인재 인텔리전스 허브 이해

인재 인텔리전스 허브(Talent Intelligence Hub)는 개별 특성, 강점, 스타일을 연결하고 SAP SuccessFactors 솔루션 전반에서 사람과 경험 모두에 대한 표현적 선호도를 제공하는 중앙 집중식 프레임워크입니다. 이 프레임워크를 통해 조직은 인력을 전체적으로 이해하고 관리하는 동시에 직원의 우수성과 성장 목표를 지원할 수 있습니다.

인재 인텔리전스 허브를 통해 조직은 성공에 중요한 인력 특성을 관리할 수 있습니다. 이러한 특성은 특성 라이브러리라고 하는 중앙 집중식 라이브러리에 저장되고 유지관리되지만 더 나은 탐색을 위해 인재 인텔리전스 허브 도구에서 특성 유형으로 구분됩니다. 조직의 사용자는 이러한 특성에 액세스하여 성장 포트폴리오라고 하는 고유한 특성 저장소에 추가할 수 있습니다.

인재 인텔리전스 허브(TIH)는 업그레이드 센터의권장 업그레이드 섹션에서 활성화할 수 있지만, 업그레이드하기 전에 전환을 성공적으로 수행하기 위한 몇 가지 선행 단계가 있습니다.

현재 인재 인텔리전스 허브를 사용할 때는 다음 두 가지 시나리오가 가능합니다.

• 직무 기술서 관리자가 포함된 인재 인텔리전스 허브(권장되지 않음)
• 직무 프로파일 작성기를 사용한 인재 인텔리전스 허브

인재 인텔리전스 허브의 업그레이드가 완료되면 다음 권한을 부여할 수 있습니다.

성장 포트폴리오의 다양한 개체에 대한 권한은 다음 표를 참조하십시오. 관리자는 인재 인텔리전스 허브를 관리하기 위해 대부분의 권한이 필요합니다.

성장 포트폴리오 권한의 경우, 특히 특성 유형 및 태그에 대해 다음 선행 조건을 사용하여 권한 역할 지정에 대해 보다 제한적인 대상 기준을 정의할 수 있습니다.

1. 권한 역할 지정 내의 대상 기준 정의 섹션에 인재 인텔리전스 허브 범주를 표시하려면 성장 포트폴리오→특성 유형 및/또는 성장 포트폴리오→태그 에 부여된 권한이 역할에 있어야 합니다.
2. 관리자는 인재 인텔리전스 허브 관리→설정→일반 설정 제한 관리 에서 대상 기준 설정을 활성화해야 합니다.

• 특성 유형: 특성 유형 이름(예: 역량 또는 기술)에 따라 대상 기준을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 역할은 스킬 만 액세스할 수 있고 다른 특성 유형은 액세스할 수 없거나 역량, 스킬, 인증서 와 같은 여러 유형에 액세스할 수 있지만 다른 사용자 정의 특성 유형은 액세스할 수 없도록 제한할 수 있습니다. 대상 기준 제한 옵션을 사용하면 여러 행을 추가할 수 있을 뿐만 아니라 = (특성 유형이 하나만 허용되는 경우) 또는 (포함할 유형을 최대 100개까지 선택할 수 있는 경우) 등의 다양한 연산자를 사용할 수 있습니다. 제외할 연산자도 있습니다.
• 태그. 특성의 태그(범주)를 기준으로 대상 기준을 제한할 수 있습니다. 예를 들어 중요, 추세 및 기능 이 있는 특성만 특정 역할에 사용할 수 있도록 결정할 수 있습니다. 특성 유형에서와 같은 연산자를 대상 제한에 사용할 수 있지만, 범주화되거나 범주화되지 않은 특성에 대한 액세스를 허용하거나 제한하기 위해 null/NULL이 아님 을 사용할 수도 있습니다.

