Objective
SmartRecruiters CRM의 커뮤니티는 선제적이고 장기적인 인재 관계 관리를 촉진하기 위해 설계되었습니다. 그들은 수동적인 지원자 데이터베이스를 몰입형 인재 파이프라인으로 변환합니다.
커뮤니티를 생성하면 특정 기준에 따라 가망 고객을 구성하고 참여시켜 소싱 효율성과 후보자 인게이지먼트를 개선할 수 있습니다.
커뮤니티를 사용하여 가망 고객 지원자를 관리하면 다음과 같은 핵심 이점이 있습니다.
인재 커뮤니티를 성공적으로 구현하려면 먼저 이들을 정적인 비공개 인재 풀이 아닌 대화형의 가시적인 허브로 이해하는 것이 중요합니다. 기술 구성을 시작하기 전에 컨설턴트는 시스템을 효과적으로 사용할 수 있도록 고객에게 전략적 계획 단계를 안내해야 합니다.
클라이언트 핵심 질문을 통해 명확한 목적을 설정하는 것으로 시작:
가망 고객의 출처와 커뮤니티의 표시 위치를 정확하게 결정합니다. 일반적인 진입점은 다음과 같습니다.
CRM이 성공하려면 조직이 일일 사용을 계획해야 합니다.
인재 커뮤니티의 궁극적인 목표는 인재 관계 관리이지만, 이러한 접근법은 시간이 지남에 따라 발전하는 경우가 많습니다.
이러한 능동적인 접근 방식에 따라 조직은 적절한 포지션을 사용할 수 있는 순간에 수동적 후보자를 능동적 지원자로 성공적으로 전환할 수 있습니다.
커뮤니티 생성에 대한 자세한 내용은 이 비디오를 참조하십시오.
이 동영상은 데모용입니다. 이 동영상에서 이 과정의 이전 또는 이후 비디오(제목, 숫자, 링크 또는 순서 포함)에 대한 참조는 현재 과정 구조와 다를 수 있습니다. 또한 표시된 일부 기능은 지속적인 개선 사항이나 비즈니스 의사결정으로 인해 시간이 지남에 따라 발전했을 수 있습니다.
세그먼트는 유사한 기술 또는 기타 특성을 가진 가망 고객을 그룹으로 묶어서 특정 채용 요구사항을 충족시키면서 유사한 포지션에 적합한 후보자를 확보할 수 있는 강력한 툴입니다.
예를 들어 소프트웨어 엔지니어링 커뮤니티가 있는 경우 근무 근속 연수(주니어, 중급, 시니어, 관리자) 또는 선호하는 기술 스택(프론트엔드, 백엔드, 전체 스택)과 같은 특징을 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
세그먼트를 사용하여 매우 맞춤화된 대상에게 캠페인을 제공할 수도 있습니다. 예를 들어, 학생 커뮤니티를 연구 유형별로 세분화하고 이 정보를 사용하여 특정 영역에 거주하는 비즈니스 학생을 대상으로 하여 채용 이벤트에 초대할 수 있습니다.
커뮤니티에서 새 세그먼트를 만들려면 커뮤니티에서 하나 이상의 잠재 고객을 선택하고 대량 작업 메뉴를 사용합니다. 여기에서 기존 세그먼트에 가망 고객을 추가할 수도 있습니다.
생성된 세그먼트는 커뮤니티의 필터에서 사용할 수 있으므로 소싱 팀은 세그먼트별로 가망 고객 리스트를 필터링할 수 있습니다.
세그먼트는 커뮤니티에 속한 특성입니다. 가망 고객이 커뮤니티 세그먼트에 추가되면 자신이 속한 다른 커뮤니티에는 반영되지 않습니다.
소싱자로 커뮤니티에 지정된 사용자만 세그먼트를 생성하거나 가망 고객을 세그먼트에 추가하거나 가망 고객을 제거할 수 있습니다. 소스의 이름을 바꾸고 세그먼트를 삭제할 수도 있습니다.
참여자에게는 세그먼트를 생성하거나 관리할 수 있는 권한이 없습니다. 그러나 여전히 세그먼트로 가망 고객 리스트를 필터링하고 가망 고객이 속한 세그먼트를 볼 수 있습니다.
| 액션 | Sourcers | 참가자 |
|---|---|---|
| 신규 세그먼트 생성 | 네 | 아니요 |
| 세그먼트 관리 | 네 | 아니요 |
| 가망 고객 추가/제거 | 네 | 아니요 |
| 세그먼트 이름 바꾸기/삭제 | 네 | 아니요 |
| 뷰 세그먼트 가망 고객이 에 추가되었습니다. | 네 | 네 |
| 세그먼트별로 가망 고객 리스트 필터링 | 네 | 네 |
SmartRecruiters의 커뮤니티 탭에 액세스하면 사용자는 사용 가능한 커뮤니티와 각 내의 활동에 대한 상위 레벨 개요를 볼 수 있습니다. 사용자는 다음과 같은 작업을 수행하여 필요한 커뮤니티를 쉽게 찾을 수 있습니다.
