Preparação para uma implementação do Gerador de sites de carreiras do SAP SuccessFactors

Criação do site de carreiras

Conclusão da configuração inicial do sistema de recrutamento

Criação do site de carreiras

Movendo o site de carreiras para produção

Envolvendo potenciais candidatos

Implementar relatórios de origem

Sucesso como consultor

Revisão de gerenciamento do relacionamento com o cliente e requisitos para a pasta de trabalho

Objective

After completing this lesson, you will be able to revisar os requisitos do Customer Relationship Management e da pasta de trabalho do cliente.

Gerenciamento de relacionamento com candidatos

Este vídeo fornece uma visão geral do gerenciamento de relações com candidatos.

O recrutamento tradicional está focado na necessidade imediata de preencher uma requisição de vaga específica. A maioria das empresas agora considera o recrutamento uma atividade de longo prazo, em que o sucesso depende do incentivo ao relacionamento com os candidatos a longo prazo. As organizações de recrutamento podem precisar trabalhar com um candidato por 18 meses antes de uma contratação. Essas organizações usam os recursos de Gerenciamento de relacionamento com candidatos para encontrar, atrair, engajar e incentivar talentos antes de se candidatarem a uma vaga.

Este vídeo discute métodos para engajar candidatos.

SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management

O Gerenciamento de relacionamento com candidatos é uma parte fundamental da solução de recrutamento de uma organização de alto funcionamento, integrada ao seu processo geral.

O Candidate Relationship Management está integrado ao SAP SuccessFactors Recruiting. Uma licença para os recursos está incluída sem custo adicional. A implementação do Candidate Relationship Management está incluída no Escopo básico padrão da declaração de trabalho do SAP SuccessFactors Recruiting. Para aproveitar a funcionalidade Gerenciamento de relacionamento com candidatos, os clientes precisam ter um site criado com o Career Site Builder (CSB).

O Gerenciamento de relacionamento com candidatos é totalmente self-service. Os clientes podem criar e executar campanhas de recrutamento sem configuração de back-end.

Conjunto de recursos do SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management

Há três elementos principais do conjunto de recursos Gerenciamento de relacionamento com candidatos:

Formulários de captura de dados, que são adicionados a páginas de chegada
Grupos de talentos
Campanhas de e-mail, incluindo layouts de e-mail

Os consultores trabalham com seus clientes para concluir a pasta de trabalho de configuração do Gerenciamento de relacionamento com candidatos e criar um desses elementos.

Infográfico de três aspectos do Gerenciamento de relacionamento com candidatos.

Formulários de captura de dados Capturar novos negócios em potencial

Um objetivo de uma estratégia de "marketing de recrutamento" é aumentar o número de candidatos qualificados no pipeline de talentos de uma organização para que os recrutadores possam organizar e gerenciar necessidades críticas de talentos.

Para capturar novos candidatos, as organizações usam os recursos de Gerenciamento de relacionamento com candidatos para criar formulários de captura de dados dinâmicos, que são adicionados a páginas de introdução personalizadas criadas para públicos específicos. Os candidatos que preencherem um formulário de captura de dados começarão a receber alertas de vagas relacionadas e serão adicionados automaticamente aos grupos de talentos apropriados.

Os candidatos são nutridos em grupos de talentos até que possam ser contratados

Exemplo da página Gerente de vendas remoto com três candidatos listados. Dois na etapa Enviar e-mails de treinamento e um na fase Tela – Adicionar aos requisitos.

Uma vez em um pool de talentos, o foco é criar relacionamentos e incentivar os candidatos por meio de conteúdo personalizado em campanhas por e-mail. Em vez de contratar do zero para cada vaga, os recrutadores podem obter recursos desses pools de talentos direcionados, o que reduz o custo por contratação e o tempo de preenchimento.

Quando novos cargos são abertos, os recrutadores encaminham membros qualificados de um grupo de talentos para a requisição, o que aciona um e-mail de "convite para se inscrever" para o candidato.

Os candidatos são mantidos engajados por meio de campanhas por e-mail

Os clientes utilizam campanhas por e-mail para muitas finalidades. Alguns exemplos incluem:

Agradecemos aos candidatos pela participação em um evento e pelo preenchimento de um formulário.
Convide candidatos para participar de eventos futuros da empresa.
Oferecer oportunidades de treinamento remoto relacionadas à função.
Permita que os candidatos mantenham um status ativo no SAP SuccessFactors Recruiting.
Mantenha a comunicação sobre oportunidades pertinentes e inclua um link para uma página de categoria com as posições abertas atuais.

