Anwenden von Recruiting-E-Mail-Vorlagen

Schreiben von Ad-hoc-E-Mails und Verwenden des Nachrichten-Centers

Objective

After completing this lesson, you will be able to verwalten Sie Ad-hoc-E-Mails.

Ad-hoc-E-Mail-Verwaltung

Ad-hoc-E-Mails bieten Ad-hoc-Sendefunktionen für Mitglieder des Recruiting-Teams. Betreff und Text der E-Mail können auf einer vorkonfigurierten Vorlage basieren, die unter Admin-Center→E-Mail-Vorlagen für Recruiting verwalten erstellt wurde. Text kann beim Anlegen gestaltet werden.

Wie bereits erwähnt, können Ad-hoc-Benachrichtigungen aus einigen verschiedenen Teilen des Systems wie folgt initiiert werden:

  • Kandidatenübersicht (konsolidierte Ansicht)
  • Kandidatenübersicht (Einzelbenutzersicht)

E-Mails können über das Korrespondenz-Portlet in der Kandidaten-Workbench verfolgt oder geprüft werden.

  • Navigieren Sie zur Kandidatenübersicht, und klicken Sie auf den Namen eines Bewerbers.
  • Suchen Sie das Portlet Korrespondenz.
  • Klicken Sie auf den Betreff-Link, um den Inhalt der E-Mail anzuzeigen.

Dieses Portlet listet alle E-Mail- und Druckereignisse auf, die für diesen Bewerber für die ausgewählte Stellenanforderung ausgeführt wurden.

Ein Screenshot der Seite „Stellenanforderung“ zeigt das Portlet „Korrespondenz“.

Verbesserungen der E-Mail-Verwaltung mit dem Nachrichten-Center

Die Verbesserungen der E-Mail-Korrespondenz ermöglichen es Personalbeschaffern, auf die vollständige Historie der manuellen E-Mail-Kommunikation mit Kandidaten zuzugreifen. Der Personalbeschaffer initiiert die E-Mail und erfasst die Antwort des Kandidaten. Die Informationen werden in SAP SuccessFactors Recruiting protokolliert, und Vorschauen oder Antworten sind im Message Center oder in der zugehörigen E-Mail verfügbar. Mit dieser Funktion haben Personalbeschaffer eine effiziente Möglichkeit, E-Mails mit dem Kandidaten zu verfolgen, während sie in SAP SuccessFactors Recruiting verbleiben. Sortier- und Filterfunktionen für schnellere Referenzen sind enthalten. Darüber hinaus wurde das Korrespondenz-Portlet erweitert, um Elemente sowohl im Kandidaten- als auch im Bewerbungsprofil anzuzeigen.

E-Mail-Korrespondenz im Upgrade Center gefunden

Diese E-Mail-Korrespondenzfunktion erfordert die Verwendung des Metadaten-Frameworks und ist im Upgrade Center zu finden. Das Upgrade Center befindet sich im Admin-Center.

Screenshot des Abschnitts E-Mail-Korrespondenz im Upgrade Center

E-Mail-Korrespondenz: Admin-Konfigurationsoptionen

Wenn Sie das Upgrade Center nicht verwenden, gibt es mehrere Schalter und Berechtigungen, die diese Funktion steuern.

  • E-Mail-Korrespondenz wechseln: Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie manuelle E-Mail-Unterhaltungen zwischen dem Recruiter und dem Kandidaten verfolgen. Sie können auch auf das Nachrichten-Center zugreifen, das alle vom Benutzer initiierten E-Mail-Korrespondenzen auflistet.
  • Schalter Fügen Sie Kandidaten eine Notiz in den E-Mails hinzu, in denen ihnen mitgeteilt wird, dass sie keine vertraulichen Informationen in ihre Antworten aufnehmen sollen: Wenn Sie diese Option aktivieren, wird den Kandidaten in den E-Mails eine Notiz hinzugefügt, die ihnen mitteilt, sensible Informationen nicht in ihre Antworten aufzunehmen.
  • OData-API-Kandidatenexport→für→Recruiting-Berechtigungen : zum Anzeigen des Kandidatennamens in der Ansicht „Nachrichten-Center".

Optional:

  • Integrationstools verwalten→OData-API-Anlagenexport: zum Herunterladen von Anlagen aus dem Nachrichten-Center.
  • MDF-Recruiting-Objekte verwalten→E-Mail-Markenvorlage : zum Abrufen markenvorlagenbezogener Informationen, wenn mit einer markenbezogenen E-Mail geantwortet wird.

E-Mail-Korrespondenz: Thread-Tracking

Die Anzahl der E-Mails innerhalb eines Konversations-Threads kann verfolgt und in den Korrespondenzportlets vermerkt werden.

Screenshot der Nachverfolgung eines E-Mail-Threads, einschließlich Daten über die Anzahl der Nachrichten von einem bestimmten Sender in bestimmten Threads

E-Mail-Korrespondenz: Nachrichtencenter

Personalbeschaffer können auf eine ursprünglich gesendete E-Mail klicken und das Message Center öffnen.

