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가망 고객 후보자 관리

Objective

After completing this lesson, you will be able to smartRecruiters CRM 커뮤니티 내에서 가망 고객 후보자를 관리합니다.

커뮤니티의 가망 고객

SmartRecruiters에서 CRM 커뮤니티를 열면 가망 고객 페이지에 현재 해당 커뮤니티에 속한 모든 사용자가 표시됩니다. 인물 목록 또는 특정 직무 내에서 후보자를 필터링하는 것과 동일한 방식으로 위치, 상태, 소스 등의 기준으로 이 목록을 필터링할 수 있습니다.

가망 고객은 커뮤니티와 관련된 잠재 후보자입니다. 개인이 작업에 추가되면 리드가 되며 리드 탭에서 찾을 수 있습니다.

직무 지원 리더는 직무에 지원한 후보자가 리드 상태입니다. 이 후보자는 후보자 자신이 아닌 SmartRecruiters에 있는 사람이 직무에 추가했습니다.

커뮤니티 가망 고객은 커뮤니티에 직접 가입하거나 SmartRecruiters에 사용자가 추가하여 커뮤니티에 추가된 사람입니다. 한 사람이 동시에 여러 개의 지원서를 가질 수 있으며, 각 응용 프로그램의 세부 정보는 커뮤니티에 연결되어 있는지 또는 작업에 연결되어 있는지에 따라 달라집니다.

개인의 모든 신청은 동일한 프로필에서 액세스할 수 있으며 동일한 개인에 속하기 때문에 이름, 주소, 전화번호 등의 연락처 정보와 프로필 정보(경험 및 교육 포함)를 공유합니다.

리드 상태 타일을 강조 표시하는 작업을 표시하여 상태에 있는 후보자 수를 표시합니다.
현재 후보자 가망 고객의 수를 강조 표시하는 작업의 예입니다.

연결된 직무 지원 섹션은 채용 팀 역할에 의해 제어되며 기타 지원 으로 레이블이 지정될 수도 있습니다.

  • 사용자 권한 목록의 설정→채용 팀 역할→기타 어플리케이션 찾기 에서 이 기능을 켜거나 끕니다.
  • 연필 아이콘을 선택하고 예 또는 아니요 를 선택하여 활성화 또는 비활성화합니다.
커뮤니티 및 직무 지원 정보를 강조 표시하는 후보자를 표시합니다.

가망 고객 추가

커뮤니티에 가망 고객을 추가하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

  1. 수동 추가: 가망 고객 추가 버튼을 선택하여 가망 고객 세부사항을 수동으로 입력하거나 구문 분석을 위해 이력서를 업로드합니다.
  2. 일괄 임포트: 가망 고객 임포트 버튼을 사용하여 가망 고객 정보가 포함된 CSV 파일을 업로드합니다. 정확한 데이터 매핑을 보장하고 오류를 최소화하기 위해 제공된 템플릿을 다운로드합니다. 임포트할 때 이러한 가망 고객(예: Career Fair)의 소스를 지정하여 세그먼트에 추가할 수 있습니다.
  3. 연결된 검색: 이 기능을 사용하면 ATS의 직원 리스트에서 저장된 검색을 커뮤니티에 연결할 수 있습니다. 연결된 검색을 설정하려면 검색 생성 을 클릭합니다. 그러면 사람 리스트로 리디렉션됩니다. 기존에 저장된 검색을 사용하거나 키워드와 필터를 사용하여 검색을 새로 생성할 수 있습니다. 검색이 연결되면 수동으로 실행하여 기준과 일치하는 새 프로파일을 추가하거나 매주 또는 매월 자동으로 실행되도록 예약할 수 있습니다.
  4. 리드 캡처 서식에서: 가망 고객은 리드 캡처 서식에서 커뮤니티에 등록할 수 있습니다. 정보를 제출하면 가망 고객 프로파일이 생성되어 관심 있음 상태로 지정된 커뮤니티에 추가됩니다. 가망 고객이 커뮤니티에 가입하도록 선택하는 것이며, 커뮤니티 프로필이 만들어지고 있습니다. 리드 캡처 서식의 장점은 가망 고객이 심사 질문에 답변하고(구성된 경우) CRM에 동의할 수 있다는 것입니다.

사람 목록에서 기존 후보자를 커뮤니티에 추가

Sourcer는 사람 목록 또는 후보자 페이지에서 이미 SmartRecruiter에 있는 후보자 또는 가망 고객을 커뮤니티에 수동으로 추가할 수 있습니다.

인물 목록에서 후보자 또는 가망 고객을 추가하려면 다음과 같이 하십시오.

