深入了解 SAP SuccessFactors Succession Management

了解面向继任管理的 AI 功能

Objective

After completing this lesson, you will be able to 配置继任管理的 AI 功能

SAP Business AI 简介

SAP Business AI 能够增强 SAP 应用的功能，帮助他们学习和提升业务成果。­这使­ ­ 显著改进了关键业务流程，使客户能够访问更智能、更自动化的解决方案。SAP Business AI 融入了 SAP 产品组合，并且每个嵌入式场景都经历了一个严格的 AI 伦理道德流程。

生成式 AI 在业务软件中实现了全新的功能。使用生成式 AI，可以创建新内容、汇总复杂信息、编写计算机代码等。它是新一代的人工智能，可以通过业务问题提出理由并提出建议。

注意

有关 SAP Business AI 策略的更多信息，请访问：https://www.sap.com/products/artificial-intelligence.html

人工智能中的关键术语

  • 人工智能 (AI) ：一种为机器提供类似人类功能的技术，例如解决问题、视觉感知、语音识别、决策和语言翻译，在 AI 助手和面部识别软件等日常应用中可见
  • 机器学习 (ML)：AI 的子集，侧重于支持计算机系统从体验或数据中学习和改进，包括来自计算机科学、统计和心理学等领域的元素
  • 深度学习：机器学习的一个分支，使用多层神经网络分析复杂的数据模式，并根据任务和可用数据，采用不同的学习方法，如监督、无监督和强化学习
  • 生成式 AI (GenAI)：生成式 AI 是一种深度学习形式，利用基础模型（例如大型语言模型）根据训练数据创建新内容，其中包括文本、图像、声音和视频。
    • 基础模型：对大量数据使用自监督学习来执行各种任务的 AI 系统，例如编写文档或创建图像。其多功能性和适应性使他们成为 AI 的重要进步，降低了采用障碍。
    • 大型语言模型（LLM）：大语言模型是用于文本和计算机代码的基础模型的子类别。

如需了解这些 SAP Business AI 功能，请查看以下学习之旅：https://learning.sap.com/learning-journeys/exploring-the-sap-business-ai-portfolio

Joule 和继任 AI 代理

Joule 是 AI copilot，彻底改变了您与 SAP 业务系统的交互方式，使每个触点计数和每个任务都更简单。

Joule 提供人类和计算机之间的对话式交互，以简化对信息的访问并自动化业务流程，从而提高员工和客户满意度。Joule 可以引导您进入正确的应用程序来完成您的任务，帮助您完成某些任务，并快速轻松地找到所需信息。

Joule 代理

Joule 智能体是嵌入到每个业务职能部门中并通过基于角色的助手访问的 AI 智能体。他们利用 SAP 的流程专业知识实现复杂工作流的自动化，大规模交付 AI 价值。您可以使用以下链接浏览有关 SAP SuccessFactors Joule 助理和代理的更多详细信息：

继任计划代理通过主动评估继任计划的健康状况并提供建议，确保人才管道安全，从而革新继任计划。继任计划代理在 SAP SuccessFactors 的 Joule 中提供*，并提供以下功能：

  • 评估继任计划健康状况，确定高风险职位的优先级
  • 将继任健康洞察集中在组织的特定部分。
  • 协助继任者提名，包括一键式提名
  • 汇总继任差距的优先行动项目
  • 确定待提名批准的职位

注意

*重要提示：在 2026 年上半年发布内容时，该代理已计划但尚未在 SAP SuccessFactors 环境中全面推出。对于与 SAP SuccessFactors 版本周期不同的版本增强，Joule 遵循不同的方法。有关 Joule 的最新信息，请参阅本文：KBA 3604540-Joule in SuccessFactors Monthly Release（SAP SuccessFactors 每月版本）