이 제한을 적용하는 또 다른 예: 보안 관리자가 기밀 또는 기밀 태그가 연결되어 있는 스킬 및 역량 유형의 특성만 볼 수 있도록 규칙을 구성할 수 있습니다. 이 대상 기준이 구성되면 보안 관리자는 스킬 및 기타 특성이 참조되는 모든 모듈에서 기밀 또는 분류됨으로 태그가 지정된 스킬 또는 역량만 볼 수 있습니다. 동시에, 정의된 대상 기준은 보안 관리자가 영업 또는 리더십으로 태그가 지정된 스킬 및 역량을 볼 수 없도록 제한합니다. 이렇게 하면 보안 관리자가 거버넌스 및 리스크 관리에 필요한 보안 및 민감한 데이터에만 액세스할 수 있습니다.

관리자는 작업 검색에서 인재 인텔리전스 허브 관리 에 액세스할 수 있습니다. 액션 검색은 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 특성 구성 을 참조하십시오. 이 섹션에서 관리자는 스킬, 역량, 인증서 및 기타 고객 정의 유형(예: 흡인화, 언어 또는 작업 스타일)을 포함한 다양한 특성 유형 라이브러리를 관리할 수 있습니다.
• 일반 구성: 관리자가 다음 옵션을 구성할 수 있는 포괄적인 메뉴입니다.
  • 특성 유형: 역량, 스킬, 인증서 또는 언어와 같은 사용 가능한 특성 유형을 표시하고 각 유형별로 몇 개의 특성이 있는지 확인합니다. 검색 옵션을 사용할 수 있으며, 신규 특성 유형을 생성하거나 기존 특성 유형을 편집할 수 있습니다.
  • 태그: 인재 인텔리전스 허브에서 특성을 범주화하는 데 사용되는 사용 가능한 태그를 표시합니다. 역량 라이브러리(범주 및 그룹이 포함됨)와 같은 JDM 또는 JPB/CoC에서 마이그레이션된 컨텐트가 이제 태그로 변환됩니다. 추가 태그를 생성할 수 있습니다.

    노트

    인재 인텔리전스 허브는 핵심, 중요, 트렌딩의 세 가지 표준 태그를 제공합니다.
  • 행동: 역량과 같은 관련 특성에서 사용 가능한 행동을 표시합니다. 검색 옵션을 사용할 수 있으며, 새로운 동작을 생성하거나 기존 동작을 편집할 수 있습니다.
  • 평가 척도: 이 메뉴에서 숙련도 수준 척도를 생성 및 편집하고 하나 이상의 특성 유형에 연결할 수 있습니다. 숙련도 수준 척도를 새로 생성할 때 수준 수(예: 5점 척도는 5수준)를 정의하고 최저 수준 값이 0인지 아니면 1인지, 평가하기에 너무 이름 값을 포함해야 하는지 여부를 결정하고 각 수준에 대한 이름과 설명을 제공할 수 있습니다.
  • 평가 등급 이력: 이 메뉴에서 하나 이상의 문서를 선택하여 적절한 평가 등급 이력 유형을 지정할 수 있습니다. 평가 등급 이력 유형에는 다음 세 가지 유형이 있습니다.
    • 성능: 특성이 성과 문서 템플릿과 연결된 경우 특성이 평가되지 않음 으로 표시됩니다.
    • 숙련도: 특성이 숙련도 문서 템플릿과 연결된 경우 특성의 숙련도 평가 등급은 구성한 숙련도 수준 척도에 따라 정규화됩니다. 정규화된 평가 등급과 함께 특성이 성장 포트폴리오에 표시됩니다. 특성이 숙련도 및 성과 템플릿 유형의 문서에 모두 연결된 경우 성과 문서 템플릿의 평가 등급은 고려되지 않습니다. 대신 숙련도 템플릿의 최신 평가 등급이 정규화되어 성장 포트폴리오에 표시됩니다.
    • 없음: 평가 등급 이력 유형이 없음으로 설정된 경우, 성과 관리 문서에서 제공되는 숙련도 등급은 고려되지 않습니다.
  • 배너 관리: 조직의 여러 사용자에게 배너 카드를 생성하고 표시할 수 있습니다. 최대 20개의 배너 카드를 생성할 수 있으며 최종 사용자에게 상위 2개의 활성 배너가 표시됩니다.
  • 설정: 이 섹션에서 관리자는 인재 인텔리전스 허브 및 성장 포트폴리오, 스킬 거버넌스 및 기타 옵션에 대한 일반 설정을 관리할 수 있으며, 지금 자세히 살펴보겠습니다.

