Embora o Joule esteja profundamente integrado em todas as soluções em nuvem da SAP, muitos clientes operam em estruturas heterogêneas que incluem aplicativos não SAP. A ampliação do Joule nesses ambientes é uma parte fundamental da estratégia da SAP para proporcionar uma experiência de IA unificada em todo o local de trabalho digital, não apenas nos sistemas da SAP.
Princípio central: o Joule está ampliado, não integrado, em apps não SAP
Uma distinção crítica para os consultores de implementação é que:
- O Joule só é nativamente integrado a aplicativos da SAP que o suportam explicitamente.
- O Joule é estendido a ambientes não SAP por meio de camadas de experiência e orquestração, não por incorporação direta ou APIs públicas expostas.
Atualmente, a SAP não fornece uma API de finalidade geral que permita que aplicativos de terceiros chamem o Joule diretamente como um serviço de IA independente. Em vez disso, a SAP suporta padrões de extensão que mantêm o Joule ancorado no SAP BTP, na identidade da SAP e nos modelos de governança da SAP.
Abordagens suportadas para integração não SAP
A SAP suporta duas abordagens primárias para ampliar o Joule em ambientes não SAP.
Abordagem 1: Joule Studio para integração de sistemas da SAP e de terceiros
O Joule Studio, parte do SAP Build, é o principal mecanismo de extensibilidade para integrar o Joule com sistemas da SAP e não SAP.
Com o Joule Studio, as organizações podem:
- Amplie as habilidades do Joule que chamam APIs de sistemas de terceiros
- Crie agentes Joule personalizados que orquestrem fluxos de trabalho em aplicativos da SAP e de terceiros
- Aproveite as ferramentas de desenvolvimento pro-code para Joule, como o Joule Studio CLI, para criar, compilar e implementar recursos para o Joule
- Respostas Ground Joule em dados recuperados de sistemas externos
- Mantenha a gestão centralizada do ciclo de vida, a segurança e a governança
O Joule Studio não expõe o Joule externamente. Em vez disso, ele permite que o Joule chame sistemas externos com segurança a partir do SAP BTP usando mecanismos de integração aprovados, como destinos e projetos de ação.
Ponto arquitetônico principal:
O Joule permanece na interface conversacional, enquanto os sistemas externos atuam como provedores de dados ou ações de back-end.
Abordagem 2: WalkMe e a barra de ação Joule para IA válida para várias aplicações
A aquisição e integração do WalkMe pela SAP permite que o Joule opere em aplicativos da Web da SAP e de terceiros por meio da barra de ação do Joule.
A barra de ação do Joule:
- Fornece uma sobreposição de IA onipresente disponível em aplicativos da Web da SAP e de terceiros
- Utiliza contexto de nível de tela para determinar a intenção do usuário
- Oferece assistência proativa, resumos e recomendações
- Preserva segurança e identidade da SAP encaminhando interações do Joule por meio de serviços gerenciados da SAP
Essa abordagem não incorpora o Joule em aplicativos não SAP no nível de código. Em vez disso, ele fornece uma experiência de IA consistente no fluxo de trabalho, independentemente da aplicação que o usuário está usando atualmente.
O que não é suportado
Para evitar equívocos comuns:
- O Joule não está exposto como uma API REST pública para consumo arbitrário de terceiros
- Aplicativos não SAP não podem hospedar Joule nativamente
- O acesso LLM direto ao Joule não é suportado fora dos contextos gerenciados pela SAP
- Identidade e autorização nunca são delegadas a sistemas que não sejam da SAP
Quando utilizar cada abordagem
| Cenário | Abordagem recomendada |
|---|---|
| Integração de APIs de sistemas não SAP | Joule Studio |
| Orquestração de workflow entre sistemas | Joule Studio (agentes) |
| Assistência de IA em vários apps da Web | WalkMe + Barra de ação do Joule |
| Experiência unificada sem incorporação | WalkMe |
| Automação e recuperação de dados de back-end | Habilidades do Joule Studio |
Referências chave
SAP Architecture Center – Amplie o Joule com o Joule Studio
Explica como o Joule Studio suporta a integração entre sistemas da SAP e de terceiros
Orientação prática para ampliar o Joule usando o SAP Build e o Joule Studio
Barra de ação WalkMe com SAP Joule
Descreve como o Joule fornece assistência de IA em aplicativos da SAP e de terceiros