SAP SuccessFactors Career Site Builder の実装の準備
キャリアサイトの設計
採用システムの初期設定の完了
キャリアサイトの構築
本稼動へのキャリアサイトの移動
潜在的な候補者のエンゲージメント
ソースレポートの実装
コンサルタントの後任

カスタマリレーションシップマネジメント (CRM) およびワークブックの要件のレビュー

Objective

After completing this lesson, you will be able to customer Relationship Management および顧客ワークブックの要件をレビューします。

候補者関係管理

このビデオでは、候補者関係の管理に関する概要について説明します。

従来の採用では、特定の採用申請をすぐに満たす必要性に重点が置かれています。現在、ほとんどの企業は採用を長期的な活動と考えており、その成功は長期にわたる候補者との関係の育成にかかっています。人材派遣組織は、採用の 18 カ月前に候補者との作業が必要になる場合があります。これらの組織は、候補者関係管理機能を使用して、求人に応募する前に人材を発掘、募集、採用、および育成します。

このビデオでは、候補者を引き付ける方法について説明します。

SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management

候補者関係管理は、プロセス全体に統合された、高機能組織の採用ソリューションの基本部分です。

候補者関係管理は、SAP SuccessFactors Recruiting に組み込まれています。この機能のライセンスは、追加料金なしで提供されます。候補者関係管理の実装は、SAP SuccessFactors Recruiting の作業範囲記述書の標準基本スコープに含まれています。候補者関係管理機能を利用するには、キャリアサイトビルダー (CSB) を使用してサイトを作成しておく必要があります。

候補者関係管理は、完全にセルフサービスです。お客様は、バックエンド設定なしで採用キャンペーンを作成および実行することができます。

SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management 機能セット

候補者関係管理機能セットには、主に 3 つの要素があります。

  • ランディングページに追加されるデータキャプチャフォーム
  • 人材プール
  • メールキャンペーン (メールレイアウトを含む)

コンサルタントは、顧客と協力して候補者関係管理設定ワークブックを完了し、これらの各要素の 1 つを登録します。

候補者関係管理の 3 つの側面のインフォグラフィック。

データキャプチャフォーム新規リードの取得

レッドブランド企業のランディングページでのデータキャプチャフォームの例。候補者の情報を取得するための多数のフィールドがあります。

「採用マーケティング」戦略の 1 つの目標は、採用担当者が重要な人材ニーズを整理および管理できるように、組織の人材パイプラインにおける適格な候補者の数を増やすことです。

新しい候補者を取得するために、組織は候補者関係管理機能を使用して動的データキャプチャフォームを作成します。動的データキャプチャフォームは、特定の対象者向けに作成されたカスタムランディングページに追加されます。データキャプチャフォームを完了した候補者は、関連するジョブアラートの受信を開始し、適切な人材プールに自動的に追加されます。

候補者は、採用できるようになるまで人材プールでナーチャリングされます

Remote Sales Manager ページの例で、3 人の候補がリストされています。2 つはトレーニング電子メールの送信ステージで、もう 1 つはスクリーニングされた要件に追加ステージです。

人材プールに入ると、電子メールキャンペーンのパーソナライズされたコンテンツを通じて関係を築き、候補者を育成することに重点が置かれます。採用担当者は、職務ごとにゼロから調達するのではなく、これらの的を絞った人材プールから調達することができます。これにより、採用 1 件あたりのコストと空位補填までの時間が削減されます。

新しいポジションが開かれると、採用担当者は人材プールの資格のあるメンバーを申請に転送します。これにより、候補者への「応募の案内」電子メールがトリガされます。

候補者はメールキャンペーンによる関与が保持

顧客はメールキャンペーンをさまざまな目的で使用します。以下に例を示します。

  • 候補者によるイベントへの参加とフォームの入力に感謝します。
  • 今後の社内イベントへの参加を候補者に案内します。
  • 役割に関連するリモートトレーニングの機会を提供します。
  • 候補者が SAP SuccessFactors Recruiting で有効なステータスを更新できるようにします。
  • 関連するオポチュニティに関するコミュニケーションを更新し、現在の募集中のポジションを含むカテゴリページへのリンクを含めます。