Relatório de eficácia da campanha de recrutamento

As organizações avaliam a eficácia de suas atividades de marketing de recrutamento gerando relatórios no Centro de relatórios e na Análise avançada de recrutamento. Eles usam essas informações para melhorar o processo no futuro.

Exemplo de relatórios do conjunto de talentos, fornecendo detalhes nas seguintes categorias: nome do conjunto, estado do membro, primeiro nome, apelido e ID do candidato.

Exemplo de relatório de análise avançada na tag de campanha.

Pasta de trabalho de configuração de Gerenciamento de relacionamento com candidatos

Uma pasta de trabalho de configuração separada é fornecida para capturar os requisitos do cliente para Gerenciamento de relacionamento com candidatos. Trabalhe com seu cliente para concluir a pasta de trabalho.

Guia Formulários de captura de dados na pasta de trabalho Gerenciamento de relacionamento com candidatos.

Práticas principais de clientes globais

Quando os clientes perguntarem como começar, explique o seguinte:

É muito útil que os clientes aprendam como outros clientes estão usando os recursos de Gerenciamento de relacionamento com candidatos. Este curso inclui vários casos de uso, incluindo alguns de nossos clientes maiores.
Alguns clientes decidem começar com um micro-teste: um número limitado de recrutadores acessa e usa os recursos de CRM (Gerenciamento de relacionamento com candidatos) e tem o suporte de um comitê diretivo.
Depois de praticar com os recursos de Gerenciamento de relacionamento com candidatos e desenvolver um processo repetível, nosso cliente gerenciou uma implementação em fases do Gerenciamento de relacionamento com candidatos, o que mais tarde levou a uma implementação global.
Um treinamento de 30 minutos é fornecido para novos usuários de recrutamento e eles recebem permissões para executar as tarefas pelas quais são responsáveis.
Um kit de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com candidatos está hospedado no Microsoft Teams para seus recrutadores.

Ao decidir como organizar candidatos, considere os seguintes pontos:

Os clientes usam pools de talentos para organizar seus talentos.
Em geral, alguns clientes organizam os candidatos por qualificação e por região. (Os candidatos em uma região não se candidatam a vagas em uma região diferente.)
Os agrupamentos de habilidades comuns usados incluem: Tecnologia, Consultoria e Voltado para o cliente.
- Trabalhe com seu cliente para identificar as divisões lógicas para seus agrupamentos de talentos, por exemplo, Clínica e instalações ou Corporativo, Produção e Varejo.
- Os clientes também usam pools de talentos para eventos. Após o evento, os membros do grupo de talentos são organizados em grupos de talentos específicos baseados em habilidades.
- Os recrutadores adicionam medalhistas de prata (candidatos que avançaram no processo de seleção, mas, em última análise, não foram contratados para esse cargo) para criar seus pools de talentos baseados em habilidades.

Casos de uso de Gerenciamento de relacionamento com candidatos

Os clientes executam campanhas de recrutamento para atrair candidatos para várias posições.

Caso de uso 1: Feira de carreiras para estudantes de engenharia locais

Uma jovem em um espaço de sala de aula moderno sorrindo para algo; possivelmente em algo que seu instrutor disse.

Necessidade empresarial/configuração:

O cliente gostaria de atrair estudantes que estão estudando engenharia na universidade local, seja para vagas juniores em breve, ou para um programa de estágio com a intenção de desenvolver talentos para o futuro.
O departamento de seleção de funcionários gostaria de coletar essas informações dos alunos interessados na feira: Nome, e-mail, telefone celular, área de concentração (principal), ano em que você se formará, escola que você frequenta.
Um administrador de recrutamento cria os novos campos necessários para coletar essas informações usando a extensão de perfil do candidato na Central do administrador.
O administrador cria um formulário de captura de dados no Gerador de sites de carreiras e adiciona os campos desejados.
O administrador cria uma página de chegada personalizada para a Feira de carreiras no CSB e associa o formulário de captura de dados.

Na Feira de Carreira:

Os recrutadores têm alunos que preenchem o formulário usando um dos dispositivos móveis da empresa, ou fornecem o URL da página de chegada, para que os candidatos possam preenchê-lo usando seu próprio dispositivo móvel e carregar seu currículo. Um perfil de candidato é criado para cada aluno com as informações coletadas.

