Gestion des communications et des notifications

Creating Email Templates

Objective

After completing this lesson, you will be able to créez des modèles d'e-mail pour divers besoins de communication dans SmartRecruiters.

Synthèse des types de modèles d'e-mail

Les modèles d'e-mail dans SmartRecruiters sont des structures d'e-mail préconçues que les utilisateurs autorisés (par exemple, les recruteurs ou les responsables du recrutement) peuvent utiliser pour communiquer rapidement et de manière cohérente avec les candidats. Ces modèles éliminent la nécessité de rédiger les mêmes e-mails à plusieurs reprises, garantissant ainsi un message uniforme pour toutes les interactions des candidats.

Lorsque vous communiquez avec un candidat, vous disposez de plusieurs options pour envoyer des e-mails. Vous pouvez saisir manuellement un e-mail dans la section Envoyer par e-mail ou sélectionner un modèle préexistant. Ces modèles rationalisent la communication avec les candidats, garantissant ainsi la cohérence et un gain de temps précieux. Que vous demandiez des informations supplémentaires, que vous planifiiez des entretiens ou que vous étendiez des offres d'emploi, les modèles d'e-mail offrent un moyen standardisé et professionnel d'interagir avec les embauches potentielles.

Types de modèles

Les types de modèles dans SmartRecruiters sont des formats prédéfinis pour l'envoi de communications spécifiques aux candidats et aux autres parties prenantes tout au long du processus d'embauche.

Ces modèles couvrent les activités principales, y compris la planification des entretiens, les offres de jobs, les refus et les messages généraux. Elles permettent de garantir des mises à jour cohérentes, opportunes et pertinentes à chaque étape du recrutement et peuvent être personnalisées en fonction des différents workflows ou besoins organisationnels.

  • Les modèles d'e-mail génériques sont utilisés pour les communications ad hoc, telles que la demande d'informations supplémentaires ou l'information aux candidats qu'un poste est mis en attente. Ces modèles sont accessibles à partir de l'onglet Communication dans le profil d'un candidat.
  • Les modèles d’e-mail d’entretien sont utilisés lors de la planification des entretiens. Ces modèles incluent les invitations à des entretiens et, si votre système est configuré pour l’intégration du calendrier, les invitations des candidats à s’auto-programmer.
  • Les modèles d’e-mail d’offre sont utilisés lors de l’extension des offres d’emploi aux candidats. Ces modèles sont utilisés lors de la création et de l'approbation d'une offre.
  • Les modèles d’e-mail de refus sont utilisés pour informer les candidats qu’ils n’avanceront pas dans le processus d’embauche.
La page Modèles de communication affichant la barre de recherche, le bouton Ajouter modèle et la liste des modèles avec des icônes de modification et de suppression.​

Créer des modèles d'e-mail

Pour créer un nouveau modèle de communication :

Étapes

  1. Accédez à Options.

  2. Dans la section Modèles, sélectionnez Modèles de communication.

  3. Sélectionnez Ajouter un modèle.

  4. Dans la zone Nom, saisissez un nom descriptif. La pratique recommandée est de suivre une convention d'appellation si le client gère des modèles dans plusieurs langues et pays, afin de faciliter l'expérience des utilisateurs, mais aussi de faciliter leur maintenance du point de vue de l'administrateur (par exemple, Interview_On Site_ EN ou Interview_Video_Germany_EN).

  5. Dans la zone Type, sélectionnez l'un des types de modèle pour le modèle. N'oubliez pas que le type que vous choisissez détermine où et quand votre équipe d'embauche peut l'utiliser.

    Le formulaire Ajouter un modèle affiche le bouton à bascule Nom, Notification de contrôle des références, Type Message générique, Appliquer à tous les champs d'organisation.
  6. Activez ou désactivez le bouton à bascule Appliquer à tous les champs d'organisation. Si vous désactivez le bouton à bascule, sélectionnez les champs et les valeurs auxquels le modèle doit s'appliquer.

    1. Par défaut, chaque modèle d'e-mail est disponible pour les candidats sur n'importe quel poste. Cette option vous permet également de désigner des modèles individuels pour des groupes de jobs spécifiques. Par exemple, un modèle d'invitation à un entretien pour les ingénieurs et un pour le marketing. Il est également possible de limiter une liste de modèles d'e-mail à sélectionner.

    2. Sélectionnez des valeurs pour chaque zone d'organisation active. Vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs, une valeur individuelle ou toutes les valeurs pour chaque zone.

    Le modèle de modification affichant le nom « Remplir le formulaire de test », le type de message générique, les champs d'organisation désactivés, la marque et le pays.
  7. Dans la zone Objet, saisissez un objet d'e-mail.

  8. Dans l'éditeur de texte enrichi, saisissez le corps du message. Vous pouvez ajouter des champs de fusion à l'objet et au corps du message pour personnaliser le modèle et inclure des informations sur le candidat, le poste ou votre société.

  9. Sélectionnez Sauvegarder modèle.

    Une fois créés, les modèles d'e-mail peuvent immédiatement être utilisés. Vous pouvez modifier ou supprimer des modèles selon vos besoins pour les maintenir à jour et pertinents.

    Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur la création de modèles d'e-mail.

    Cette vidéo est destinée à des fins de démonstration. Toutes les références faites dans cette vidéo aux vidéos précédentes ou ultérieures de ce cours (y compris les titres, les numéros, les liens ou la séquence) peuvent différer de la structure actuelle du cours. En outre, certaines fonctionnalités affichées peuvent avoir évolué au fil du temps en raison d'améliorations continues ou de décisions de gestion.

Synthèse

  • Les modèles d’e-mail dans SmartRecruiters sont des structures d’e-mail préconçues que les recruteurs peuvent utiliser pour communiquer rapidement et de manière cohérente avec les candidats.
  • SmartRecruiters propose plusieurs types de modèles, notamment des modèles d'e-mail génériques, d'entretien, d'offre et de refus.
  • Les modèles d'e-mail garantissent des mises à jour cohérentes, opportunes et pertinentes à chaque étape du recrutement et peuvent être personnalisés en fonction des différents workflows ou besoins organisationnels.
  • Les modèles peuvent être affectés à des groupes de fonctions spécifiques en fonction des zones organisationnelles.
  • Les champs de fusion peuvent être ajoutés à l’objet et au corps du message pour personnaliser le modèle avec des informations sur le candidat, le poste ou l’entreprise.