採用キャンペーンの有効性レポート

組織は、レポートセンターおよび採用詳細分析でレポートを生成して、採用マーケティング活動の有効性を評価します。この情報を使用して、将来のプロセスを改善します。

人材プールレポートの例。プール名、メンバーのステータス、名、姓、候補者 ID の各カテゴリの詳細を提供します。
キャンペーンタグの拡張分析レポートの例。

候補者関係管理設定ワークブック

候補者関係管理に関する顧客の要件を取得するために、個別の設定ワークブックが提供されています。顧客と協力してワークブックを完成させます。

候補者関係管理ワークブックのデータキャプチャフォームタブ。

グローバル顧客のリーディングプラクティス

お客様から開始方法を尋ねられた場合は、以下について説明します。

  • お客様は、他のお客様が候補者関係管理機能をどのように使用しているかを把握しておくと非常に役立ちます。このコースには、大規模なお客様を含む多数のユースケースが含まれています。
  • 一部のお客様は、マイクロトライアルから開始することを決定しています。限られた数の採用担当者が候補者関係管理 (CRM) 機能にアクセスして使用し、ステアリングコミッティによってサポートされます。
  • 候補者関係管理機能を使用して練習し、繰り返し可能なプロセスを開発した後、お客様は候補者関係管理の段階的ロールアウトを管理しました。これは、後でグローバルロールアウトにつながりました。
  • 新しい Recruiting ユーザーには 30 分間のトレーニングが提供され、そのユーザーには担当しているタスクを実行する権限が付与されます。
  • 候補者関係管理ツールキットは、採用担当者向けに Microsoft Teams でホストされています。

候補者の編成方法を決定する際には、以下の点を考慮してください。

  • お客様は、人材プールを使用して人材を整理します。
  • 一般的に、スキル別および地域別に候補者を編成する顧客もいます。(ある地域の候補者は別の地域の求人に応募しません。)
  • 使用される一般的なスキルグループには、テクノロジー、コンサルティング、顧客対応があります。
    • 顧客と協力して、臨床および設備や企業、生産、小売などのタレントグループの論理的な区分を特定します。
    • お客様は、イベントに人材プールも使用します。イベント後、人材プールのメンバーは特定のスキルベースの人材プールに編成されます。
    • 採用担当者は、シルバーメダリスト(選考プロセスを進めたものの、最終的にそのポジションのために採用されなかった候補者)を追加して、スキルベースの人材プールを構築します。

候補者関係管理のユースケース

お客様は、採用キャンペーンを実行して、さまざまなポジションの候補者を惹き付けます。

ユースケース 1:現地エンジニアリング学生向けキャリアフェア

モダンな教室の若い女性が、講師が言ったことを微笑んでいる。
ビジネスニーズ/設定:
  • 顧客は、近日中に開校するジュニアポジションか、将来に向けた人材育成を意図したインターンシッププログラムのために、地元の大学で工学を学んでいる学生を引き付けたいと考えている。

  • 人材派遣部門は、フェアの興味のある学生から、名前、メール、携帯電話、集中(大手)、卒業する年、通学という情報を収集したいと考えています。

  • 採用管理者は、管理センターの候補者プロファイル拡張機能を使用して、この情報を収集するために必要な新しいフィールドを作成します。

  • 管理者は、Career Site Builder でデータキャプチャフォームを作成し、必要なフィールドを追加します。

  • 管理者が CSB でキャリアフェア用にカスタマイズされたランディングページを作成し、データキャプチャフォームを関連付けます。

キャリアフェア:
  • 採用担当者は、受講者が会社のモバイルデバイスの 1 つを使用してフォームに入力するか、ランディングページの URL を提供して、候補者が自分のモバイルデバイスを使用してフォームに入力し、履歴書をアップロードできるようにします。収集された情報を使用して、学生ごとに候補者プロファイルが作成されます。

キャリアフェア後:
  • まだ存在しない場合は、管理者または採用担当者が "エンジニアリング学生" の人材プールを作成します。

  • 採用担当者は、候補者検索を使用して参加した学生を特定してタレントプールに追加するか、自由定義検索を登録して参加学生を追加することができます。

  • まだ存在しない場合、管理者は Career Site Builder で電子メールレイアウトを作成し、関心のある受講者にターゲットを絞った電子メールを送信します。

