Gestión del proceso de contratación

Gestión del procesamiento de talentos

Objective

After completing this lesson, you will be able to gestione el pipeline de talentos.

El proceso de talentos

El Candidate Pipeline, también llamado Talent Pipeline o workbench, se utiliza para gestionar candidatos durante el proceso de reclutamiento. Permite a los reclutadores organizar a los aspirantes según las necesidades de la empresa, reduciendo las conjeturas y aumentando la eficiencia con el proceso de contratación.

El proceso de selección de candidatos identifica claramente dónde se encuentra un aspirante dentro del proceso de reclutamiento.

El usuario puede decidir entre dos vistas del workbench de candidatos: la vista de workbench de candidatos existente y la vista de workbench de candidatos más reciente.

Workbench de candidato antiguo

La canalización de candidatos antigua se activa automáticamente en la instancia y está disponible para todos los usuarios con las autorizaciones adecuadas.

Una captura de pantalla del Proceso de talentos muestra opciones para ver candidatos y una lista de resultados de búsqueda de candidatos con datos sobre cada candidato.

Al ver los candidatos que se han postulado para el puesto, puede visualizar solo los candidatos activos o todos los candidatos.

Si solo está viendo candidatos activos, los estados descalificados se excluyen y se cumplen las autorizaciones de rol.

Una captura de pantalla de los resultados de búsqueda cuando se selecciona la opción Ver todos los candidatos. Los resultados de la búsqueda muestran los nombres de los candidatos, el estado, el tipo de candidato, la calificación y el origen.

También es posible filtrar candidatos según el tipo de candidato (interno/externo) en la página Resumen de candidato mediante el nuevo botón Opciones de filtro o utilizar las opciones de acción para reenviar un candidato o agregar a un grupo de candidatos según atributos comunes.

Se muestra una captura de pantalla de los resultados de búsqueda Ver todos los candidatos y del menú desplegable Acciones, que muestra opciones para enviar correo electrónico, reenviar y otras acciones.

Al reenviar un candidato, es posible transferir anexos del tipo selección de varios anexos. Los usuarios también pueden ver una indicación en el portlet Puestos solicitados en la página Solicitud de empleo para resaltar la solicitud desde la que se reenvió al candidato como aspirante.

Utilizando la indicación en la página Solicitud de empleo, el reclutador puede tener acceso a la retroalimentación de la entrevista de la solicitud anterior, comentarios, respuestas a preguntas de preselección, resultados de evaluación, resultados de verificación de antecedentes, etc., de la solicitud actual.

Los candidatos pueden verificar el progreso de su solicitud de empleo iniciando sesión en su cuenta de candidato. El estado y los pasos se pueden configurar en el Centro de administración.

Una captura de pantalla de la cuenta de un candidato muestra una lista de puestos de trabajo en Puestos solicitados, que incluye detalles en Estado y Próximos pasos.

Es posible tener diferentes etiquetas de estado para usuarios internos y usuarios externos (por ejemplo, reclutador y candidato).

Workbench de aspirante más reciente

Todos los usuarios de Reclutamiento pueden refinar el proceso de aspirante más reciente con la herramienta de workbench de aspirantes una vez que esta herramienta esté activada en la instancia. Los usuarios pueden buscar personas que hayan solicitado puestos específicos y ver sus detalles. La herramienta incluye la siguiente funcionalidad:

  • Capacidad de búsqueda por palabra clave
  • Funcionalidad de filtrado mejorada
  • Columnas configurables
  • Acciones rápidas
Captura de pantalla de la herramienta Workbench de aspirantes

La funcionalidad puede activarse en Centro de administración→Gestionar configuración de reclutamiento→Activar Workbench de aspirante más reciente. Una vez activada la funcionalidad, verá un interruptor en la esquina superior derecha en el Workbench de aspirante de→reclutamiento. Puede cambiar fácilmente entre el workbench antiguo y el más reciente utilizando el conmutador. 

