本视频概述了管理候选人关系。
传统的招聘侧重于直接需要填写特定的职位申请。现在，大多数公司将招聘视为长期活动，其中成功取决于长期培养与候选人的关系。人员配备组织可能需要在录用前与候选人合作 18 个月。这些组织在申请工作之前使用"候选人关系管理"功能来寻找、吸引、招揽和培养人才。
本视频探讨了吸引候选人的方法。
检查客户关系管理和工作簿要求
Objective
After completing this lesson, you will be able to 查看客户关系管理和客户工作簿需求。
候选人关系管理
SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management
应聘者关系管理是高职能组织招聘解决方案的基本组成部分，集成到他们的整体流程中。
候选人关系管理内置在 SAP SuccessFactors Recruiting 中。包括功能的许可证，无需额外费用。实施候选人关系管理包含在 SAP SuccessFactors Recruiting 工作说明书的标准基础范围内。要利用"候选人关系管理"功能，客户必须创建一个使用 Career Site Builder (CSB) 创建的站点。
候选人关系管理完全是自助服务。客户可以在没有后端配置的情况下创建和执行招聘活动。
SAP SuccessFactors Candidate Relationship Management 功能集
"候选人关系管理"功能集有三个主要元素：
- 添加到登录页面的数据捕获表单
- 人才库
- 电子邮件营销活动，包括电子邮件布局
顾问与客户共同完成候选人关系管理配置工作簿，并创建其中一个元素。
数据采集表单捕获新商机
"招聘营销"策略的一个目标是增加组织人才管道中合格候选人的数量，以便招聘人员可以组织和管理关键人才需求。
要捕获新候选人，组织使用"候选人关系管理"功能创建动态数据采集表单，这些表单将添加到为特定受众创建的自定义登录页面。填写数据采集表单的候选人将开始接收相关职位提醒，并自动添加到相应的人才库。
候选人在人才库中培养，直到他们可以被录用
加入人才库后，重点在于通过电子邮件营销活动中的个性化内容建立关系并培养候选人。招聘人员无需从头开始寻找职位，而是可以从这些目标人才库中进行寻源，从而降低每次招聘的成本和招聘时间。
打开新职位时，招聘人员将人才库的合格成员转发到申请，这将触发给候选人的"邀请申请"电子邮件。
通过电子邮件营销活动保留候选人
客户将电子邮件营销活动用于许多目的。一些示例包括：
- 感谢候选人参加活动和填写表格。
- 邀请候选人参加即将举行的公司活动。
- 提供与角色相关的远程培训机会。
- 使候选人能够在 SAP SuccessFactors Recruiting 中维护活动状态。
- 维护有关相关机会的沟通，并包括指向当前空缺职位的类别页面的链接。
招聘活动有效性报告
组织通过在"报告中心"和"招聘高级分析"中生成报告来评估其招聘营销活动的有效性。他们使用此信息改进未来的流程。
候选人关系管理配置工作簿
提供单独的配置工作簿，以获取客户对候选人关系管理的需求。与客户共同完成工作簿。
全球客户的领先实践
当客户询问如何入门时，请解释以下内容：
- 对于客户来说，了解其他客户如何使用"候选人关系管理"功能非常有用。本课程包括许多用例，包括一些大型客户。
- 一些客户决定从微试用开始：访问和使用候选人关系管理 (CRM) 功能的招聘人员数量有限，并由指导委员会提供支持。
- 在与应聘者关系管理功能一起练习并开发可重复的流程后，我们的客户随后管理了候选人关系管理的分阶段部署，后来导致了全球推广。
- 为新招聘用户提供 30 分钟的培训，并向其提供执行所负责任务的权限。
- 在 Microsoft Teams 上为其招聘人员托管候选人关系管理工具。
在决定如何组织候选人时，请考虑以下几点：
- 客户使用人才库来组织其人才。
- 一般来说，有些客户按技能和地区组织候选人。（一个地区的候选人不申请其他地区的职位。）
- 使用的通用技能分组包括：技术、咨询和面向客户。
- 与客户一起确定其人才分组的逻辑划分，例如临床和设施，或公司、生产和零售。
- 客户还将人才库用于事件。活动结束后，人才库的成员将组织到特定的基于技能的人才库中。