​표준 유형 역량, 기술 및 인증서 외에 특성 유형을 생성하려면 인재 인텔리전스 허브 관리→일반 구성→특성 유형→생성 으로 이동합니다.

다음 세부사항을 추가합니다.

1. 이름(단수형)
2. 이름(복수)
3. 설명 (선택 사항).
4. 상태 를 선택합니다. 특성 유형이 활성 또는 비활성 이어야 하는지 선택합니다.
5. 숙련도 수준 척도(선택 사항). 특성 유형에서 평가 등급을 허용해야 하는 경우 드롭다운에서 숙련도 수준 척도를 선택할 수 있습니다.

특성 유형 이 생성되면 외부 코드 와 ID 가 지정됩니다. 외부 코드는 고객이 설정한 ID이지만 ID는 SAP SuccessFactors의 다른 모듈과의 통합에 사용되는 내부 ID에 해당합니다.

이름, 내역 또는 상태 변경에 대한 세부사항을 변경해야 하는 경우 편집 을 선택합니다. 특성 유형 이 생성되면 지구본 아이콘을 사용하여 번역을 추가할 수도 있습니다. 숙련도 수준 척도는 비활성화되어 있으며 기본적으로 변경할 수 없습니다.

노트

숙련도 수준 척도 지정은 특성 유형 생성 시 1회성 작업이어야 합니다. 그러나 특성 유형이 생성되면 척도 변경 단추를 사용하여 숙련도 수준 척도를 변경할 수 있습니다. 성장 포트폴리오를 먼저 비활성화한 경우에만 사용할 수 있습니다.

기존 숙련도 수준 척도에서 복제된 기존 사용자 지정 숙련도 수준 척도가 시스템에서 제거됩니다. 즉, 기존 숙련도 수준 척도와 관련된 모든 숙련도 수준 척도 세부사항이 인재 인텔리전스 허브 및 성장 포트폴리오에서 삭제됩니다. 그러나 숙련도 수준 데이터가 다른 SAP SuccessFactors 모듈에서 사용되는 경우 해당 모듈에서 데이터가 제거되지 않습니다. 데이터 불일치를 방지하려면 미리보기 및 테스트 환경에서 이 기능을 사용하는 것이 좋습니다.

특성을 생성하려면 인재 인텔리전스 허브→특성 구성 관리로 이동하여 특성 유형을 선택합니다. 랜딩 페이지에서 생성 을 선택합니다.

다음 세부사항을 추가합니다.

1. 이름
2. 태그(선택 사항). 고급 검색 옵션에서 입력하거나 선택할 수 있습니다. 복수 엔트리가 허용됩니다.
3. 설명 (선택 사항). AI 지원 쓰기를 사용하면 생성형 AI 기능으로 특성 설명을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 이후 소단원에서 설명합니다.
4. 외부 코드입니다. 특성에는 고유 식별자가 있어야 합니다.
5. 상태 를 선택합니다. 특성이 활성 또는 비활성 이어야 하는지 선택합니다.

특성이 생성되면 SAP SuccessFactors의 다른 모듈과의 통합에 사용되는 내부 ID에 해당하는 ID가 지정됩니다. 성과 관리 문서에서 평가할 사용자 지정 역량 또는 스킬을 추가할 때 ID가 참조되는 예는 입니다.

역량에만 해당하는 추가 식별자인 역량 ID(레거시 시스템의 ID(직무 기술서 관리자 또는 역량 센터)가 있습니다.

이름, 내역, 상태 변경 또는 태그 지정에 대한 세부사항을 변경해야 하는 경우 편집 을 선택합니다. 지구본 아이콘을 사용하여 특성 이 생성되면 번역도 추가할 수 있습니다.

특성 라이브러리에서 인증서 라는 새로운 사전 정의된 특성 유형을 2026년 1H 릴리스부터 사용할 수 있습니다. 앞에서 볼 수 있듯이 인증서 관리 페이지에서 첨부파일, 만료 및 전자메일 통지 설정을 구성하는 몇 가지 옵션이 있습니다. 관리자가 인증에서 수행할 수 있는 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

• 신뢰할 수 있는 단일 위치에서 인증서 생성 및 관리

• 각 인증서에 증명 문서가 필요한지 여부를 구성합니다.