Si no desea que los usuarios puedan cambiar entre el workbench de aspirantes antiguo y el más reciente, puede desactivar el conmutador en Centro de administración→ Gestionar configuración de reclutamiento→ Activar Workbench de aspirante más reciente→ Ocultar workbench antiguo

Búsqueda, filtros y estados en el Workbench de aspirante más reciente

La funcionalidad de búsqueda permite a los usuarios buscar en campos estándar de texto, campos personalizados y campos de lista desplegable.

Puede cambiar entre filtros y estados en el panel de la izquierda de la herramienta. El panel se puede ocultar por completo, si es necesario. Se puede actualizar una lista de filtros disponibles en Centro de administración→Gestionar datos. Los filtros se pueden combinar para reducir la lista de aspirantes y funciona en la lógica OR. 

El usuario puede filtrar para ver solo los aspirantes activos dentro del Workbench de aspirante para centrarse en los candidatos actualmente en el proceso. El panel de trabajo cuenta con un conmutador Mostrar solo estado de aspirante activo que controla la visibilidad de los candidatos en función de su estado: cuando está activado, solo se muestran los estados activos, mientras que al desactivarlo se muestran los candidatos activos e inactivos.

Para optimizar aún más el proceso, el conmutador predeterminado es ON cuando se accede al workbench a través de la columna Candidatos activos en la Lista de solicitudes de puesto, mientras que el valor predeterminado es OFF cuando se accede desde la columna Candidatos estándar.

Los estados se muestran como se define en el conjunto de estados en el Centro de administración, incluidos los estados agrupados.

El área central muestra una lista de los aspirantes asociados con una requisición de personal específica. Las columnas visualizadas se pueden gestionar a través de la rueda dentada en el lado derecho. Se puede visualizar un máximo de nueve columnas, incluido el nombre del aspirante. Las columnas se pueden cambiar o reordenar. 

Personalización de filtros y columnas

Hay disponible un kit de inicio predefinido de filtros y columnas visualizadas. Este kit se puede personalizar si el usuario tiene autorizaciones específicas basadas en rol. Para asignar las autorizaciones, vaya a Gestionar funciones de autorización→Seleccione Autorización→de función→Autorizaciones de administrador→Gestionar objetos de reclutamiento de MDF y establezca las siguientes autorizaciones:

  • Configuración de objetos de personalización de usuario de reclutamiento
  • Campos de configuración de objeto de personalización de usuario de reclutamiento

Para editar los filtros o visualizar columnas específicas, vaya a Centro de administración→Gestionar datos. En el primer campo Buscar, seleccione Contratación Configuración de objeto de personalización de usuario. En el segundo campo Buscar, seleccione Tipo de página de lista: Solicitud de empleo. 

Para añadir un campo nuevo o modificar las opciones en los campos del kit de inicio, seleccione Realizar acción y, a continuación, seleccione Realizar corrección en la lista desplegable. Los campos y sus opciones se pueden editar para que pueda modificar las opciones de visualización o filtro, modificar el orden en el que aparecen los campos o añadir campos nuevos.

Los campos definidos en la solicitud del candidato o en la plantilla de perfil del candidato, incluidos los elementos de antecedentes, pueden configurarse como visualizables (para estar disponibles para la selección de columnas) y filtrables (para que estén disponibles como filtro). Consulte el tema Tipos de campos admitidos para Gestión de aspirantes en help.sap.com para obtener información sobre qué tipos de datos se admiten en el objeto MDF Configuración de objeto de personalización de usuario de reclutamiento.

Vista detallada de aspirante en el Workbench de aspirante más reciente

Se puede acceder a los detalles del aspirante seleccionando el nombre del aspirante. Al seleccionar un aspirante de la lista, se expande inmediatamente la vista para ver su información detallada. Al mismo tiempo, la lista de aspirantes se contrae y se mueve a la columna izquierda para que pueda elegir fácilmente las vistas detalladas entre varias personas, lo que le permite comparar entre diferentes aspirantes.

La fila superior de la vista detallada proporciona información de contacto del aspirante que está visualizando. Los detalles en sí se organizan en pestañas, con información separada en secciones etiquetadas. Un administrador puede controlar los portlets que los usuarios de Recruiting pueden ver, agregar o editar según las autorizaciones que se asignaron a los usuarios.

