    • 대상 회사 ID
    • 새로 고칠 제품: 사용 가능한 옵션을 선택합니다.
    인스턴스 생성 요청 새로 고침 화면이 표시됩니다.
  9. 새로 고침 예약 날짜 에서 날짜를 선택하여 인스턴스 새로 고침을 예약합니다.

    서비스 중단을 방지하기 위해 해당 인스턴스가 있는 데이터 센터의 시간대에서 월요일부터 목요일까지 오후 8시부터 오전 8시까지 대상 인스턴스를 새로 고칠 수 있습니다.

  10. SAP SuccessFactors HCM Suite에 대한 몇 가지 특정 설정이 있습니다. 채용 후보자 이메일 주소 마스크 텍스트 상자에 선택한 이메일 주소로 대상 인스턴스의 외부 후보자 이메일 주소를 덮어쓰거나 마스킹하는 이메일 ID입니다.

    • 직원 프로파일 이메일 주소를 마스킹합니다. 텍스트 상자에 전자메일 ID를 입력하여 대상 인스턴스의 사원 프로파일 전자메일 주소를 원하는 전자메일 주소로 덮어쓰거나 마스킹합니다.
    • 채용 후보자 이메일 주소를 마스킹합니다.
    민감한 정보 익명화 드롭다운 목록이 표시됩니다.
  11. 마지막 섹션에서는 대상 인스턴스에서 익명화해야 하는 민감한 정보(예: 성별, 생년월일, 사회 보장 번호)를 결정할 수 있습니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

    • 익명화하지 않음
    • 선택적 필드 익명화: 이 옵션을 선택하면 템플릿을 다운로드하고 예/아니요 를 선택하여 필드를 익명화하고 다시 요청에 업로드합니다.
    • 지원되는 모든 필드 익명화
    데이터 익명화 템플릿의 예입니다.
  12. 제출 을 선택합니다. 새로 고침 일정이 성공적으로 계획되었다는 팝업 메시지가 나타납니다.

    인스턴스 새로 고침 요청이 전송될 때 표시되는 확인 메시지입니다.
  13. 인스턴스 새로 고침 센터에서 요청 상태를 확인할 수 있습니다. 요청이 예약된 날짜/시간에 시작되면 새로 고침을 완료하는 데 최대 6시간이 걸릴 수 있습니다.

    현재 상태를 포함한 요청의 개요입니다.

    .

    주의

    SAP SuccessFactors HCM 솔루션 또는 SAP SuccessFactors Learning에 대한 인스턴스 새로 고침 요청 또는 SAP SuccessFactors HCM 솔루션과 SAP SuccessFactors Learning 제품의 조합에 실패할 경우, 실패한 어플리케이션이 원래 상태로 복원될 때까지 다음 새로 고침이 보류됩니다. 실패한 어플리케이션을 원래 상태로 복원하려면 SAP Product Support에 문의하십시오. 그런 다음 인스턴스 새로 고침 툴을 사용하여 대상 인스턴스를 새로 고칠 수 있습니다.

되돌려진 새로 고침 요청의 재시도 기능

어떤 이유로든 인스턴스 새로 고침 요청을 되돌린 경우 인스턴스 새로 고침 도구에서 재시도 옵션을 사용하여 새로 고침을 다시 시작할 수 있습니다.

  • 재시도 옵션은 요청의 전체 상태가 되돌림됨 으로 표시된 새로 고침 요청에만 사용할 수 있습니다. 즉, 재시도 옵션을 사용하려면 새로 고침 요청에 포함된 모든 어플리케이션을 되돌려야 합니다. 예를 들어, SAP SuccessFactors HCM 스위트와 SAP SuccessFactors Learning에 대한 새로 고침 요청을 제출하고 두 어플리케이션 모두에 대한 되돌리기를 요청하는 경우 시스템에서 재시도를 허용합니다. 그러나 하나의 응용 프로그램만 되돌리면(예: SAP SuccessFactors HCM Suite가 완료되고 SAP SuccessFactors Learning이 되돌려짐) 재시도가 허용되지 않습니다. 새로 고침에 단일 어플리케이션이 포함된 경우 어플리케이션 상태를 되돌리면 재시도를 시작할 수 있습니다.
  • 되돌려진 새로 고침 요청에는 최대 한 번의 재시도가 허용됩니다. 재시도에 실패하면 수동 새로 고침 요청을 생성해야 합니다.
  • 재시도 옵션은 초기 되돌리기 후 14일 동안 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 후속 새로 고침 요청에 영향을 주지 않도록 이 옵션이 제거됩니다.
  • 일시적인 문제로 인해 새로 고침 요청이 영향을 받으면 요청 상태가 보류 로 설정됩니다. SAP SuccessFactors에서 48시간 이내에 문제 해결을 시도합니다. 이 타임 프레임 내에 이슈가 해결되면 상태가 재시도 가능 으로 변경되고 액션 메뉴에서 재시도 옵션을 사용할 수 있게 됩니다. 하지만 48시간 후에도 이슈가 해결되지 않은 상태로 남아 있으면 상태가 되돌림 으로 변경됩니다. 이 경우 지원 티켓을 생성하여 수동 새로 고침을 요청할 수 있습니다.
  • 되돌려진 인스턴스 새로 고침 요청은 재시도 옵션을 사용하여 다시 시작할 수 있습니다.

요약

이 소단원의 주요 요점은 다음과 같습니다.

  • 인스턴스 새로 고침 툴을 사용하면 데이터 및 인스턴스 구성을 다른 인스턴스(전체 복사)로 덮어쓰는 프로세스를 생성하고 모니터링할 수 있습니다. 대상 인스턴스의 모든 컨텐트가 소스 인스턴스의 컨텐트로 영구적으로 대체됩니다.

  • SAP Support에 문의하지 않는 한 새로 고침을 되돌릴 수 없으며 릴리스 기간을 준수하여 프로덕션에서 미리보기 환경까지 지원되지 않습니다.

  • 인스턴스 새로 고침을 시작하려면 먼저 고객이 동의서를 검토하고 수락해야 합니다.

  • 인스턴스 새로 고침을 완료할 때 대상 인스턴스에서 직원 프로파일 및 채용 후보자 이메일 주소와 성별 또는 사회 보장 번호와 같은 민감한 정보 중 일부를 마스킹/익명화할 수 있습니다.