Im Arbeitsbereich Kunden können Sie Ihre aktuellen, vergangenen und potenziellen Kunden definieren. Kunden können Beziehungen zu anderen Kunden haben, sodass Sie große und komplexe Organisationen modellieren können. Sie können beispielsweise ein übergeordnetes Konto mit mehreren Sites oder anderen Geschäftsbereichen definieren, mit denen Sie Geschäfte tätigen. In diesen Fällen können Sie standortbasierte Ziele für den Kunden definieren. Nach dem Anlegen können Sie Kunden zu einem Gebietsprogramm hinzufügen, in dem Sie optional Produkte zuordnen und sie Positionen zuordnen können.
Sie können Kontodaten manuell hinzufügen oder über Excel oder den Express Data Loader (XDL) importieren. Das Importieren von Daten in SAP Territory and Quota wird im Kapitel „Verwalten der Datenintegration" behandelt.
Die folgenden Optionen sind im Kontoarbeitsbereich verfügbar:
| Bezeichnung | Beschreibung |
 Spaltensuche | Filtern Sie Datensätze, indem Sie nach beliebigen Spalten suchen. |
 Anlegen | Legen Sie ein neues Konto an. |
 Kopieren | Kopieren Sie ein Konto. |
 Hochladen | Laden Sie eine Tabellenkalkulation hoch, um Kundendaten hinzuzufügen. Mit dieser Funktion können Sie keine vorhandenen Kontoinformationen löschen. |
 Herunterladen | Laden Sie eine Tabellenkalkulation herunter, die Daten für alle vorhandenen Kunden enthält. Laden Sie auch eine Vorlagentabellenkalkulation herunter, um Daten zu füllen, die Sie später hochladen können. |
 Workflow starten | Starten Sie die zugehörigen Workflows. |
 Löschen | Wählen Sie die zu löschenden Konten aus. |
 Spalten auswählen | Passen Sie die im Arbeitsbereich angezeigten Spalten an. |
In diesem Kurs werden die Begriffe "Attribut" und "Feld" synonym verwendet, sowohl im Kursinhalt als auch in den Videos.