Pestañas de vista detallada de aspirante

Ficha Vista detalladaDescripción
Información del aspiranteMuestra lo siguiente:
  • Información de la aplicación: información de la aplicación
  • Detalles de selección: respuestas proporcionadas por el aspirante a las preguntas de selección
  • Información de perfil: el nombre del candidato. La pestaña también puede incluir elementos de antecedentes que están configurados en la plantilla de perfil.
  • Grupos de talentos: todos los grupos de talentos a los que se ha añadido el aspirante. Los usuarios con la autorización adecuada pueden elegir aquí la opción Agregar al grupo de talentos.
Currículum y documentosMuestra el contenido del currículum vitae y la carta de presentación del aspirante sin necesidad de descargar primero los archivos o de abrir una solicitud de empleo diferente para verlos. Los usuarios también pueden acceder a documentos adicionales, como muestras de trabajo, cartera o certificados. Los usuarios con los permisos adecuados pueden cargar documentos aquí directamente.
ComentariosMuestra comentarios que forman parte del registro del aspirante. Los usuarios con los permisos adecuados pueden añadir comentarios aquí directamente.
ActividadMostrar varias actividades asociadas con el aspirante, organizadas en las siguientes categorías:
  • Correspondencia: comunicación con el solicitante. Además del correo electrónico, la lista puede incluir mensajes de texto si ha incluido SMS en su configuración.
  • Entrevistadores: muestra una lista de entrevistadores, así como la fecha y hora de la entrevista y cualquier nota relacionada con las entrevistas.
  • Resultados de la entrevista: muestran los resultados de la entrevista que se completaron en Central de entrevistas, incluidas las calificaciones generales, las calificaciones por competencia/habilidad, las recomendaciones y los comentarios.
  • Oferta: Visualizar ofertas de cartas que se han generado.
  • Evaluaciones: muestra el estado de la evaluación y los resultados detallados.
  • Verificación de antecedentes: muestra el estado y los resultados de la verificación de antecedentes.
Historial de aspirantesMuestra el portlet Puestos solicitados, que enumera las requisiciones de personal a las que el aspirante se postuló.

Junto con la lista de trabajos, una columna Comentarios muestra comentarios de las otras requisiciones de personal que el aspirante presentó.

Los usuarios también pueden encontrar resultados históricos de la aplicación, como:

  • Historial de selección (Preguntas previas a la selección que el candidato ha respondido)
  • Historial de evaluaciones
Información de auditoríaMuestra la siguiente información relacionada con la auditoría:
  • Registro histórico de operaciones de estado de solicitud de empleo: una lista de estados por los que pasó el candidato.
  • Historial de cambios: todas las acciones realizadas en el registro del aspirante.

Acciones en la lista de candidatos

Puede realizar las siguientes acciones directamente desde la lista de candidatos en el último workbench de candidatos:

  • Cambiar estados con el botón de mover: la acción que se realiza con más frecuencia en la lista de aspirantes es mover el estado de uno o más aspirantes. Un botón, Mover, se encuentra de forma destacada en la esquina superior derecha de la lista y permite a los usuarios abrir el diálogo Mover aspirantes directamente para los aspirantes seleccionados. Los usuarios de reclutamiento pueden controlar todos los cambios de estado de los aspirantes mediante el botón Mover. Por este motivo, cualquier escenario de regla de negocio existente para solicitudes de empleo que utiliza una regla de cambio de campo (OnChange) para actualizar el campo de estado de aspirante se ignora en Gestión de aspirantes.
  • Agregar a requisición de personal: agregue aquellos candidatos a la requisición de personal que hayan sido reenviados al puesto pero que aún no se hayan postulado.
  • Ponerse en contacto con los aspirantes: comuníquese con los aspirantes por correo electrónico y mensajes de texto si la función SMS está habilitada. Al tratar con candidatos gestionados por agencia, los reclutadores pueden elegir si contactar con la agencia, el aspirante o ambos.
  • Añadir un comentario
  • Invitar a un candidato: aliente a los candidatos que han sido reenviados al puesto para que se postulen.
  • Agregar aspirantes a grupos de candidatos según atributos comunes
  • Reenviar candidatos: enviar candidatos potenciales a pedidos de trabajo o colegas.
  • Reenviar como aspirante
  • Descargue currículum y cartas de presentación Tenga en cuenta que se pueden seleccionar hasta 50 candidatos a la vez para descargar documentos. Los documentos se pueden descargar como un único archivo PDF o ZIP.
  • Invitar a un candidato como aspirante en fase avanzada (si esta función está activada)
  • Capacidad de iniciar (y reiniciar) evaluaciones
  • ¿Se pueden iniciar verificaciones de antecedentes con proveedores externos?
  • Capacidad para iniciar la incorporación del personal
  • Ver y comparar detalles: con la opción Ver detalles, los usuarios pueden seleccionar varios aspirantes para comparar. Los aspirantes seleccionados luego se deslizan a una lista abreviada para que los usuarios la vean y comparen fácilmente.
  • Ver, agregar o editar etiquetas de aspirantes: la longitud máxima de la etiqueta es de 35 caracteres y el candidato puede tener un máximo de 10 etiquetas asignadas más 1 etiqueta favorita. El usuario debe tener asignadas autorizaciones de etiquetado de candidatos para poder asignar la etiqueta a un candidato.