Joule 用例

Joule 有许多可用的用例，每月添加更多。下表显示可用于继任管理的 Joule 用例示例：

Joule 用例示例

产品用例描述
继任转到职位功能板块将用户定向到"职位功能板块"页面。
继任转到人才搜索将用户定向到人才搜索页面。
继任查看继任组织结构图将用户定向到继任组织结构图页面。
继任查看继任沿袭图表将用户定向到沿袭图表页面。
继任查看成绩-潜能矩阵网格报告将用户定向到"绩效-潜力矩阵"页面。
继任查看如何与什么矩阵网格报告将用户定向到"如何与什么是矩阵"页面。
继任查看人才库被提名者审批允许审批人审阅待批人才库被提名者。

面向顾问的 Joule

SAP Joule for Consultants 是一款基于 AI 的生成式 copilot，旨在提供基于独占 SAP 内容的快速、可靠的答案，从而提高顾问的工作效率。它通过提供专家级指导来增强设计决策并确保与项目管理、功能和技术咨询的最佳实践保持一致，从而减少返工。

面向顾问的 Joule 借鉴了 SAP 的综合知识库，其中包含 1800 多万页的 SAP 独家文档和培训材料，并利用 SAP 专门微调的 ABAP 模型（基于 3 亿行 ABAP 代码和 3,000 万行 CDS 代码进行培训）来处理详细代码说明和基本代码生成。这个广泛的资源库包括 9 TB 以上精心策划的 SAP 知识内容、100 多项 SAP 认证、实施指南、产品文档、学习之旅以及来自 SAP 社区的洞察。

面向顾问的 Joule 的关键功能

  • 赋能和发现：通过解决 SAP 产品组合中与产品名称、实体定义、SAP 概念、程序、流程和功能相关的问题，提供有关 SAP 领域的全面洞察。
  • 指导和说明：为实现特定目标提供分步支持，包括跨 SAP 产品套件设置、配置、定制和转换 SAP 系统和业务流程。
  • 支持和故障排除：在整个 SAP 生态系统中，为解决 SAP 系统和业务流程中的功能问题或运营挑战提供准确的解决方案。

面向继任管理的 AI 服务管理

用户现在可以利用 AI 协助他们制定继任计划。要在继任管理中使用生成式 AI 功能，需要满足一些前提条件：

  • AI 单元许可
  • 需要在基于角色的权限 (RBP) 中授予以下权限： 管理员权限→管理 AI 功能→AI 服务管理 。

通过这些前提条件，管理员可以使用操作搜索导航到 AI 服务管理，并启用与继任管理相关的以下 AI 功能：

  • 人才→辅助继任者洞察：通过此功能，继任计划人可以使用生成式 AI 功能生成有关职位的所有提名继任者的摘要和洞察。
  • 人才→辅助继任者推荐：允许用户根据职位档案创建程序、人才智能中心和 Employee Central 数据查看职位的 AI 建议继任者。
  • 全球功能→辅助写作：AI 辅助写作工具是一种交互式工具，使用生成式 AI 功能协助员工完成写作任务。在 SAP SuccessFactors 应用程序的 text 和 textarea 字段中编写内容时，员工可以利用 AI 辅助的编写工具的功能来增强其编写的多个方面，例如清晰度、简洁性和语气。可以启用的其他辅助编写功能包括翻译和文本分析器（用于搜索潜在偏见并消除有害语言）。
将显示 AI 服务管理功能设置页面。

注意

可以从该工具启用一些其他 AI 功能，这些功能可能与其他 SAP SuccessFactors 解决方案相关，例如 SAP SuccessFactors Recruiting Management、Employee Central、人才智能中心和绩效目标管理。如需了解更多信息，请访问：SAP SuccessFactors 中的高级 AI 功能

摘要

  • SAP Business AI 通过学习和自动化流程、跨产品集成以及遵守合乎道德的 AI 实践，提升业务成果。
  • 生成式 AI 使用基础和大型语言模型 (LLM) 启用新功能，包括内容创建、汇总和业务问题解决。
  • Joule 能够简化交互，实现流程自动化，并支持各种任务，例如评估继任计划的健康状况并提供建议，确保人才管道安全。
  • AI 服务管理在继任者管理中启用继任者洞察、AI 辅助继任者建议和辅助写作等功能。
Learning

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