통신 및 통지 관리

자동 전자메일 통지 구성

Objective

After completing this lesson, you will be able to 후보자 및 내부 팀원을 위한 템플릿으로 자동 이메일 알림을 구성합니다.

사용자 정의 자동 통지

SmartRecruiters에서 사용자 정의 자동 이메일 알림은 채용 프로세스 전반에서 커뮤니케이션을 자동화하는 강력한 도구입니다. 이러한 알림은 채용 프로세스의 특정 단계에서 트리거될 수 있으므로 후보자 및 내부 팀원이 시기 적절한 관련 정보를 받을 수 있습니다.

사용자 정의 자동 이메일 알림을 사용하여 채용 프로세스의 특정 단계 내에서 워크플로우를 추가할 수 있는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 후보자, 채용 팀 역할 또는 명명된 사용자에게 보낼 수 있습니다. 이는 채용 팀 구성원에게 태스크를 완료하도록 상기시키거나 후보자에게 문서를 연락하거나 작성하도록 유도하는 데 특히 유용합니다.

다음과 같은 자동 통지를 생성할 수 있습니다.

  • 후보자 이메일: 후보자를 위해 설계된 이메일 템플릿을 생성하고 관리할 수 있습니다. 예를 들어 후보자에게 추가 정보를 요청하는 템플릿이 있을 수 있습니다. 이러한 이메일은 채용 프로세스 워크플로우에서 메시지 태스크에 첨부할 때 트리거됩니다. 저장하면 워크플로우에서 템플릿을 선택할 수 있습니다.
  • 내부 전자메일: 내부 팀 멤버를 위한 전자메일 템플릿을 생성하고 관리할 수도 있습니다. 예를 들어 채용 관리자에게 후보자 검토 알림을 보내거나 미리 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 내부 이메일 템플릿이 저장되면 채용 프로세스 워크플로우에서 메시지 태스크에 템플릿을 추가할 수 있습니다.

자동 알림 설정을 관리할 때 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 관련 템플릿을 생성하려면 신규 템플릿 생성(후보자 또는 내부 커뮤니케이션 탭에 있어야 함)
  • 선택한 템플릿 행에서 연필 아이콘을 클릭하여 템플릿을 편집합니다.
  • 검색 기준 옵션(템플릿 이름 기준)을 사용하여 이미 생성된 템플릿을 검색합니다. 관련 검색 결과를 보려면 올바른 탭에 있어야 합니다.
  • 커뮤니케이션 채널(전자메일, 메시징)별로 필터링(후보자 커뮤니케이션 탭만 해당)

자동 통지 템플릿 생성

후보자 또는 내부 채용 팀 멤버에게 알림을 보내도록 자동화된 워크플로우를 구성하기 전에 템플릿을 생성해야 합니다.

단계

  1. 설정 으로 이동합니다.

  2. 템플릿 섹션에서 자동 통신 을 선택합니다.

  3. 후보자 커뮤니케이션 을 선택하여 후보자 템플릿을 생성하거나 내부 후보자 를 선택하여 내부 채용 팀 멤버를 위한 템플릿을 생성합니다.

  4. 템플릿 추가 를 선택합니다.

  5. 이름 필드에 템플릿 이름을 입력합니다. 이는 고유해야 합니다.

  6. 제목 필드에 전자메일의 제목을 입력합니다.

  7. 편집기 필드에 전자메일에 표시할 텍스트를 입력합니다. 다음을 포함할 수도 있습니다.

    1. 병합된 필드(이메일 템플릿을 사용하는 경우 SmartRecruiter는 템플릿의 각 병합 필드에 본인, 회사 또는 후보자에 대한 정보를 채웁니다.)

    2. 서식

  8. 저장 을 선택합니다.

    내부 커뮤니케이션 템플릿에는 '새 후보자 검토 가능'이 메시지 본문 및 병합 필드와 함께 표시됩니다.

    노트

    여기에서 설정된 통지는 후보자 프로파일의 통신 탭 또는 수신함을 통해 채용 담당자/코디네이터가 임시로 후보자에게 보낼 수 있는 템플릿 드롭다운에 표시되지 않습니다.

워크플로우에 자동 통지 지정

채용 관련 액션을 기준으로 통지가 자동으로 전송되도록 하려면 자동화된 워크플로우 규칙을 생성합니다.

단계

  1. 설정 으로 이동합니다.

  2. 구성 섹션에서 채용 프로세스 를 선택합니다.

  3. 자동 통지를 추가하려는 채용 프로세스 행에서 편집 을 선택합니다.

  4. 채용 프로세스 내에서 통지를 보낼 단계를 선택합니다.

  5. 메뉴에서 워크플로우 를 선택합니다.

    채용 프로세스 편집 화면은 워크플로우 단계 및 단계(채용 담당자 화면, 전화 화면, 면접, 점검), 저장 및 삭제 제어 기능과 함께 표시됩니다. 채용 담당자 화면 단계의 드롭다운 열기(통지 옵션 포함)
  6. 메시지 보내기 타일을 워크플로우로 끌어다 놓습니다.

  7. 메시지 보내기 구성에서 다음 구성을 완료할 수 있습니다.

    1. 조건을 추가합니다.

    2. 수신자를 선택합니다.

    3. 통신 템플릿을 선택합니다(설정의자동 통신 페이지에서 생성된 템플릿만 표시됨).

    4. 통지가 전송되는 시기와 통지가 전송되는 빈도를 지정하려면 필터 규칙을 추가합니다.

      워크플로우 편집기에는 끌기 가능한 태스크, 수신자, 템플릿, 필터, 저장 및 삭제와 함께 '메시지 보내기' 액션이 표시됩니다.
  8. 저장 을 선택합니다.

    노트

    단계에서 후보자에게 수동으로 메시지를 전송하면 해당 메시지가 검토 중 으로 이동하지만, 메시지 보내기 워크플로우 규칙을 통해 자동으로 전송된 메시지는 의도하지 않은 파이프라인 이동을 방지하기 위해 후보자가 단계에 남아 있게 됩니다.

    사용자 정의 이메일 알림 생성에 대한 자세한 내용은 아래 동영상을 참조하십시오.

    이 동영상은 데모용입니다. 이 동영상에서 이 과정의 이전 또는 이후 비디오(제목, 숫자, 링크 또는 순서 포함)에 대한 참조는 현재 과정 구조와 다를 수 있습니다. 또한 표시된 일부 기능은 지속적인 개선 사항이나 비즈니스 의사결정으로 인해 시간이 지남에 따라 발전했을 수 있습니다.

요약

  • SmartRecruiters에서 사용자 정의 자동 이메일 알림은 채용 프로세스 전반에서 커뮤니케이션을 자동화하는 강력한 도구입니다.
  • 채용 워크플로우의 특정 단계에서 커뮤니케이션을 시작하여 후보자 및 내부 팀원에게 시기 적절한 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 후보자 및 내부 팀원을 위해 설계된 이메일 템플릿을 생성하고 관리할 수 있습니다.
  • 자동화된 커뮤니케이션은 채용 프로세스의 특정 단계 내에서 워크플로우에 지정됩니다.
  • 설정의자동 통신 페이지에서 생성된 템플릿은 자동화된 통신에 사용됩니다.