Las siguientes opciones de acción en masa están disponibles actualmente en el Workbench de candidato:

  • Mover acción
  • Añadir comentario
  • Agregar a requisición de personal
  • Reenviar (como aspirante, a colega, a requisición de personal)
  • Contacto
  • Invitar a solicitar
  • Invitar a aspirante en fase avanzada
  • Descargar documentos

Se puede realizar una acción masiva para un máximo de 500 aspirantes. Mientras hay una acción masiva en curso, el reclutador no puede iniciar otra acción masiva en la misma requisición de personal hasta que finalice la actual. Sin embargo, es posible visualizar y actualizar aplicaciones individuales durante este tiempo

Funcionalidades adicionales en el último workbench de aspirante

Las funcionalidades adicionales en el Workbench de candidatos más reciente son las siguientes:

Funcionalidades adicionales en el Workbench de aspirante más reciente

FuncionalidadDescripción
Ver los nombres seleccionadosLos nombres seleccionados de los aspirantes internos aparecen cuando activa la función Nombre de visualización general para su instancia.
Ver cuándo los aspirantes actualizan sus solicitudesCuando activa las solicitudes de varias etapas, el valor actualizado se muestra en la nueva columna cada vez que los aspirantes actualizan sus solicitudes.
Comparar aspirantesAl seleccionar varios candidatos a la vez, se crea una minilista en la pantalla que le permite comparar fácilmente sus detalles.

Creación de conjunto de estados

El procesamiento de candidatos se forma a partir de diferentes estados que se agrupan en un conjunto de estados. Según las necesidades y preferencias de la empresa, varios estados pueden formar conjuntos de estados específicos. No todos los estados deben utilizarse en todos los conjuntos de estados.

Se puede acceder a los conjuntos de estados utilizando la Búsqueda de acciones y escribiendo Editar configuración de estado de aspirante.

Una captura de pantalla de la sección Configuración de estado de aspirante muestra conjuntos de estados.

Opciones de estado básicas

Cada estado debe crearse primero en el back end del sistema. Por lo tanto, se necesita la asistencia de un consultor en caso de que necesite un nuevo estado.

Cada conjunto de estados debe asociarse a una plantilla de requisición de personal específica. Esta acción solo se puede realizar en el back end del sistema y, como tal, se necesita la asistencia de un consultor.

Cada conjunto de estados contiene conjuntos de estados predeterminados, como EL estado Transferido. Estos estados no se pueden eliminar de la lista. Solo se pueden desactivar, por lo que el usuario no puede ver el estado dentro del Candidate Pipeline.

Crear un conjunto de estados - Candidatos internos y externos

Los conjuntos de estados se pueden nombrar de forma diferente para candidatos internos y externos.

La captura de pantalla muestra la sección Configuración de estado de solicitud de empleo con opciones para editar numerosos campos, incluida la opción para activar el estado para candidatos internos y/o externos.