• 갱신 규칙 및 만료 설정 구성

• 증명서를 관련 기술에 연결하고 부여된 숙련도 레벨을 지정합니다.

인재 인텔리전스 허브→특성 구성→인증서→생성 관리에서 인증서를 생성할 수 있습니다. 다음과 같은 세부사항이 포함될 수 있습니다.

• 이름
• 상태: 활성/비활성
• 외부 코드입니다.
• 설명 (선택 사항).
• 태그
• 추가 설정. 이 섹션에서는 다음을 제어할 수 있습니다.
  • 유효성 설정: 인증서가 만료되지 않는지 확인하거나 사용자 정의 기간(일, 개월 또는 년)을 지정할 수 있습니다.

    노트

    허용되는 최대값은 10,950일, 23개월 또는 30년입니다. 인증서 만료일은 인증서 발행일과 구성된 유효 기간을 기준으로 계산됩니다.
  • 인증서가 만료되면 사원이 인증서를 갱신할 수 있는 경우 갱신 필요 를 선택할 수도 있습니다. 이 설정은 만료되었거나 곧 만료되는 인증서 모두에 적용됩니다.
• 만료 및 통지 설정: 만료 임계값(만료 전 일수) 은 사전 결정된 옵션으로, 인증서 관리 에 설정된 임계값을 따르는 시스템 기본값 이 됩니다. 하지만 발신된 통지의 임계값이 달라야 하는 경우 각 인증서에 대해 필요에 따라 수정할 수 있습니다.
• 첨부파일 설정. 옵션은 선택, 필수, 필요하지 않음입니다.

인증서가 생성되면 관련 스킬을 선택하고 획득 숙련도 수준을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 증명서를 취득하면 기술 숙련도 레벨이 더 높아집니다.

유형이 Competency 인 특성의 경우 행동 매핑 이 가능합니다. 다음 프로세스가 수행됩니다.

1. 인재 인텔리전스 허브→행동 관리에서→ 행동 생성
2. 세부사항, 이름, 내역, 상태 를 추가합니다.
3. 역량 섹션을 탐색하고 세부 정보에 액세스할 역량을 선택합니다.
4. 편집 을 선택합니다.
5. 동작 추가 를 선택하고 1단계에서 생성한 동작을 선택합니다.

이러한 행동이 역량에 매핑되면 직무 프로파일 컨텐트 관리 또는 직무 역할 관리의 직무 역할 - 역량 매핑에 사용할 수 있습니다(기존 직무 기술서 관리자를 사용하는 경우).

​태그는 인재 인텔리전스 허브에서 특성을 범주화하는 데 사용됩니다. ​특성에는 여러 태그가 있을 수 있습니다. ​JDM 또는 CoC에서 마이그레이션된 역량 라이브러리는 라이브러리/범주/그룹별로 구성되었습니다(CoC만 해당). TIH에서는 모두 태그로 변환됩니다.

TIH에는 Core, Critical, Trending의 세 가지 표준 태그가 있습니다. "핵심" 태그는 성과/360도 평가 문서에서 핵심 역량 및/또는 핵심 스킬을 끌어오는 데 사용됩니다. 코어 및 중요 태그는 성장 포트폴리오에서 강조표시됩니다.

인재 인텔리전스 허브 태그→생성 관리에서→ 사용자 정의 태그를 생성할 수 있습니다. 이름, 코드 및 상태는 필수 항목입니다.

코드 는 사용자가 정의한 외부 코드 에 해당합니다. 신규 태그가 생성되면 시스템 지정 ID가 생성됩니다.

숙련도 설정 관리는 평가 척도 및 평가 등급 이력 섹션에서 수행됩니다.

평가 척도는 숙련도 수준 척도를 생성하고 관리할 수 있는 곳입니다. 인재 인텔리전스 허브의 다양한 특성 유형에 여러 스케일을 생성하고 연결할 수 있습니다.

