准备 SAP SuccessFactors Career Site Builder 实施
设计招聘网站
完成招聘系统的初始设置
构建招聘网站
将招聘网站移至生产
吸引潜在应聘者
实施源报表
作为顾问取得成功

排除设置问题

Objective

After completing this lesson, you will be able to 管理系统设置错误。

命令中心日志

命令中心生成两种类型的日志：

  • 将作业导出到 CSV —允许以 CSV 格式文件导出所有作业。此报表有助于排除招聘网站构建器 (CSB) 站点上显示的任何职位问题。请注意，对于一些职位，值未显示在业务单位/分部字段中，因为它们未填充到职位需求中。要以 CSV 格式文件导出所有作业，请选择将作业导出到 CVS 链接。报表可以帮助您阐明值是否正确显示。
  • 导出自动流程日志 – 自动化流程日志允许您验证实时作业同步和招聘员同步是否成功。标题为 日志：导出自动流程日志 的图演示了实时同步作业日志记录的一部分。请注意，此同步不需要更新任何作业。要验证实时作业同步和招聘员同步是否成功，请选择导出自动流程日志链接。在此示例中，无需为同步更新任何作业。

在夜间维护运行期间生成大量日志数据，但也可能由命令中心用户执行的手动维护请求产生。

故障排除提示

完成招聘系统的初始设置时，请在配置的每个步骤之后进行测试，以确保设置成功。在所有工作正常之前，您将无法在 CSB 中配置客户的招聘网站。如有必要，请参阅以下故障排除提示。

招聘员同步故障排除

我无法在 CSB→用户→角色→管理员用户 中看到任何招聘用户。

  • 确保从 管理中心→管理权限组 填充人员配备组。
  • 如果招聘人员未在 Career Site Builder 的 用户→角色→管理员 用户 下显示，请检查是否每个用户都有唯一的电子邮件地址。（这是最常见的错误。）
  • 设置招聘员单点登录 (Recruiter SSO) 后，请注意在同步用户通过 管理员中心→管理招聘网站构建器 访问 CSB 之前，会出现延迟。等待一段时间，最多几个小时。使用隐身浏览器重试。

我无法以招聘用户身份访问"管理招聘网站构建器"。

  • 如果管理招聘网站构建器不是来自管理员中心的该用户的选项：为用户检查基于角色的权限。如果该权限不可用，请转到"配置"，选择"公司设置"，然后刷新 RBP 权限配置。
  • 如果要重定向回 SAP SuccessFactors 主页：当用户未设置招聘员 SSO 或安全密钥未正确配置时，可能会出现这种情况。在封锁期间，预览版和正式版之间也可能遇到这种情况。CSB 实例位于阶段环境中，因此位于最新版本中；而 SAP SuccessFactors HCM 实例处于生产环境中，这意味着它仍处于先前版本。
  • 如果您被重定向到 www.sap.com：这表示招聘网站的 URL 不存在。要进行检查，请转到 CSB，选择 设置→站点配置→站点信息：站点 URL 。有关其他重定向问题，另请检查招聘市场营销数据中心 URL。

尝试访问管理招聘网站构建器时收到错误。

  • 如果日志显示 403 错误：检查您是否已从 Career Site Builder→设置站点→配置站点→集成的部署数据中心字段中选择了安装 SAP SuccessFactors HCM 实例的正确数据中心。
  • 如果收到"HTTP 状态 500"错误：请确认已为招聘员 SSO 设置您的用户。

实时作业同步故障排除

我无法在 Career Site Builder 页面上看到任何已发布的职位。

  • 确保您没有在职位需求中包含超过大小限制的大图像。
  • 确认职位申请包含国家/地区和职位描述。
  • 如果使用职位档案创建程序，请确保职位需求与职位档案相关联。
  • 确保字段映射已完成。
  • 确认职位已发布到从"管理中心""管理招聘站点"→创建的外部招聘网站。
  • 在 SAP SuccessFactors Recruiting 中取消发布和重新发布职位。同时更改请购单上的字段并保存更改。
  • 查看结果时可能会延迟。即使配置中的已计划作业显示为完成，该作业也无法在招聘网站构建器中完成运行。请求将发送到名为"维护"的队列，执行维护作业的时间因日期和时间以及队列中的作业数而异。
  • 要查看作业是否由 CSB 运行，请查看命令中心→导出自动流程日志中的日志。

检查 CSB 日志后，实时作业同步未运行。

  • 检查 Recruiting Marketing 服务提供者设置（包括安全密钥）和 Recruiting Marketing 数据中心 URL 的配置中的设置。
  • 在"配置"中重新运行"同步所有外部职位发布"职位。

安全密钥故障排除

  • 如果未正确设置安全密钥，则可能出现多种类型的错误：

    • 招聘员 SSO

    • 实时作业同步

    • 尝试打开招聘网站构建器时，会将您重定向回实例主页。

  • 确保安全密钥符合以下规则：

    • 长度为 20-28 个字符

    • 至少一个大写字母和一个小写字母

    • 至少一个数字字符

    • 至少一个特殊字符

  • 确保 CSB→设置→站点配置→站点集成 和 配置→服务提供者设置→招聘市场营销设置 中的安全密钥相同。（出于安全原因，每次保存后都会清除密钥。）

  • 确保安全密钥唯一（未在同一数据中心的其他实例中使用）。

摘要

  • 使用命令中心日志，通过使用将作业导出到 CSV 和导出自动流程日志解决实时作业同步的问题。
  • 重定向到 SuccessFactors 主页、sap.com 或 403 错误可能表明安全密钥、URL 无效或招聘员 SSO 同步配置错误。
  • 通过确认申请要求、验证字段映射和更正站点发布、重试取消过账/重新过账、说明维护延迟以及检查日志来排除实时职位同步故障；如果同步失败，验证数据中心 URL 和安全键，然后在"配置"中重新运行外部职位发布同步。
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