Se pueden asociar diferentes notificaciones por correo electrónico con estados y enviarlas a varias personas involucradas en el proceso de contratación.

Las plantillas de correo electrónico deben configurarse en la sección de plantilla de correo electrónico de reclutamiento del Centro de administración.

Una captura de pantalla de la sección Editar opciones de estado muestra opciones para configurar plantillas de correo electrónico.

Los estados pueden ser visibles y seleccionables por roles de reclutamiento específicos, por ejemplo, Reclutador o Gerente de contratación. Solo las personas seleccionadas ven el estado en el procesamiento de candidatos (visible en la sección) y pueden mover candidatos al estado (seleccionable por sección).

Captura de pantalla de la página Editar configuración de estado que muestra las opciones para seleccionar diferentes personas en Visible a o Seleccionable por.

Crear un conjunto de estados - Casilla de selección obligatoria

Cuando la casilla de selección Obligatorio está seleccionada, el candidato debe pasar a este estado antes de avanzar a los estados subsiguientes.

La página Editar opciones de estado muestra una casilla de selección etiquetada como Obligatoria.

Opciones de visibilidad de estado

Las visibilidades de estado disponibles son:

  • Activar este estado solo para candidatos internos: se utiliza para estados que pertenecen solo a candidatos internos.
  • Activar este estado solo para candidatos externos: se utiliza para estados que pertenecen solo a candidatos externos (por ejemplo, un estado de verificación de antecedentes).
  • Ocultar el estado a los usuarios que no tienen el privilegio Visible para: Cuando está activado, si un usuario no tiene permisos Visible para, el estado se oculta en el pipeline. El recuento de aspirantes para ese estado también está oculto para los usuarios sin autorización Visible para.
  • Ocultar recuento de aspirantes a los usuarios que no tienen el derecho Visible para: Cuando está activado, si un usuario no tiene autorizaciones Visible para, el recuento de aspirantes para ese estado está oculto. El número de aspirantes en estado oculto también se resta del recuento global de aspirantes. Los usuarios aún pueden ver el estado.
  • Recopilar comentario si se omite este estado: Si se selecciona esta opción, cuando el usuario de reclutamiento progrese a un aspirante a un estado posterior a este sin colocar primero al aspirante en este estado, el usuario de reclutamiento debe añadir un comentario de texto libre para explicar por qué omite este paso. Esta opción aparece atenuada si se requiere el estado; no hay forma de omitir el estado.

Revisar solicitud de empleo de candidato en Workbench de aspirante más reciente

Ejemplo empresarial

Otra forma de gestionar a los aspirantes a través del procesamiento de talentos es utilizar el workbench de aspirantes más reciente. En este ejercicio, actuará como administrador y habilitará el workbench de aplicaciones más reciente y, a continuación, el sustituto como responsable de contratación para confirmar los cambios.

Nota

La Workbench de candidato más reciente solo se puede activar durante una versión de capacitación guiada por instructor/aprendizaje virtual de este curso.

Tarea 1: Activar Workbench de aspirante más reciente

Pasos

  1. Inicie sesión como administrador y vaya a Gestionar configuración de reclutamiento → Resumen de candidatos.

  2. Seleccione Activar Workbench de aspirante más reciente y seleccione Guardar.

  3. Cambiar al Workbench de aspirante más reciente en Reclutamiento.

    1. Como reclutador o usuario con autorizaciones para Reclutamiento, vaya a Reclutamiento → Requisición de personal y seleccione la requisición de personal que se publicó y al menos un aspirante que se postuló para este puesto.

    2. En la esquina superior derecha, seleccione Cambiar al Workbench de aspirante más reciente.

  4. Confirme que ha activado Workbench de aspirante más reciente.

    1. Los estados y los filtros están disponibles en el lado izquierdo.

    2. La lista de candidatos está disponible en la parte central de la pantalla.

    3. Puede regresar a Workbench de candidato antiguo en la esquina superior derecha.

Tarea 2: Revisar aspirantes en Workbench de candidato más reciente

Pasos

  1. En el workbench de aplicaciones más reciente, haga clic en el nombre del candidato para acceder a los detalles completos del candidato.

