Objective
챗봇 대시보드는 모든 챗봇을 관리하는 중앙 허브입니다. 여기에서 라이브 상태를 확인하고 업데이트를 추적하며 챗봇 구성 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
대시보드는 라이브/드래프트 상태, 마지막 업데이트 시간, 인스턴스 수를 포함하여 생성한 모든 챗봇에 대한 명확한 뷰를 제공합니다.
챗봇을 빠르게 검색하거나, 해당 설정을 입력하거나, 이 화면에서 변형을 관리할 수 있습니다. 신규 챗봇을 생성하거나 옵션 아이콘을 클릭하여 기존 챗봇을 편집, 비활성화, 복제 또는 삭제할 수 있습니다.
이 중앙 집중식 허브는 모든 것을 한 곳에 보관하여 정리하기 쉽습니다.
챗봇의 시각적 스타일, 성격, 지식 및 후보자 메시징을 사용자 정의하여 모든 접점에서 브랜드, 일관성, 원활한 챗봇 경험을 제공합니다.
노트
브랜드 및 고용주 브랜드 팀에 문의하여 비주얼이 전략에 맞는 지원자 경험을 제공하는 것이 가장 좋습니다.
테마 설정을 통해 회사의 브랜드 ID에 맞게 Winston의 시각적 모양을 사용자 정의할 수 있습니다. 색상, 스타일 및 레이아웃을 조정하여 챗봇이 경력 사이트의 자연스러운 확장처럼 보이도록 할 수 있습니다. Winston을 브랜드 가이드라인에 맞게 조정하여 보다 원활하고 신뢰할 수 있는 지원자 경험을 창출할 수 있습니다.
브랜드 톤은 윈스턴이 후보자들과 어떻게 소통하는지를 정의한다. 관리자는 최대 500자의 샘플 컨텐트를 패널에 직접 붙여넣을 수 있으며, 윈스턴은 이를 분석하여 대화에서 동일한 음성 및 스타일을 복제할 수 있습니다. Winston이 형식적이든, 친근하든, 캐주얼하든 이 기능을 사용하면 챗봇 성향이 고용주 브랜드를 반영할 수 있습니다.
지식 베이스는 Winston이 회사, 직무 및 프로세스에 대해 알고 있는 내용을 결정합니다. 관리자는 기존 허브를 연결하거나 정책 파일, FAQ 등과 같은 새 문서를 업로드할 수 있습니다. 지식 기반을 최신 상태로 유지함으로써 윈스턴은 항상 후보자에게 정확하고 일관되며 규정을 준수하는 답변을 제공할 수 있습니다. 여러 개의 챗봇을 동일한 지식 허브에서 가져올 수 있으므로 설정을 반복하지 않고도 손쉽게 확장할 수 있습니다.
컨텐트 설정은 Winston이 후보자 여정 전반에 걸쳐 사용하는 고정 메시지를 제어합니다. 여기에는 인사, 툴팁, 동의 프롬프트 및 리드 캡처 메시지가 포함됩니다. 이러한 메시지를 정의하여 지원자의 환영 방식, 정책 도입 방법 및 주요 지침 표시 방법을 표준화할 수 있습니다. 그 결과 지원자를 처음부터 끝까지 원활하게 안내하는 일관된 브랜드 대화 흐름이 이루어집니다.
Winston Chat에서 지원하는 여러 언어로 메시지를 추가할 수도 있으므로 다양한 시장에 대한 후보자 경험을 현지화할 수 있습니다. 또한 챗봇에 사용할 수 있는 채널에 따라 웹, SMS 또는 WhatsApp과 같은 개별 채널에 맞게 컨텐트를 조정할 수 있습니다. 이를 통해 적절한 메시지가 어디에서나 올바른 형식으로 후보자에게 전달될 수 있습니다.