  • 管理者が 2 つのメールキャンペーンコンテンツテンプレートを登録します。

  • 採用担当者は、以下の電子メールキャンペーンを送信します。
    • この学期を卒業している学生には、現在の募集中のポジションへの応募が案内されます。

    • 来年工学部に戻ってくる学生には、利用可能なインターンシップについて詳しく学ぶため、同社のオフィスでのイベントに招待されます。

ユースケース 2:新しい小売店を開く

棚でハンドバッグを整理する人。
ビジネスニーズ/設定:
  • 顧客は新しい小売店を開設しており、適格な候補者を探しています。

  • キャリアサイトビルダーのキャリアサイトで、有望な候補者から限られた量の情報を収集するランディングページを作成します。

  • LinkedIn、Facebook、Twitterからキャンペーンを開始し、候補者を誘致し、店舗に投稿された看板にもQRコードを提供する。

  • 人材派遣部門は、関心を持つ候補者から、名前、電子メール、携帯電話、長年の小売経験などの情報を収集したいと考えています。フルタイム雇用を求めていますか?2 週間以内に利用可能ですか。

  • 採用管理者は、候補者プロファイル拡張機能を使用して、この情報を収集するために必要な新しいフィールドを作成します。

  • 管理者が CSB でデータキャプチャフォームを作成し、必要なフィールドを追加します。

  • 管理者が CSB でカスタマイズされたランディングページを作成し、データキャプチャフォームを関連付けます。

  • 採用担当者は、ソーストラッカー (SAP SuccessFactors Recruiting からのリンク) を使用して、サインおよびその他の 3 つのオンラインサイトの QR コードの追跡リンクを作成します。

  • 採用担当者は、追跡リンクを LinkedIn、Facebook、および Twitter に投稿します。

  • QR コードを含むサインが登録され、店舗に転記されます。

収集された情報を処理します。
  • 採用担当者または管理者が、希望する市区町村に小売の人材プールを登録します。

  • 採用担当者は、候補者検索を使用して参加した候補者を検索し、タレントプールに追加します。または、自由定義検索を登録して参加者を追加することができます。

  • まだ存在しない場合、管理者は CSB で電子メールレイアウトを作成し、関心のある候補者にターゲットを絞った電子メールを送信します。

  • 管理者がメールキャンペーンコンテンツテンプレートを登録します。

  • 採用担当者が人材プールの回答をスクリーニングし、電子メールキャンペーンからフォローアップ電子メールを送信します。

    • 有望な候補者は店頭での事前開店イベントに招待。採用担当者は、招待アプリケーション (Evite など) からのリンクを含めることで、応答 (RSVP) を管理することができます。

    • イベントに参加できない候補者については、採用担当者はオンライン応募を完了するためのリンクを含めることができます。

    • 候補者に質問がある場合は、電子メールから直接返信することができます。

サマリ

  • 採用は、トランザクションベースから関係ベースへと移行しています。最新の採用の成功は、候補者関係管理 (CRM) を使用して、応募前に人材を発掘、募集、エンゲージメント、および育成するための長期にわたる候補者の育成(場合によっては最大 18 カ月)に依存します。
  • SAP SuccessFactors CRM とセルフサービス:CRM 機能は SAP SuccessFactors Recruiting に組み込まれており(追加ライセンスコストなし)、キャリアサイトビルダー (CSB) サイトが必要です。お客様は、バックエンド設定なしでキャンペーンを実行することができます。
  • 採用マーケティングを促進する 3 つのコア CRM ビルディングブロック:データキャプチャフォーム(ランディングページ)で候補者情報を収集し、候補者を人材プールに自動追加し、パーソナライズされたコンテンツとジョブアラートを使用して電子メールキャンペーンを実施することで、補充までの時間と採用 1 件あたりのコストを削減します。
  • CRM の運用化には、ロールアウト、編成、および測定が含まれます。小規模なパイロットおよび段階的ロールアウトから開始し、採用担当者のトレーニングと権限の割り当て、スキル/地域/イベント別の人材プールの編成(「シルバーメダリスト」の追加を含む)、レポートセンターおよび Recruiting Advanced Analytics を使用した有効性の測定を行います。