단계

  1. SmartRecruiters의 사람 리스트로 이동합니다.

  2. 검색 창을 사용하여 커뮤니티에 추가할 후보자를 찾습니다.

  3. 후보자의 이름을 선택하고 작업 메뉴에서 커뮤니티에 [x] 후보자 추가 를 선택합니다.

    후보자 화면이 표시되고 작업 메뉴가 열리고 ‘커뮤니티에 [X] 후보자 추가’ 옵션이 강조 표시되었습니다.

  4. 목록에서 적절한 커뮤니티를 선택합니다.

  5. 추가 를 선택합니다.

후보자 페이지에서 커뮤니티에 기존 후보자 추가

후보자 페이지에서 후보자 또는 가망 고객을 추가하려면 다음과 같이 하십시오.

단계

  1. 후보자의 프로파일로 이동합니다.

  2. (거부 버튼 옆에 있는) 녹색 점 3개를 선택합니다.

    지원자 작업 메뉴를 표시하는 SmartRecruiters 후보자 프로파일, '철회됨으로 표시' 옵션이 강조 표시됨. 앞으로 이동 및 거부 버튼이 표시됩니다.

  3. 드롭다운 메뉴에서 커뮤니티의 이름을 검색합니다.

  4. 찾고 있는 커뮤니티를 선택하십시오.

  5. 커뮤니티에 추가 단추를 선택합니다.

    지원자 프로필에 모달을 표시합니다. Amelia Littleton to community(필드가 Customer Success Managers)로 설정되고 Add to community 버튼이 강조 표시됩니다.

결과

지원자 프로파일의 성공 배너: “Amelia Littleton이 고객 성공 관리자에게 추가되었습니다.”

커뮤니티에 신규 가망 고객 추가

Sourcer는 프로필 정보를 입력하거나 이력서를 업로드 및 구문 분석하여 커뮤니티에 새 잠재 고객을 직접 추가할 수 있습니다. 동일한 전자메일 주소와 성에 대한 후보자 프로파일이 이미 있는 경우 가망 고객이 기존 프로파일과 병합됩니다.

동일한 병합 규칙이 적용됩니다.

단계

  1. 커뮤니티 로 이동합니다.

  2. 적절한 커뮤니티를 엽니다.

  3. 가망 고객 추가 를 선택합니다.

  4. 이력서를 사용할 수 있는 경우 이력서를 업로드하고 구문 분석하여 이력서 선택 및 구문 분석 을 선택하여 후보자 정보를 완료할 수 있습니다.

  5. 또는 다음 정보를 직접 입력할 수도 있습니다.

    1. 성명

    2. 성(Last Name)

    3. 전자메일

    4. 전화번호(선택 사항)

    5. 위치(선택 사항)

    6. 웹 사이트(선택 사항)

    7. 소스

  6. 저장할 가망 고객 추가 를 선택합니다.

    커뮤니티에 추가하려면 필드와 함께 표시된 가망 고객 모달을 추가하십시오.

CSV 파일에서 대량으로 가망 고객 추가

소스는 CSV 파일을 업로드하여 커뮤니티에 가망 고객을 추가할 수 있습니다.

단계

  1. 커뮤니티 탭으로 이동합니다.

  2. 새 가망 고객을 추가할 커뮤니티를 선택하십시오.

  3. 가망 고객을 일괄적으로 추가하려면 가망 고객 임포트 옵션을 선택합니다.

    가망 고객 임포트 버튼을 강조표시하여 일괄 임포트하는 커뮤니티 가망 고객이 표시됩니다.

  4. 가망 고객 임포트 팝업에서 이 템플릿 링크를 선택하여 가망 고객을 임포트하는 데 사용할 CSV 파일을 다운로드합니다.

    가망 고객을 임포트하는 데 사용할 템플릿을 다운로드할 수 있는 링크가 강조표시된 가망 고객 임포트 모달.

  5. CSV 템플릿의 다음 열에 가망 고객의 정보를 입력합니다.

    1. 이름(필수)

    2. 성(필수)

    3. 전자메일(필수)

    4. 전화번호

    5. 위치(도시)

    6. 위치(시/도)

    7. 위치(국가)

    8. 웹 사이트

    9. LinkedIn 프로파일

    10. Twitter 프로파일

    11. Facebook 프로파일

    12. 노트(최대 240자)

  6. 준비된 파일이 있으면 가망 고객 임포트 팝업에서 임포트할 수 있습니다. 파일 선택 을 선택하여 완료된 CSV 파일을 업로드합니다.

  7. 소스 유형 을 선택합니다.

