통신 및 통지 관리

메시징을 사용하여 벌크 SMS 메시지 보내기

Objective

After completing this lesson, you will be able to 대량 SMS 메시지를 지원자에게 보내는 프로세스에 대해 설명합니다.

메시징을 사용하여 후보자 메시징 일괄 처리

더 빠르고 확장 가능한 후보자 메시징을 사용하기 위해 SMS용 메시징 대량 메시징을 사용할 수 있습니다. SmartRecruiters에서 대량 SMS 메시지를 보내는 것은 여러 후보자와 동시에 소통할 수 있는 간소화된 방법입니다. 이 기능은 각 지원자에게 개별적으로 메시지를 보내는 것에 비해 시간과 노력을 절약합니다.

채용팀은 복수 선택 후보자를 확보하고, 메시징 SMS를 대량으로 보내고, 대량 발송에 대한 업데이트 및 결과를 확인할 수 있습니다.

후보자에게 메시지 일괄 발신

단계

  1. SmartRecruiters의 관련 채용 공고의 지원자 페이지로 이동합니다.

  2. 메시지를 보낼 후보자를 선택합니다. 각 후보자를 수동으로 선택하거나 모두 선택 을 사용할 수 있습니다.

    1. 모든 지원자를 선택하려면 지원자 옆에 있는 확인란을 클릭합니다.

    2. 기본적으로 페이지당 30명의 지원자만 로드됩니다.

    3. 직무에 30명이 넘는 지원자가 있는 경우 아래로 스크롤하여 추가 지원자를 로드합니다. 로드되면 새로 표시되는 지원자가 자동으로 선택되지 않습니다. 모두 선택 상자를 선택 취소한 다음 다시 체크하여 모든 지원자를 선택에 포함시킵니다.

  3. 수신자를 선택한 후 액션 드롭다운 메뉴로 이동합니다.

  4. 메시지 보내기 를 선택합니다.

    보내기 전에 메시지 세팅을 선택할 수 있는 윈도우가 나타납니다.

  5. 통신 방법을 전자메일에서 SMS로 변경합니다.

  6. 제공된 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다.

    1. 병합 필드를 추가하여 메시지를 개인 설정할 수 있습니다. 또는 사전 생성된 메시지 템플릿을 사용할 수 있습니다.

    2. SmartRecruiters는 각 후보자에게 개별적으로 별도의 메시지를 보냅니다. 그룹 메시징은 지원되지 않습니다.

  7. 메시지가 준비되면 메시지 보내기 를 선택합니다.

  8. 텍스트 메시지가 처리 중임을 확인하는 팝업 통지가 표시됩니다.

메시지 상태 통지

  • 메시지 상태 모니터링: 메시지를 보낸 후 화면 오른쪽 상단에 있는 통지 아이콘을 클릭하여 상태를 추적할 수 있습니다. 그러면 성공하거나 실패한 전송에 대한 개요가 제공됩니다.
  • 실패한 메시지 문제 해결: 대량 메시지를 보내는 사용자도 이메일 알림을 받게 됩니다. 메시지를 보내지 못한 경우 오류 알림을 클릭하여 자세한 내용을 확인하십시오. 실패의 일반적인 이유로는 후보자 프로파일에서 전화번호가 누락되었거나 형식이 잘못 지정된 것이 있습니다.
  • 오류 해결 및 재시도: 누락된 전화번호를 추가하는 등의 오류를 수정합니다. 그런 다음 모든 실패 재시도 버튼을 클릭하여 실패한 메시지를 다시 보냅니다.
  • 보낸 메시지 검토: 성공한 텍스트가 통지 영역에 나열됩니다. 후보자의 이름을 클릭하여 해당 프로파일을 보고 커뮤니케이션 탭에서 보낸 메시지를 볼 수 있습니다.
  • 상태 새로 고침(대규모 배치의 경우): 대량 메시지를 보낼 때 상태를 새로 고쳐 전송 진행 상태에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 요약 페이지에는 메시지가 전송된 정확한 시간과 사용된 통신 방법도 표시됩니다. 자세히 보기 버튼을 사용하면 메시지의 정확한 컨텐트를 볼 수 있습니다.

아래 스크린샷에는 메시지 상태 통지의 예가 나와 있습니다.

알림 패널의 스크린샷: 2명의 후보자 중 2명에게 메시지를 보낼 수 없습니다. 벌크 메시지는 2명의 후보자에게 시작되었으며 모두 읽기 표시로 표시됩니다.
메시지 전송 페이지의 스크린샷: 후보자의 동의가 없어 2개의 SMS가 실패했습니다. '모두 재시도' 옵션이 표시됩니다.
이메일 알림: 대량 메시지가 테스트 작업에 대해 2명의 후보자에게 전송되지 못했습니다. 대량 메시지 요약 페이지에 대한 링크입니다.

대량 SMS 메시지 전송에 대한 자세한 내용은 아래 비디오를 참조하십시오.

이 동영상은 데모용입니다. 이 동영상에서 이 과정의 이전 또는 이후 비디오(제목, 숫자, 링크 또는 순서 포함)에 대한 참조는 현재 과정 구조와 다를 수 있습니다. 또한 표시된 일부 기능은 지속적인 개선 사항이나 비즈니스 의사결정으로 인해 시간이 지남에 따라 발전했을 수 있습니다.

요약

  • SmartRecruiters의 대량 SMS 메시징을 통해 여러 지원자와 동시에 효율적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.
  • 직무에 대해 개별 지원자나 모든 지원자를 선택할 수 있습니다. 이 경우 페이지에 지원자가 모두 로드된 것을 기억해야 합니다(30명이 넘는 경우).
  • 상태 업데이트 및 오류 리포팅이 제공되므로 전화 번호 누락과 같은 메시지 전송 이슈를 식별하고 해결할 수 있습니다.