  2. Confirme que puede ver y acceder a todas las fichas de candidatos.

    1. En la parte superior de la pantalla, debería ver las siguientes pestañas:

      • Información del aspirante
      • Currículum y documentos
      • Comentarios
      • Actividad
      • Historial de candidatos
      • Información de auditoría
  3. ¿Puede editar parte de la información? En caso afirmativo, ¿por qué? Si no es así, ¿por qué?

  4. Mover candidato a un estado diferente.

    1. Mientras aún se encuentra en la pantalla detallada de aspirantes, seleccione uno o más candidatos en la parte izquierda de la pantalla.

    2. Haga clic en el botón Mover.

    3. Se abre la pantalla Nuevo. En la línea Actualizar estado, seleccione el estado al que se debe mover el candidato.

    4. Introduzca los comentarios, si es necesario.

    5. Haga clic en Mover.

    6. Haga clic en Cerrar.

    7. Confirme que el candidato ha pasado al estado seleccionado.

Tarea 3: Añadir otro filtro y columna al último workbench de aspirante

Pasos

  1. Como administrador, vaya a Gestionar datos y añada nuevos campos a la lista de filtros disponibles o campos visualizables.

    1. Vaya a Centro de administración → Gestionar datos.

    2. En el cuadro de búsqueda, introduzca Configuración de objeto de personalización de usuario de contratación.

    3. En el segundo cuadro, seleccione Tipo de página de lista: Job_Application.

  2. Añada un campo a la lista y márquelo como Visualizable y Filtrable.

    1. En la esquina superior derecha, seleccione Realizar acción → Realizar corrección.

    2. Desplácese hacia abajo en la página. Sitúe el cursor en Haga clic o marque para editar el campo al final de la lista de campos.

    3. Introduzca el ID de campo de uno de los campos definidos en Perfil de candidato o Solicitud de candidato, por ejemplo, condenado.

    4. Seleccione Sí para Visualizable.

    5. Seleccione Sí para Filtrable.

    6. Guarde las modificaciones.

  3. Como reclutador o usuario con acceso a Reclutamiento, vaya a Reclutamiento y confirme que puede filtrar los candidatos según un filtro recién añadido.

    1. Vaya a Reclutamiento → Requisición de personal.

    2. Seleccione una de las requisiciones de personal que tienen un aspirante y haga clic en el número en la columna Candidato.

    3. Confirme que el filtro recién añadido esté disponible en Rellenadores.

    4. Si tiene más de un aspirante que se ha postulado para la requisición de personal, utilice este filtro recién agregado para probar los resultados.

  4. Confirme que el campo recién añadido esté disponible en la columna visualizable.

    1. Mientras aún está en la página principal del workbench, haga clic en la rueda dentada en la esquina superior derecha.

    2. Confirme que el campo recién añadido esté disponible en la lista.

    3. Seleccione el campo que se va a visualizar y guarde las modificaciones. Tenga en cuenta que se puede visualizar un máximo de nueve columnas al mismo tiempo.

    4. Confirme que la nueva columna esté disponible en la parte central de la pantalla.

Resumen

  • Vistas de procesamiento de candidatos: elija entre el workbench de aspirantes antiguo y el más reciente para organizar y realizar un seguimiento eficiente de los candidatos a lo largo del proceso de reclutamiento.

  • Búsqueda y filtrado mejorados: Utilice la búsqueda por palabra clave, las columnas configurables y los filtros personalizables para refinar las listas de candidatos y optimizar la gestión de aspirantes.

  • Detalles y acciones del aspirante: acceda a información integral del candidato en múltiples pestañas y realice acciones masivas como cambios de estado, comunicaciones y descargas de documentos.

  • Configuración de conjunto de estados: cree y personalice conjuntos de estados con visibilidad basada en roles, puntos de control requeridos y notificaciones por correo electrónico automatizadas para diferentes tipos de candidatos.

  • Personalización de workbench flexible: configure columnas visualizables y campos filtrables a través del Centro de administración para que coincidan con los flujos de trabajo y requisitos específicos de reclutamiento organizativo.