Creating Emails and Email Campaigns

La première étape de l'assistant de campagne consiste à nommer votre nouvelle campagne. Le titre de la campagne sera visible uniquement par les utilisateurs CRM. Une fois que vous avez donné un titre à votre campagne, l'étape suivante consiste à configurer les règles qui définissent son public.

Les règles de saisie d'audience déterminent les clients potentiels ajoutés à la campagne. Les règles de sortie d'audience déterminent quand les prospects sont automatiquement supprimés de la campagne.

L'étape suivante consiste à sélectionner une date de début et de fin pour la campagne. Bien que la sélection d'une date de début soit obligatoire, la sélection d'une date de fin est facultative. Que vous ayez sélectionné ou non une date d'envoi, vous pouvez toujours arrêter la campagne manuellement.

La dernière étape avant de créer des messages consiste à sélectionner une langue de campagne. La sélection d'une langue est requise pour localiser le pied de page du message et se désabonner des pages pour la campagne.

Lorsque vous créez une campagne, le premier message est ajouté automatiquement. Vous pouvez traiter ce message directement dans l'éditeur de message de campagne pour mettre à jour son contenu, son apparence et ses options.

Commencez par personnaliser le contenu du message, puis choisissez quand il doit être envoyé et comment il apparaîtra dans la corbeille d'arrivée du client potentiel. Configurez ensuite le déclencheur et sélectionnez les jours de la semaine et la fenêtre de temps pour l'envoi. Le premier message peut être envoyé immédiatement lorsqu'un client potentiel entre dans la campagne ou après un délai que vous définissez.

Meilleures pratiques :

1. Créez différentes campagnes distinctes pour différents publics :
   • Une campagne pour les clients potentiels ajoutés
   • Une campagne pour les prospects intéressés

   Il est ainsi plus facile d'adapter le message de bienvenue à chaque public.

2. Pour les messages de rejet, définissez un délai d'un jour au lieu d'envoyer le message immédiatement pour faciliter la communication.

Vous pouvez ensuite ajouter des messages supplémentaires à la campagne pour créer une séquence. Chaque message suivant de la campagne est déclenché si la règle sélectionnée est vraie après un nombre de jours spécifié. Les règles de déclenchement disponibles sont les suivantes :

• Nombre de jours depuis l'envoi du message précédent.
• Nombre de jours depuis l'ouverture du message précédent.
• Nombre de jours écoulés depuis que le destinataire a répondu au message précédent.
• Nombre de jours écoulés depuis que le destinataire a cliqué sur un lien ou sur un bouton dans le message précédent.
• Nombre de jours depuis l'envoi du message précédent, mais le destinataire ne l'a pas ouvert.
• Nombre de jours depuis l'envoi du message précédent, mais le destinataire n'y a pas répondu.
• Nombre de jours depuis l'envoi du message précédent, mais le destinataire n'a cliqué sur aucun lien ou bouton.

Une fois les messages prêts, vous pouvez lancer votre campagne. Gardez à l'esprit que si vous sélectionnez une date de début future, la campagne ne sera pas lancée immédiatement. Au lieu de cela, il sera défini par défaut sur le statut Planifié jusqu'à la date sélectionnée, date à laquelle il sera lancé automatiquement.

Vous pouvez également sauvegarder votre campagne comme version préliminaire pour la revoir et la terminer ultérieurement.

Pour vous aider à définir votre audience cible de campagne par e-mail, SmartRecruiters vous permet de définir des règles d'entrée d'audience qui déterminent qui de votre communauté sera ajouté à l'audience de la campagne lors de son lancement. Si aucune règle d’entrée n’est sélectionnée, toutes les personnes de votre communauté seront incluses.

Par exemple, le client potentiel Ajouté est configuré avec le statut du client potentiel Ajouté et le statut du client potentiel Intéressé est Intéressé.

Pour ajouter des règles d'entrée, cliquez sur le bouton Ajouter des règles. Vous pouvez filtrer selon différents critères, notamment :

• Segment
• Site
• Proximité d'un lieu
• Statut du client potentiel
• Source du client potentiel
• Balises
• Questions de présélection
• Plage de dates de l’ajout à la communauté
• Statut de consentement acquis
• Demande de consentement en attente

Vous pouvez créer des règles avec un seul filtre ou combiner plusieurs filtres. Lorsque vous utilisez plusieurs filtres, un client potentiel doit correspondre à tous les filtres pour être ajouté à l'audience. Une exception à cette règle est lors de la combinaison de filtres de localisation et de proximité, auquel cas un client potentiel peut être ajouté s'il correspond à l'un ou l'autre des filtres.

Outre les règles d'entrée, vous pouvez également définir des règles de sortie qui déterminent les clients potentiels qui doivent être retirés du public. Cela peut être particulièrement utile pour les campagnes qui contiennent plusieurs messages. Une fois qu'une règle de sortie est vraie pour un prospect qui a déjà entré dans l'audience de la campagne, il sera automatiquement supprimé de l'audience et cessera de recevoir de nouveaux messages de la campagne spécifique.

Lorsqu'un client potentiel est supprimé, il cesse immédiatement de recevoir des messages de la campagne. Les filtres et les règles de combinaison de filtres disponibles sont identiques aux règles de saisie.

Avant de lancer votre campagne, il est essentiel de tester votre e-mail. Dans la campagne par e-mail, vous pouvez vous envoyer un e-mail de test pour prévisualiser les messages. Cela enverra un e-mail de test à l'adresse e-mail que vous utilisez actuellement pour vous connecter à SmartRecruiters.

Regardez la vidéo Création d'une campagne par e-mail - Partie 2 ci-dessous pour plus de détails.

Cette vidéo est destinée à des fins de démonstration. Toutes les références faites dans cette vidéo aux vidéos précédentes ou ultérieures de ce cours (y compris les titres, les numéros, les liens ou la séquence) peuvent différer de la structure actuelle du cours. En outre, certaines fonctionnalités affichées peuvent avoir évolué au fil du temps en raison d'améliorations continues ou de décisions de gestion.