Após a Feira de Carreira:

Se ainda não existir, um administrador ou recrutador cria um grupo de talentos para "Estudantes de engenharia".
Um recrutador utiliza a pesquisa de candidatos para localizar os estudantes que participaram e adicioná-los ao pool de talentos, ou eles podem criar uma pesquisa gravada para adicionar estudantes participantes.
Se ainda não existir, um administrador criará um layout de e-mail no Gerador de sites de carreiras para enviar e-mails direcionados aos alunos interessados.
Um administrador cria dois modelos de conteúdo de campanha por e-mail.
Um recrutador envia as seguintes campanhas por e-mail:
- Os alunos que estão se formando neste termo são convidados a se candidatar a vagas em aberto atuais.
- Os alunos que retornarão à escola de engenharia no próximo ano são convidados para um evento nos escritórios da empresa para saber mais sobre os estágios disponíveis.

Caso de uso 2: Abertura de uma nova loja comercial

Pessoa organizando bolsas em prateleiras.

Necessidade empresarial/configuração:

O cliente está abrindo uma nova loja de varejo e está buscando candidatos qualificados.
Eles criarão uma landing page em seu site de carreiras do Gerador de sites de carreiras que reúne uma quantidade limitada de informações de possíveis candidatos.
Eles lançarão uma campanha do LinkedIn, Facebook e Twitter para atrair candidatos e também fornecerão um código QR nas placas postadas em suas lojas.
O departamento de seleção de funcionários gostaria de coletar essas informações dos candidatos interessados: nome, e-mail, telefone celular, anos de experiência no varejo. Procurando emprego em tempo integral? Você está disponível dentro de 2 semanas?
Um administrador de recrutamento cria os novos campos necessários para coletar essas informações usando a extensão de perfil do candidato.
O administrador cria um formulário de captura de dados no CSB e adiciona os campos desejados.
O administrador cria uma página de chegada personalizada no CSB e associa o formulário de captura de dados.
O recrutador usa o Source Tracker (link do SAP SuccessFactors Recruiting) para criar links de rastreamento do código QR para um sinal e os outros três sites online.
O recrutador publica os links de rastreamento no LinkedIn, Facebook e Twitter.
Os sinais que contêm o código QR são criados e lançados nas lojas.

Processar as informações coletadas:

Um recrutador ou administrador cria um pool de talentos para varejo na cidade desejada.
Um recrutador usa a pesquisa de candidatos para localizar os candidatos que participaram e os adiciona ao grupo de talentos, ou eles podem criar uma pesquisa salva para adicionar participantes.
Se ainda não existir, um administrador criará um layout de e-mail no CSB para enviar e-mails direcionados aos candidatos interessados.
Um administrador cria um modelo de conteúdo de campanha por e-mail.
Um recrutador verifica as respostas no grupo de talentos e envia e-mails de acompanhamento de campanhas por e-mail.
- Os candidatos potenciais são convidados para um evento de pré-abertura na loja. Os recrutadores podem gerenciar respostas (RSVPs), incluindo um link de um pedido de convite, como Evite.
- Para possíveis candidatos que não podem participar do evento, os recrutadores podem incluir um link para concluir uma inscrição on-line.
- Se os candidatos tiverem perguntas, eles poderão responder diretamente a partir do e-mail.

Síntese

O recrutamento está mudando de transacional para baseado em relacionamento: o sucesso do recrutamento moderno depende de incentivar os candidatos ao longo do tempo (às vezes até 18 meses) usando o CRM (Gerenciamento de relacionamento com candidatos) para encontrar, atrair, engajar e incentivar talentos antes de se inscreverem.
O SAP SuccessFactors CRM está incluído e self-service: os recursos do CRM são integrados ao SAP SuccessFactors Recruiting (sem custo adicional de licença) e exigem um site do Career Site Builder (CSB); os clientes podem executar campanhas sem configuração de back-end.
Três elementos básicos do CRM impulsionam o marketing de recrutamento: formulários de captura de dados (nas landing pages) coletam informações de candidatos, candidatos são adicionados automaticamente a pools de talentos e campanhas de e-mail os incentivam com conteúdo personalizado e alertas de vagas, reduzindo o tempo de preenchimento e o custo por contratação.
Operacionalizar o CRM envolve implantação, organização e medição: comece com um pequeno rollout piloto e em fases, treine recrutadores e atribua permissões, organize pools de talentos por habilidade/região/eventos (incluindo a adição de "medalhistas de prata") e meça a eficácia usando o Centro de relatórios e o Recruiting Advanced Analytics.

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