Envolvendo potenciais candidatos

Criar layouts e modelos de campanha por e-mail

Objective

After completing this lesson, you will be able to criar layouts e modelos de campanha por e-mail.

Campanhas por e-mail

As campanhas por e-mail têm os seguintes recursos:

  • As campanhas por e-mail de Gerenciamento de relacionamento com candidatos permitem que as organizações enviem campanhas por e-mail em massa para até 2 milhões de candidatos com alta capacidade de entrega.
  • As campanhas por e-mail podem ser enviadas para candidatos externos e internos.
  • A consistência da marca é mantida por meio do uso de layouts de e-mail e modelos de conteúdo de campanha por e-mail.
    • Os layouts de e-mail podem conter logotipos e ser usados para todos os e-mails enviados do SAP SuccessFactors Recruiting, com exceção do e-mail gerado automaticamente.
    • Os modelos de conteúdo de e-mail são normalmente criados pelo grupo de marketing externo da organização e podem ser enviados para uma campanha por e-mail e processados antes do envio.
  • Os destinatários de e-mail podem ser adicionados de várias formas.
  • Com endereços de resposta personalizados, os recrutadores podem receber respostas de candidatos em suas caixas de entrada.
  • Os e-mails de campanha só são enviados a destinatários que optaram por receber e-mails de marketing.
  • Uma campanha por e-mail só pode ser enviada uma vez.
  • As informações da campanha por e-mail podem ser relatadas no Centro de relatórios, permitindo que as empresas melhorem o marketing de candidatos continuamente.

Como os clientes usam campanhas por e-mail

Os clientes usam campanhas por e-mail para muitos fins, geralmente com o objetivo final de manter o candidato engajado. Alguns e-mails de campanha comuns incluem:

  • Agradecemos aos candidatos pelo preenchimento de um formulário de captura de dados.
  • Convidar candidatos para participar de eventos da empresa.
  • Oferecer oportunidades de treinamento remoto relacionadas à função.
  • Mantenha a comunicação sobre oportunidades pertinentes e inclua um link para uma página de categoria no site do Gerador de sites de carreiras (CSB) que contém posições abertas atuais.

Nota

É uma prática preponderante sempre incorporar um link para o site de carreiras em campanhas de e-mail.

Layouts de e-mail para e-mails manuais de marca

Um layout de e-mail pode ser usado para campanhas por e-mail ou ao enviar e-mails manualmente para um ou mais candidatos. E-mails manuais podem ser enviados de:

  • CandidatoPesquisarSelecionar candidato(s)Enviar e-mail
  • E-maildo perfil do candidato
  • Candidato WorkbenchSelecionar candidato(s)Ação Enviar e-mail ao candidato
  • E-mailde inscrição
  • Carta de ofertaenviada por e-mail
Selecione um Layout de e-mail para e-mails manuais de marca selecionando a opção Layout de e-mail na lista suspensa.
Exemplo do layout de e-mail da empresa Best Run.

Observe que os e-mails com a marca atualmente não podem ser usados ao enviar um e-mail associado a um status de candidato ou a um acionador de e-mail de recrutamento.

Dicas de layout de e-mail

Os layouts de e-mail gerenciam a marca e o layout de e-mails HTML ou de texto, para que usuários não técnicos possam criar campanhas de e-mail e a empresa possa garantir que suas diretrizes de marca sejam seguidas.

Com exceção da área Texto configurável, todos os componentes para layouts de e-mail são configurados no Gerador de sites de carreiras.

Os componentes disponíveis para layouts de e-mail incluem o seguinte:

  • Cabeçalho: inclui um logotipo à esquerda ou à direita do texto
  • Área de texto configurável: personalizável para cada campanha de e-mail
  • Texto: vários componentes de texto podem ser adicionados.
  • HTML: Pode ser usado como o componente Plug-in personalizado em outras páginas: criar duas colunas para o e-mail, adicionar imagens e assim por diante.
  • Rodapé: contém texto.

Para começar a usar layouts de e-mail, recomendamos que comece com um design simples, por exemplo, adicione um logotipo ao Cabeçalho e talvez altere a fonte dos componentes de Texto.

Os layouts de e-mail não podem ser eliminados, mas podem ser desativados.

Exemplo de layout de e-mail

Os layouts de e-mail são compostos pelos seguintes componentes:

  • Cabeçalho
  • Texto (pode ser adicionado várias vezes)
  • Área de texto configurável
  • HTML
  • Rodapé
Exemplo do layout de e-mail da empresa Best Run. Ele consiste nas seguintes seções (começando na parte superior do corpo do e-mail): cabeçalho, texto (pode ser adicionado várias vezes), área de texto configurável, texto, rodapé.

