Creating Communities

Les communautés au sein de SmartRecruiters CRM sont conçues pour promouvoir une gestion proactive et à long terme des relations avec les talents. Elles transforment une base de données de candidats passifs en un pipeline de talents engagés.

La création de communautés vous permet d'organiser et d'interagir avec les prospects en fonction de critères spécifiques, ce qui améliore l'efficacité de la détermination des sources d'approvisionnement et l'engagement des candidats.

L'utilisation de communautés pour gérer les candidats potentiels offre les principaux avantages suivants :

• Engagement et fidélisation continus : les communautés veillent à ce que les candidats restent connectés à la marque de votre employeur, même lorsqu'aucun poste pertinent n'est vacant. Cela maintient une relation chaleureuse, ce qui les rend plus susceptibles de s'appliquer lorsque le bon rôle émerge.
• Accélération du sourcing : lorsqu'un besoin de recrutement se présente, les recruteurs disposent d'une source de talents immédiate, préqualifiée et engagée, ce qui réduit considérablement le délai de recrutement par rapport au lancement d'une recherche à partir de zéro.

Pour réussir la mise en œuvre des communautés de talents, il est important de les comprendre d'abord comme des pôles interactifs et visibles plutôt que comme des pools de talents privés statiques. Avant de commencer la configuration technique, les consultants doivent guider les clients tout au long d'une phase de planification stratégique afin de garantir une utilisation efficace du système.

1. Définir la stratégie

   Commencez par poser les questions clés du client pour établir un objectif clair :

   • Objectifs : qu'est-ce que le client souhaite précisément que le CRM atteigne pour son entreprise ?
   • Indicateurs de réussite : en plus des valeurs par défaut du système standard, quelles métriques spécifiques utiliseront-ils pour mesurer la réussite ? Il est vital pour l'entreprise de mesurer ce qui compte.
   • Priorité : Il est recommandé de commencer avec seulement une ou deux communautés prioritaires pour axer la stratégie.
2. Identifier les points d'entrée

   Déterminez exactement d'où viendront les prospects et où la communauté doit apparaître. Les points d'entrée communs sont les suivants :

   • Sites d'offres d'emploi et publicités de l'entreprise
   • Événements de recrutement
   • Médaillés d'argent : Des candidats de haute qualité qui n'ont été rejetés qu'au stade final avant qu'une offre ne soit faite.
   • Candidatures spéculatives : Les communautés sont un excellent moyen de gérer les candidats qui postulent sans rôle spécifique en tête.
3. Bonnes pratiques opérationnelles

   Pour que le CRM réussisse, l’organisation doit planifier son utilisation quotidienne :

   • Utiliser des ressources dédiées : CRM est un outil proactif. Si les recruteurs sont invités à le gérer comme un concert parallèle à leurs principales tâches, le taux d'adoption sera probablement faible.
   • Définir l'interaction utilisateur : définissez la manière dont les recruteurs et les utilisateurs interagissent avec la communauté, par exemple le processus spécifique d'ajout et de recherche de clients potentiels.
4. Maturité et engagement

   L'objectif ultime d'une communauté de talents est la gestion des relations avec les talents, bien que l'approche évolue souvent au fil du temps :

   • Phase initiale : les clients moins matures dans leur stratégie peuvent initialement utiliser les communautés simplement comme pools de candidats sans utiliser de fonctionnalités marketing.
   • Phase avancée : au fur et à mesure de leur croissance, les clients doivent exploiter le côté marketing de l'outil. Cela implique l'envoi de contenus ciblés et personnalisés, tels que des bulletins d'information et des mises à jour de l'entreprise, afin de renforcer la marque de l'employeur et de maintenir l'engagement des prospects au chaud.

En suivant cette approche proactive, les organisations peuvent convertir les candidats passifs en candidats actifs dès qu'un poste approprié devient disponible.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la création d'une communauté.

Cette vidéo est destinée à des fins de démonstration. Toutes les références faites dans cette vidéo aux vidéos précédentes ou ultérieures de ce cours (y compris les titres, les numéros, les liens ou la séquence) peuvent différer de la structure actuelle du cours. En outre, certaines fonctionnalités affichées peuvent avoir évolué au fil du temps en raison d'améliorations continues ou de décisions de gestion.

Les segments sont un outil puissant qui vous permet de regrouper des prospects ayant des compétences similaires ou d'autres caractéristiques qui en font des candidats qualifiés pour des postes similaires, répondant à des besoins d'embauche spécifiques.

Par exemple, si vous avez une communauté Ingénierie logicielle, vous pouvez créer des segments basés sur une caractéristique, comme l'ancienneté professionnelle (Junior, Mid-Senior, Senior, Managers) ou la pile technologique préférée (Frontend, Backend, Full-stack).

Les segments peuvent également être utilisés pour livrer une campagne à un public très ciblé. Par exemple, vous pourriez vouloir segmenter la communauté d'étudiants par type d'études et utiliser ces informations pour cibler les étudiants d'affaires qui vivent dans un domaine spécifique et les inviter à un événement d'embauche.

Pour créer un segment dans une communauté, vous devez sélectionner un ou plusieurs prospects dans une communauté et utiliser le menu Actions en masse. À partir de là, vous pouvez également ajouter des clients potentiels à un segment existant.

Une fois créés, les segments seront disponibles dans les filtres de la communauté afin que l'équipe d'approvisionnement puisse filtrer la liste des prospects par segments.

Le segment est un attribut appartenant à une communauté. Si un prospect est ajouté à un segment de communauté, cela ne se reflétera pas dans les autres communautés dont il fait partie.

Seuls les utilisateurs affectés à une communauté en tant que fournisseurs peuvent créer des segments, ajouter des clients potentiels à des segments ou en supprimer. Les sources d'approvisionnement peuvent également renommer et supprimer des segments.

Les participants n'ont pas l'autorisation de créer ou de gérer des segments. Cependant, ils peuvent toujours filtrer la liste des clients potentiels par segment et afficher les segments auxquels appartient un client potentiel.

Sur la page Communauté, le pipeline communautaire affiche le nombre de prospects dans chaque statut.

Chaque personne d’une communauté se verra attribuer un statut de communauté, qui décrit le statut d’une personne au fur et à mesure qu’elle se déplace dans le pipeline de la communauté.

Le tableau suivant présente les statuts disponibles dans le pipeline de communautés et la manière dont il est utilisé pour suivre l'activité d'un prospect au sein d'une communauté.

• Les communautés au sein de SmartRecruiters CRM sont conçues pour une gestion proactive et à long terme des relations avec les talents.
• La création de communautés vous permet d'organiser et d'interagir avec les prospects en fonction de critères spécifiques, ce qui améliore l'efficacité de la détermination des sources d'approvisionnement et l'engagement des candidats.
• Les communautés veillent à ce que les candidats restent connectés à la marque de votre employeur, même lorsqu'aucun poste pertinent n'est ouvert.
• Lorsqu'un besoin de recrutement se présente, les recruteurs disposent d'une source de talents immédiate, préqualifiée et engagée à partir de laquelle ils peuvent puiser.