Der Screenshot zeigt, dass die Auswahl der E-Mail aus der Nachverfolgungsliste im Abschnitt Korrespondenz das Öffnen des gesamten E-Mail-Inhalts auslöst.

E-Mail-Korrespondenz: Direkte Antwort

Recruiter können direkt aus dem Message Center mithilfe des Rich-Text-Editors und der Markenoptionen antworten.

Screenshot einer E-Mail-Antwort im Nachrichtencenter mit Rich-Text-Editor und Markenoptionen

E-Mail-Korrespondenz: Vorschau und Senden

Im Message Center können Recruiter eine Vorschau der Antwort anzeigen, die E-Mail senden und die Historie erfassen. Nach dem Senden der E-Mail an den Kandidaten wird die E-Mail dem E-Mail-Thread hinzugefügt. Die Anzahl der E-Mails im Korrespondenz-Portlet wird erhöht.

Screenshot der Nachrichtencenter-Webseite mit einer erfolgreich gesendeten Nachricht und einer laufenden Unterhaltung mit einem Kandidaten

E-Mail-Korrespondenz: E-Mail des Kandidaten und Antwort

Wenn der Personalbeschaffer die E-Mail sendet, kann der Kandidat nach dem typischen Prozess auf die E-Mail antworten. Die Antwort wird im Recruiting-System gespeichert, und eine E-Mail wird über Outlook, Gmail, Yahoo oder ein vordefiniertes E-Mail-System an die E-Mail des Recruiters gesendet.

Recruiting-Benutzer können direkt auf das Nachrichtencenter zugreifen, indem sie zum Recruiting→Message Center wechseln.

  • Sie können alle Ihre E-Mail-Threads mit verschiedenen Kandidaten sehen.
  • Ungelesene E-Mails werden fett dargestellt.
  • Mit dem Filter Top können Sie zwischen Alle Meldungen und Nur ungelesen wechseln.

E-Mail-Korrespondenz: Nachrichten-Center-Zielgruppe

Das Message Center ist für Personalbeschaffer, einstellende Manager oder Personen mit ordnungsgemäßem Zugriff auf das SAP-SuccessFactors-Recruiting-System vorgesehen. Sie ist nicht für den Kandidaten- oder Kandidatenzugriff vorgesehen.

Screenshot des Nachrichten-Centers mit E-Mail-Unterhaltungen

E-Mail-Korrespondenz: Zusätzliche Notizen

Im Folgenden finden Sie einige Erläuterungen und Erwartungen der beabsichtigten Funktion:

  • E-Mails werden entweder aus dem Kandidatenprofil oder aus dem Bewerberprofil initiiert. Das Nachrichten-Center kann verwendet werden, um auf Kandidaten-E-Mails zu antworten, aber keine brandneue E-Mail zu initiieren.
  • Das Nachrichten-Center ist für manuelle E-Mails an Kandidaten vorgesehen. Antworten auf automatisch generierte E-Mails, E-Mail-Kampagnen oder Angebotsschreiben-E-Mails werden im Recruiting Message Center nicht erfasst.
  • CC und BCC sind in der ersten ersten E-Mail verfügbar, jedoch nicht für Antworten aus dem Message Center.
  • Anhänge sind in der ersten ersten E-Mail verfügbar, jedoch nicht für Antworten aus dem Nachrichten-Center.
    • Es ist möglich, den initialen Anhang aus dem Message Center anzuzeigen und herunterzuladen.
  • Wenn der Kandidat gelöscht wird, wird auch der E-Mail-Thread gelöscht.
    • Es gibt noch keine Nachrichtenarchivierung oder -löschung.

Für Kunden mit einer großen Anzahl von E-Mail-Vorlagen wird es für den Benutzer schwierig, die richtigen E-Mail-Vorlagen auszuwählen. Vorlagen können nun autorisiert werden, sodass dem Endbenutzer nur die für den Anwendungsfall relevanten E-Mail-Vorlagen angezeigt werden können.

Zusammenfassung

  • Ad-hoc-E-Mail-Funktion: Senden Sie Ad-hoc-E-Mails mit vorkonfigurierten Vorlagen oder benutzerdefiniertem Text aus den Sichten der Kandidatenübersicht.

  • Nachverfolgung des Nachrichtencenters: Greifen Sie auf den vollständigen Verlauf der E-Mail-Konversation mit Kandidaten zu, einschließlich Thread-Tracking und Antwortverwaltung.

  • E-Mail-Korrespondenzfunktionen: Antworten Sie direkt mit dem Rich-Text-Editor, zeigen Sie Nachrichten in der Vorschau an und pflegen Sie Audit-Trails im Korrespondenz-Portlet.

  • Konfigurationsanforderungen: Aktivieren Sie den Schalter „E-Mail-Korrespondenz", und legen Sie die entsprechenden Berechtigungen über das Admin-Center oder das Upgrade-Center fest.

  • Funktionale Einschränkungen: Das Nachrichtencenter unterstützt nur manuelle E-Mails, die von Recruitern initiiert wurden; schließt automatisierte E-Mails, Kampagnen und den Kandidatenzugriff aus.

Learning

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