특정 커뮤니티를 볼 때 사용자는 다음 정보를 볼 수 있습니다.
커뮤니티를 설정할 때 관리자는 특정 직무/조직 필드가 해당 커뮤니티 내에 표시되도록 설정할 수 있습니다. 이러한 활성화된 필드는 선택할 수 있으며 커뮤니티를 생성하거나 편집할 때 표시됩니다. 각 커뮤니티에 대해 국가/지역을 선택하면 적절한 데이터 보존 정책이 선택됩니다(해당 국가/지역에 대해 존재하는 경우). 일치하는 구성이 없으면 기본 정책이 적용됩니다.
조직 필드에 지정된 커뮤니티를 생성하면 다음과 같은 이점이 있습니다.
간소화된 규제 준수 및 보고: 특정 필드(예: 항상 존재하는 국가/지역)는 관련 데이터 보존 정책을 자동으로 트리거합니다. 더 많은 필드를 활성화하면 특정 세그먼트에 대한 보고 요구사항, 다양성 이니셔티브 및 규정 준수를 추가로 지원할 수 있습니다.
SmartRecruiters에서 커뮤니티를 만드는 것은 간단하여 잠재적인 지원자를 효과적으로 그룹화하고 관리할 수 있습니다.
커뮤니티 탭을 선택합니다.
커뮤니티 생성 을 선택합니다.
커뮤니티에 대해 명확하고 간결한 제목을 입력합니다.
소싱 팀에게는 표시되지만 가망 고객에게는 표시되지 않습니다.
커뮤니티에 대한 자세한 설명을 추가합니다.
이 설명은 내부용으로만 제공되며 팀을 위한 커뮤니티의 목적과 범위를 간략히 설명해야 합니다. 포함할 정보의 좋은 예는 커뮤니티의 책임자입니다.
커뮤니티의 직무/조직 필드를 작성합니다.
조직 필드를 이 커뮤니티에 연결할지 결정합니다. 조직 필드를 사용할 수 있으려면 관리자가 커뮤니티에서 사용할 수 있도록 활성화해야 합니다. 국가/지역 필드는 항상 존재하며 커뮤니티에 적용되는 데이터 보존 정책을 결정하므로 매우 중요합니다. 국가를 지정하지 않으면 기본 데이터 보존 정책이 사용됩니다.
팀 섹션의 필드를 완료하여 커뮤니티에 액세스해야 하는 사용자를 선택합니다.
노트
완료 를 선택합니다.
커뮤니티 페이지에서 커뮤니티 파이프라인에는 각 상태의 가망 고객 수가 표시됩니다.
커뮤니티 내의 각 사람에게는 커뮤니티의 파이프라인을 통해 이동할 때의 상태를 설명하는 커뮤니티 상태 상태가 지정됩니다.
다음 테이블은 커뮤니티 파이프라인에서 사용 가능한 상태와 커뮤니티 내의 가망 고객 활동을 추적하는 데 사용되는 방법을 나타냅니다.
| 유형: | 상태(Status) | 지정 방법 |
|---|---|---|
| 활성 | 추가됨 | 검색 또는 수동 업로드를 통해 커뮤니티에 가망 고객이 추가되었으며 커뮤니티 어플리케이션이 생성되었습니다. |
| 연락됨 | 가망 고객이 커뮤니티에서 하나 이상의 캠페인 메시지를 수신했거나 수동으로 이 단계로 이동했습니다. | |
| 응답됨 | 가망 고객이 커뮤니티에서 보낸 하나 이상의 캠페인 메시지에 회신했거나 수동으로 이 단계로 이동했습니다. | |
| 관심 있음 | 가망 고객이 리드 캡처 서식을 완료했거나 수동으로 이 단계로 이동했습니다. | |
| 비활성 | 관심 없음 | 가망 고객이 수동으로 이 단계로 이동되었습니다. 관심 없는 가망 고객은 철회 사유와 유사한 처분 사유를 갖습니다. |
| 선택되지 않음 | 가망 고객은 더 이상 커뮤니티에 적합하지 않은 것으로 간주되었으며 다른 이유로 커뮤니티 팀 멤버가 수동으로 이 단계로 이동했습니다. 선택되지 않은 가망 고객은 거부 사유와 유사한 처분 사유가 있습니다. | |
| 전송됨 | 가망 고객이 커뮤니티에서 수동으로 제거되었습니다. |