- 招聘人员添加 Silver Medalists（在选拔过程中进步但最终没有为此职位录用的候选人）以建立基于技能的人才库。
候选人关系管理用例
客户开展招聘活动，吸引不同职位的候选人。
用例 1：面向本地工程学生的招聘会
业务需求/设置：客户希望吸引在当地大学学习工程的学生，无论是为了初中职位很快开学，还是为了培养未来人才的实习计划。
人员配备部门希望收集相关学生在博览会上的相关信息：姓名、电子邮件、手机、集中领域（专业）、您将毕业年份、您参加的学校。
招聘管理员使用管理员中心中的"候选人档案扩展"创建收集此信息所需的所有新字段。
管理员在招聘网站构建器中创建数据采集表单并添加所需字段。
管理员在 CSB 中为招聘会创建自定义登录页面，并关联数据采集表单。
招聘人员让学生使用公司的移动设备之一填写表格，或提供登录页面 URL，以便候选人通过使用自己的移动设备完成表单并上传简历。使用收集的信息为每个学生创建候选人个人资料。
如果不存在，管理员或招聘人员将为"工程学生"创建人才库。
招聘人员使用候选人搜索来查找参与的学生，并将其添加到人才库，也可以创建保存的搜索以添加参与学生。
如果尚不存在，管理员会在招聘网站构建器中创建电子邮件布局，以将有针对性的电子邮件发送给感兴趣的学生。
管理员创建两个电子邮件营销活动内容模板。
- 招聘方发送以下电子邮件营销活动：
即将毕业的考生应邀申请目前的空缺职位。
明年将重返工程学校的学生，受邀参加公司办公室的 一 次活动，以了解有关现有实习的更多信息。
用例 2：开设新的零售商店
业务需求/设置：客户正在开设新的零售店，并正在寻找合格的候选人。
他们将在其 Career Site Builder 招聘网站上创建一个登录页面，收集来自潜在候选人的有限数量的信息。
他们将从 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 发起活动，以吸引候选人，并且还将提供在其商店中发布的签名上的二维码。
人员配备部门希望从感兴趣的候选人处收集此信息：姓名、电子邮件、手机、多年的零售经验。寻求全日制就业？您能否在两（2）周内就职？
招聘管理员创建使用"候选人档案扩展"收集此信息所需的任何新字段。
管理员在 CSB 中创建数据采集表单并添加所需字段。
管理员在 CSB 中创建自定义登录页面并关联数据采集表单。
招聘方使用源跟踪器（来自 SAP SuccessFactors Recruiting 的链接）为符号和其他三个在线站点的二维码创建跟踪链接。
招聘人员在 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 上发布跟踪链接。
包含二维码的符号在门店中创建和发布。
招聘人员或管理员在所需城市创建零售人才库。
招聘人员使用候选人搜索来查找参与的候选人，并将其添加到人才库，也可以创建保存的搜索以添加参与者。
如果尚不存在，管理员会在 CSB 中创建电子邮件布局，以将有针对性的电子邮件发送给感兴趣的候选人。
管理员创建电子邮件营销活动内容模板。
招聘人员在人才库中筛选响应，并通过电子邮件营销活动发送后续电子邮件。
潜在候选人受邀参加商店的预开活动。招聘人员可以通过包含来自邀请应用程序（如 Evite）的链接来管理回复 (RSVP)。
对于无法参加活动的潜在候选人，招聘人员可以包括用于完成在线申请的链接。
如果候选人有问题，可以直接从电子邮件回复。
摘要
- 招聘流程正在从事务型转变为基于关系型：现代招聘的成功离不开利用应聘者关系管理 (CRM) 在一段时间内（有时长达 18 个月）培养候选人，以在申请之前寻找、吸引、招揽和培养人才。
- 包括 SAP SuccessFactors CRM 和自助服务：CRM 功能内置在 SAP SuccessFactors Recruiting 中（无需额外许可成本），并且需要招聘网站构建器 (CSB) 站点；客户无需后端配置即可运行营销活动。
- 三个核心的 CRM 构建块推动招聘营销：数据采集表单（登录页面上）收集候选人信息，将候选人自动添加到人才库，电子邮件营销活动利用个性化的内容和职位提醒来培养候选人，从而缩短填补时间，降低单位招聘成本。
- CRM 的运营涉及部署、组织和评估：从小规模试点分阶段部署开始，培训招聘人员并分配权限，按技能/地区/事件组织人才库（包括添加"银牌奖获得者"），并使用"报告中心"和"招聘高级分析"衡量有效性。