Criar um layout de e-mail

Para criar um layout de e-mail, proceda da seguinte forma:

Etapas

  1. No Gerador de sites de carreiras, escolha Layouts e selecione E-mail.

  2. Clique em +Adicionar, nomeie o layout e selecione o idioma e a marca.

  3. Na página Detalhes, defina o layout como Ativo.

  4. Na página Estilos, você pode modificar a cor de fundo para o layout de e-mail.

  5. Na página Layout de e-mail, adicione os componentes desejados e ordene-os.

  6. Selecione cada componente para efetuar as modificações necessárias para todos os e-mails criados a partir desse modelo, por exemplo, carregar o logotipo.

    Para adicionar Componentes a um layout de e-mail, na página Editor de layout de e-mail, selecione o botão Adicionar componente e selecione seu componente.

Resultado

Um layout de e-mail foi criado.

Criar um layout de e-mail

Este vídeo abrange como criar um layout de e-mail.

Exemplo empresarial

A Best Run gostaria de um layout de e-mail diferente para cada marca, começando com um layout para a marca Best Run.

Etapas

  1. No CSB, navegue para LayoutsE-mail.

  2. Selecione +Adicionar para criar um novo layout.

  3. Para o campo Nome, insira Melhor execução, selecione Idioma inglês e selecione a Marca padrão.

  4. Salve.

  5. Na página Detalhes, selecione SIM para Está ativo.

  6. Na página Estilos, você pode modificar a cor de fundo para o e-mail, se desejado.

  7. Na página Layout de e-mail, selecione Componentes e adicione cada um dos componentes disponíveis. Adicione o componente Texto uma segunda vez.

  8. Reordenar os componentes desta forma: Cabeçalho, Texto, Área de texto configurável, HTML, Texto, Rodapé.

  9. Selecione o componente Cabeçalho e visualize as opções disponíveis.

  10. Em Estilo de cabeçalho, selecione Logotipo à esquerda do texto.

  11. Na página Detalhes, adicione este texto de cabeçalho: Faça parte de uma equipe vencedora: Junte-se a nós na Best Run!

  12. Selecione o ícone T e use o Tamanho da fonte 16.

  13. Na página Logotipo, escolha Selecionar imagem e selecione Best_Run_logo.png.

  14. Na guia Estilos, altere a cor do Texto de cabeçalho para Azul da Best Run.

  15. Salve.

  16. Selecione a seta Voltar e selecione o primeiro componente Texto. Adicione este texto: Best Run tem uma variedade de carreiras satisfatórias para escolher: Encontre o seu hoje!

  17. Selecione a seta Voltar e selecione o componente Área de texto configurável. Observe que a cor de fundo pode ser modificada aqui. (Se necessário, selecione a Cor de fundo e, em seguida, Branco.) O texto real é adicionado em Recrutamento antes do envio do e-mail.

  18. Selecione a seta Voltar e selecione o componente HTML. Não efetue modificações aqui.

  19. Selecione a seta Voltar e selecione o segundo componente Texto. Adicione este texto: Você quer mais informações sobre uma posição em aberto? Entre em contato com nossa equipe de recrutamento.

  20. Selecione para abrir o componente Rodapé e adicionar este Texto de rodapé: Best Run é um empregador de oportunidade igual.

  21. Gravar e visualizar. (O layout parecerá diferente quando o e-mail real for enviado.)

Modelos de conteúdo de campanha por e-mail

Os modelos de conteúdo de campanha por e-mail contêm o texto a ser inserido nos e-mails de marca enviados aos candidatos por meio de campanhas por e-mail. A permissão para criar modelos de conteúdo é normalmente restrita (não concedida a todos os recrutadores). O conteúdo pode ser editado antes de um e-mail ser enviado.

Para adicionar tokens, consulte o item destacado na figura que aparece abaixo, para a caixa de diálogo Inserir campo do destinatário.

Para adicionar tokens, na página Criar modelo de conteúdo de campanha por e-mail, escolha o botão de reticências (três pontos) e selecione Campo do destinatário. Em seguida, adicione tokens a uma campanha por e-mail na caixa de diálogo Inserir campo do destinatário.

Criar um modelo de conteúdo de campanha por e-mail

Para criar um modelo de conteúdo de campanha por e-mail, proceda da seguinte forma:

Etapas

  1. Navegue até Central do administradorGerenciar modelos de conteúdo de campanha por e-mail.

  2. Selecione Novo Modelo de conteúdo.

  3. Preencha os campos.

  4. Insira o conteúdo para o e-mail no Editor de Rich Text.

  5. Para adicionar um token, clique no botão de reticências (3 pontos), selecione Campo do destinatário e selecione o token desejado.