숙련도 수준 척도 생성을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 인재 인텔리전스 허브 관리→일반 구성→평가 척도→생성 으로 이동합니다.
2. 다음 세부사항을 추가합니다.
   • 이름
   • 설명
   • 레벨 수. 1 ~ 10개 레벨을 선택할 수 있습니다.
   • 최저 수준 값. 0과 1 중에서 선택할 수 있습니다.
   • 상태 를 선택합니다. 활성 또는 비활성 으로 설정할 수 있습니다.
   • 평가하기에 너무 이름 포함 예 또는 아니오 를 선택합니다. 예로 설정하면 평가 등급을 지정할 수 없는 경우 추가 중립 척도 수준이 있습니다.
   
3. 평가 등급 수준을 설정합니다.

숙련도 수준 척도가 생성되면 몇 가지 고려사항이 있습니다.

• 수준 수는 변경할 수 없습니다.
• 평가하기에 너무 이름 포함 옵션은 수정할 수 없습니다.
• 첫 번째 특성이 숙련도 수준 척도에 연결되면 더 이상 최저 수준 값을 변경할 수 없습니다.
• 특정 특성 유형의 신규 특성을 생성할 때 확인 대화 상자가 표시됩니다.
• 언제든지 평가 척도 수준 및 설명을 변경할 수 있습니다. 이러한 변경 내용은 연결된 모든 특성 유형 에 적용됩니다.

평가 등급 이력

인재 인텔리전스 허브 관리 에서 사용할 수 있는 다른 옵션은 모든 성과 또는 360도 평가 문서 템플릿에 적용할 수 있는 평가 등급 이력 유형 지정으로, 평가 등급을 성장 포트폴리오에 동기화할 수 있는 출처가 되어야 하는지 여부를 결정합니다.

예를 들어 성과 평가에서 직무별 스킬 평가 등급이 지정되는 경우가 있습니다. 양식 제목에 해당 직무 역할과 관련된 스킬이 양식으로 평가됩니다. 평가 등급 이력 유형의 지정에 따라 이러한 평가 등급이 대상자의 성장 포트폴리오에서 숙련도 수준을 업데이트해야 하는지 여부가 결정됩니다.

평가 등급 이력 유형을 지정하려면 인재 인텔리전스 허브 관리→일반 구성→평가 등급 이력 으로 이동합니다. 템플릿 목록에서 다른 평가 등급 이력 유형을 사용해야 하는 항목을 선택합니다.

평가 등급 이력 유형 변경 을 선택합니다. 다음 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 없음. 평가 등급 이력 유형이 없음 으로 설정된 경우, 성과 관리 문서에서 제공되는 숙련도 평가 등급은 고려되지 않습니다.
• 성능. 평가 등급 이력 유형이 성과로 설정되면 성과 문서의 특성이 성장 포트폴리오에 추가되지만 평가 등급은 포함되지 않습니다. 문서의 평가 등급이 포트폴리오에서 "평가되지 않음"으로 표시됩니다.
• 숙련도. 특성이 숙련도 문서 템플릿과 연결된 경우 특성의 숙련도 등급은 구성한 숙련도 수준 척도에 따라 정규화됩니다. 정규화된 평가 등급과 함께 특성이 성장 포트폴리오에 표시됩니다.

노트

​특성이 숙련도 및 성과 템플릿 유형의 문서에 모두 연결된 경우 성과 문서 템플릿의 평가 등급은 고려되지 않습니다. 대신 숙련도 템플릿의 최신 평가 등급이 정규화되어 성장 포트폴리오에 표시됩니다.

이 소단원의 주요 요점은 다음과 같습니다.

• 인재 인텔리전스 허브(Talent Intelligence Hub)는 개인의 특성, 강점, 스타일, 선호도를 연결하여 인력의 성장 목표를 지원합니다.

• JDM 또는 JPB에서 인재 인텔리전스 허브로 마이그레이션할 수 있는 두 가지 경로가 있습니다.

• 인재 인텔리전스 허브 관리 툴에서 특성 유형, 특성, 행동, 태그에 액세스하고 평가 등급 이력 유형을 문서에 지정하고, 숙련도 평가 척도를 생성하고, 조직의 성장 포트폴리오를 활성화/비활성화하는 등의 기타 작업을 완료할 수 있습니다.