Objective
SmartRecruiters CRM은 채용 담당자와 지원자가 공식 직무 지원 프로세스 전에 적극적으로 소극적 인재와 관계를 구축할 수 있는 강력한 툴입니다. CRM의 핵심은 특정 요구사항에 맞는 고유한 인재 파이프라인 역할을 하는 커뮤니티입니다.
SmartRecruiters' CRM(Candidate Relationship Management)의 커뮤니티 기능은 장기적인 인재 파이프라이닝과 커뮤니케이션을 위해 설계된 중앙 집중식 디지털 공간입니다. 채용 담당자는 후보자, 리드, 수동적 인재를 초대하여 브랜드 온라인 커뮤니티에 가입할 수 있습니다.
소싱 팀은 커뮤니티와 가망 고객을 관리하기 위해 커뮤니티 주최자가 초대한 개인들로 구성된 컬렉션입니다.
커뮤니티의 소싱 팀에는 두 가지 역할이 있습니다. CRM 좌석이 있는 사용자는 커뮤니티에 소스 또는 참가자로 추가할 수 있으며 CRM 좌석이 없는 사용자는 참가자로만 추가할 수 있습니다.
사용자가 커뮤니티에 참가자로 추가되면 제한된 권한을 갖습니다.
소싱 팀 역할은 각 커뮤니티 레벨에서 사용자의 권한을 설정합니다.
지정된 사용자는 커뮤니티마다 소싱 팀 역할이 다를 수 있습니다.
관리자 또는 확장 시스템 역할과 CRM 시트를 보유한 사용자는 커뮤니티 소싱 팀의 일부가 아니더라도 소싱 담당자의 동일한 권한을 가진 모든 커뮤니티에 액세스할 수 있습니다.
사용자에게 작업을 생성할 수 있는 시스템 역할 권한이 없는 경우 이 사용자는 이 커뮤니티의 인재 발굴자 역할에서도 캠페인을 생성하고 관리할 수 없습니다. 이 경우 이 액션을 허용하는 커스터마이즈된 시스템 역할을 생성하는 것이 좋습니다.
사용자에게 작업을 만들 권한이 없는 경우 이 사용자도 커뮤니티를 만들 수 없습니다. 이 경우 이 액션을 허용하는 커스터마이즈된 시스템 역할을 생성하는 것이 좋습니다.
CRM 좌석을 보유하고 액세스 그룹에 속한 사용자는 액세스 그룹과 동일한 조직 필드 값을 공유하는 커뮤니티의 참여자와 동일한 권한을 갖습니다.
설정에서 관리자가 사용자 관리를 통해 좌석이 지정됩니다.
사용자의 시스템 역할(예: 관리자 또는 확장)은 소싱 팀에 속하지 않는 다른 커뮤니티를 생성하고 보는 기능에도 영향을 미칩니다.
CRM 좌석이 있는 관리자 및 확장 사용자는 모든 커뮤니티를 생성하고 볼 수 있습니다.
CRM 좌석이 있는 표준 사용자는 커뮤니티를 만들 수 있지만 자신의 커뮤니티만 볼 수 있습니다.
시스템 역할에 관계없이 CRM 좌석이 없는 모든 사용자를 커뮤니티에 참가자로 추가할 수 있습니다.
올바른 사용자가 CRM에 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
설정 으로 이동합니다.
권한에서사용자 관리 를 선택합니다.
아래로 스크롤한 후 CRM 액세스 필터를 사용합니다.
이 필터를 사용하면 CRM에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 표시됩니다.
사용자에게 액세스 권한을 부여하려면 이름 옆에 있는 연필 아이콘을 선택합니다.
액세스 대상 섹션에서 CRM 스위치를 활성화합니다.
저장 을 선택합니다.
힌트
모범 사례 - 커뮤니티는 수천 명의 지원자와 함께 범람하지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 가치가 상실되고 사용되지 않습니다. 최대 100~150명의 지원자와 함께 커뮤니티를 관리할 수 있도록 합니다.
CRM에 대한 자세한 내용은 아래 동영상을 참조하십시오.
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