  6. Salve.

    Nota

    Atualmente, uma campanha por e-mail separada deve ser criada para cada idioma desejado. No entanto, você cria somente um modelo de conteúdo de e-mail e insere traduções para o mesmo. Em outras palavras, crie um modelo de conteúdo no idioma padrão, alterne o menu suspenso Localidade para o idioma seguinte e insira as traduções.
    Criar modelos de conteúdo de campanha por e-mail para diferentes idiomas, por exemplo, inglês dos EUA, espanhol ou francês.

Resultado

Um modelo de conteúdo de campanha por e-mail foi criado.

Criação de modelos de conteúdo reutilizáveis

Uma opção ao criar um modelo de conteúdo é utilizar um caractere de preenchimento para que o conteúdo possa ser substituído após o modelo ser adicionado a uma campanha por e-mail. Dessa forma, são necessários menos modelos de conteúdo. Por exemplo, se uma empresa planeja realizar feiras de carreira em várias cidades, você pode criar um modelo de conteúdo com espaços reservados, como este: Junte-se a nós em

O modelo de conteúdo é então adicionado a várias campanhas de e-mail e os espaços reservados são preenchidos com as informações relevantes para esse e-mail: junte-se a nós na sexta-feira, 16 de novembro, em nossos EUA. Sede: 3999 West Chester Pike, New town Square, PA 19073.

Considere que esses caracteres de preenchimento não são os mesmos que os tokens, que são substituídos automaticamente quando a campanha por e-mail é enviada. Neste exemplo, o token é substituído pelo nome do candidato: [[CANDIDATE_FIRST_NAME]].

Criar um modelo de conteúdo de campanha por e-mail

Esse vídeo mostra como criar um modelo de conteúdo de campanha por e-mail.

Exemplo empresarial

Um dos casos de uso apresentados anteriormente é sobre uma Feira de Carreira para Estudantes de Engenharia. A Best Run gostaria de enviar dois e-mails direcionados diferentes para os seguintes grupos:

  • Os alunos que estão se formando neste termo são convidados a se candidatar a vagas em aberto atuais.
  • Os alunos que retornarão à escola de engenharia no próximo ano são convidados para um evento nos escritórios da empresa para saber mais sobre os estágios disponíveis.

Nota

Usaremos caracteres de preenchimento. Depois de adicionar o modelo a uma campanha por e-mail, você substituirá os caracteres de preenchimento pelo texto relevante.

Neste exercício, crie um modelo de conteúdo para o segundo grupo: estudantes de engenharia que estão se formando este ano.

Etapas

  1. Navegue até Central do administradorGerenciar modelos de conteúdo de campanha por e-mail.

  2. Selecione Novo modelo de conteúdo e efetue as seguintes seleções:

    • Localidade: inglês dos EUA
    • Status: Ativado
    • Nome do Modelo de Conteúdo: Oportunidades de Estágio para Alunos - Post Career Fair
    • Assunto do e-mail:Você foi convidado a conferir os estágios mais bem administrados!
  3. Insira o Conteúdo (corpo do e-mail). Para adicionar um token, clique no botão de reticências (3 pontos), selecione Campo do destinatário e selecione o token desejado.

    Code Snippet
    1234567891011121314
    Dear [[CANDIDATE_FIRST_NAME]] [[CANDIDATE_LAST_NAME]], Thank you for participating in the <Brand> Career Fair for <Area of Study> Students in the <City> Area! We would like to learn more about you and your career goals and provide you with the opportunity to learn more about <Brand>’s internship opportunities for <Area of Study> students. Please join us <date and time> at <location>. If you have questions, please reply to email me directly. I look forward to meeting with you! <Recruiter>, Best Run Staffing Department
  4. Aplique qualquer formatação desejada.

  5. Salve.

Síntese

  • As campanhas por e-mail (CRM) no SAP SuccessFactors Recruiting permitem que as organizações enviem e-mails em massa e de alta capacidade de entrega (até 2 milhões de destinatários) para candidatos externos e internos, somente para aqueles que optaram por participar, e cada campanha pode ser enviada uma vez; os resultados podem ser relatados no Centro de relatórios.
  • A consistência da marca é garantida usando layouts de e-mail (branding/design para HTML ou e-mails de texto) e modelos de conteúdo de campanha por e-mail (texto de mensagem), com uma melhor prática para incluir um link do site de carreiras em cada campanha.
  • Os layouts de e-mail são criados no Gerador de sites de carreiras usando componentes (cabeçalho com logotipo, texto, área de texto configurável, HTML, rodapé); eles não podem ser excluídos (somente desativados) e também podem ser usados para várias ações de e-mail manuais (pesquisa, perfil, workbench, aplicação, oferta).
  • Os modelos de conteúdo são criados na Central do administrador, podem incluir tokens (campos preenchidos automaticamente como primeiro nome) e espaços reservados (substituídos manualmente por campanha), e as traduções podem ser mantidas em um modelo, embora campanhas separadas sejam necessárias por idioma.