  8. 선택사항으로, 가망 고객에게 적용할 세그먼트 를 선택합니다.

  9. 임포트 를 선택합니다.

가망 고객 액션

소싱 팀은 가망 고객 탭의 개별 가망 고객에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 사용 가능한 액션은 다음과 같습니다.

  • 세그먼트에 추가: 선택한 가망 고객을 하나 이상의 사전 정의된 커뮤니티 세그먼트에 지정합니다.
  • 직무에 추가: 직무에 가망 고객을 추가하고 지원서를 생성합니다. 가망 고객이 리드로 추가됩니다.
  • 커뮤니티에 추가: 다른 커뮤니티에 가망 고객을 추가합니다. 추가됨 상태에서 가망 고객이 추가됩니다.
  • 동의 요청: 가망 고객에게 동의 요청 전자메일을 보내 개인 정보 보호 정책을 검토하고 데이터 처리에 명시적으로 동의하도록 요청합니다.

    노트

    회사는 DPO 또는 법률 팀의 지침에 따라 모든 모듈에 대한 단일 동의 또는 ATS, CRM 및 SmartMessage에 대한 별도의 동의를 사용할 수 있습니다. 별도의 동의가 있는 경우, 지원자는 직무 지원에 동의할 수 있지만 커뮤니티에는 동의하지 않을 수 있습니다. 또는 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 나중에 동의가 다시 트리거되면 후보자는 그에 따라 선택 사항을 업데이트할 수 있습니다. 후보자가 적용 가능한 모든 모듈에 대해 이미 동의를 제공한 경우 추가 동의 요청이 필요하지 않습니다.
  • 삭제: ATS 및 CRM의 SmartRecruiters에서 후보자 프로파일을 삭제합니다.
  • 이 커뮤니티에서 제거: 가망 고객을 전송됨 상태로 설정합니다.
  • 관심 없음으로표시합니다.
  • 선택되지 않음 으로 표시합니다.

사용자는 가망 고객에 대해 동일한 액션 세트를 일괄적으로 수행할 수도 있습니다.

가망 고객 화면에서 여러 가망 고객에 대해 동일한 조치를 취할 수 있는 액션 메뉴를 선택하고 강조표시했습니다.

가망 고객 상태

가망 고객은 인게이지먼트 레벨과 적합성을 반영하는 다양한 상태를 갖습니다.

  • 추가됨: 가망 고객이 커뮤니티에 추가되었음을 나타냅니다.
  • 연락됨: 가망 고객에게 연락했음을 표시합니다.
  • 응답됨: 가망 고객이 커뮤니케이션에 응답했음을 나타냅니다.
  • 관심 있음: 가망 고객이 관심을 보였음을 나타냅니다.
  • 관심 없음: 가망 고객이 수동으로 이 상태로 이동했습니다. 직무 지원서에서 후보자를 철회하는 것과 유사합니다.
  • 전송됨: 커뮤니티에서 수동으로 가망 고객을 제거했습니다.
  • 선택되지 않음: 거부 상태와 유사하게, 가망 고객이 더 이상 커뮤니티에 적합하지 않음을 나타냅니다.

가망 고객과의 작업에 대한 자세한 내용은 아래 동영상을 참조하십시오.

이 동영상은 데모용입니다. 이 동영상에서 이 과정의 이전 또는 이후 비디오(제목, 숫자, 링크 또는 순서 포함)에 대한 참조는 현재 과정 구조와 다를 수 있습니다. 또한 표시된 일부 기능은 지속적인 개선 사항이나 비즈니스 의사결정으로 인해 시간이 지남에 따라 발전했을 수 있습니다.

요약

  • SmartRecruiters의 CRM 커뮤니티에서 가망 고객을 효과적으로 관리하는 것은 인재 풀을 구축하고 채용 작업을 간소화하는 데 매우 중요합니다.
  • 가망 고객은 커뮤니티와 관련된 잠재 후보자입니다.
  • 일괄 임포트 및 연결된 검색을 통해 가망 고객을 SmartRecruiters CRM 커뮤니티에 수동으로 추가할 수 있습니다. 가망 고객은 리드 캡처 서식을 기반으로 생성할 수도 있습니다.
  • 소싱 팀은 세그먼트에 추가, 작업에 추가, 동의 요청, 삭제를 포함하여 가망 고객 탭의 개별 가망 고객에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
  • 가망 고객은 추가된 상태, 연락됨, 응답됨, 관심 있음, 관심 없음, 전송됨, 선택되지 않음 과 같이 인게이지먼트 레벨과 적합성을 반영하는 다양한 상태를 갖습니다.
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