Présentation de SmartRecruiters

Exploration du système SmartRecruiters

Configurer les paramètres d'administration de la société

Gestion des utilisateurs et des rôles pour le recrutement

Configuration des jobs

Emplois dans la publicité et sourcing

Configuration de l'expérience des candidats

Configurer les paramètres d’entretien

Configuration du processus d'embauche

Gestion du processus d'offre

Gestion des communications et des notifications

Exploration de Winston Chat et Winston Match

Exploration de la gestion de la relation avec les candidats

Mise en œuvre de la conformité globale

Sending Bulk SMS Messages with Messaging

Objective

After completing this lesson, you will be able to décrivez le processus d’envoi groupé de messages SMS aux postulants.

Messagerie du candidat en bloc à l’aide de la messagerie

Pour permettre une messagerie des candidats plus rapide et plus évolutive, Messagerie par messages en masse pour SMS est disponible. L’envoi de SMS groupés dans SmartRecruiters est un moyen rationalisé de communiquer avec plusieurs candidats simultanément. Cette fonctionnalité permet d’économiser du temps et des efforts par rapport à la messagerie individuelle de chaque postulant.

Les équipes de recrutement pourront sélectionner plusieurs candidats, envoyer un SMS de messagerie en bloc et afficher les mises à jour et les résultats pour l’envoi en masse.

Envoyer des messages en bloc aux candidats

Étapes

Accédez à la page Candidat de la publication de poste vacant pertinente dans SmartRecruiters.
Sélectionnez les candidats que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez sélectionner manuellement chaque candidat ou utiliser Sélectionner tout.
1. Pour sélectionner tous les postulants, cochez la case en regard de Postulant.
2. Notez que par défaut, seuls 30 postulants sont chargés par page.
3. Si le poste a plus de 30 candidats, faites défiler vers le bas pour charger des postulants supplémentaires. Une fois chargés, les postulants nouvellement visibles ne seront pas automatiquement sélectionnés. Décochez la case Sélectionner tout, puis cochez-la à nouveau pour inclure tous les postulants dans la sélection.
Après avoir sélectionné les destinataires, accédez au menu déroulant Actions.
Sélectionnez Envoyer message.
Une fenêtre s'affichera, vous permettant de choisir vos paramètres de message avant l'envoi.
Modifiez la méthode de communication d'e-mail en SMS.
Saisissez votre message dans la zone de texte fournie.
1. Vous pouvez personnaliser les messages en ajoutant des champs de fusion. Vous pouvez également utiliser un modèle de message prédéfini.
2. Gardez à l'esprit que SmartRecruiters envoie un message distinct à chaque candidat individuellement ; la messagerie de groupe n'est pas prise en charge.
Une fois le message prêt, sélectionnez Envoyer un message.
Une notification contextuelle confirme que vos SMS sont en cours de traitement.

Notifications de statut de message

Suivi du statut des messages : après avoir envoyé les messages, vous pouvez suivre leur statut en cliquant sur l'icône de notification dans le coin supérieur droit de l'écran. Cela fournit une synthèse des envois réussis et infructueux.
Dépannage des messages en échec : l'utilisateur qui envoie le message en masse recevra également une notification par e-mail. Si l'envoi de messages échoue, cliquez sur la notification d'erreur pour plus de détails. Les raisons courantes de l’échec sont les numéros de téléphone manquants ou mal formatés dans le profil du candidat.
Résolution des erreurs et nouvelle tentative : corrigez les erreurs, telles que l'ajout de numéros de téléphone manquants. Cliquez ensuite sur le bouton Réessayer tous les messages ayant échoué pour renvoyer les messages ayant échoué.
Vérification des messages envoyés : les textes ayant réussi seront répertoriés dans la zone de notification. Vous pouvez cliquer sur le nom d'un candidat pour afficher son profil et voir le message envoyé dans l'onglet Communication.
Actualisation du statut (pour les lots volumineux) : lors de l'envoi d'un message en masse volumineux, vous pouvez actualiser le statut pour obtenir les informations les plus récentes sur la progression de l'envoi. La page de synthèse affiche également l'heure exacte à laquelle le message a été envoyé et le mode de communication utilisé. Le bouton Afficher plus vous permet de voir le contenu exact du message.

Dans les captures d'écran ci-dessous, vous verrez des exemples de notifications de statut de message.

Capture d'écran du panneau de notifications : impossible d'envoyer des messages à 2 candidats sur 2 ; message groupé commencé à 2 candidats ; marquer tous comme visibles en lecture.

Capture d’écran de la page Envoyer un message : 2 SMS ont échoué en raison de l’absence de consentement du candidat ; l’option « Tout réessayer a échoué » est visible.

Notification par e-mail : le message groupé n’a pas pu être envoyé à 2 candidats pour un poste de test ; lien vers la page de résumé du message en bloc.

Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur l'envoi de messages SMS en masse.

Cette vidéo est destinée à des fins de démonstration. Toutes les références faites dans cette vidéo aux vidéos précédentes ou ultérieures de ce cours (y compris les titres, les numéros, les liens ou la séquence) peuvent différer de la structure actuelle du cours. En outre, certaines fonctionnalités affichées peuvent avoir évolué au fil du temps en raison d'améliorations continues ou de décisions de gestion.

Synthèse

La messagerie SMS groupée dans SmartRecruiters vous permet de communiquer efficacement avec plusieurs postulants simultanément.
Vous pouvez sélectionner des candidats individuels ou tous les candidats pour un poste, en gardant à l'esprit de charger tous les candidats sur la page s'il y en a plus de 30.
Le système fournit des mises à jour de statut et un reporting des erreurs, ce qui vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes liés à l'envoi des messages, tels que les numéros de téléphone manquants.

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