Winston Companion 소개

Winston Companion은 SmartRecruiters의 AI 기반 채용 담당자로, 특히 일선 채용자(채용 담당자 및 채용 관리자)를 지원하기 위해 설계되었습니다. 모놀리식 도우미와 달리, 사용자가 간단한 대화를 통해 ATS(지원자 추적 시스템)와 상호 작용할 수 있도록 여러 집중된 "에이전트"를 조율한다. 이 대화형 인터페이스는 SmartRecruiters 웹 응용 프로그램 또는 WhatsApp을 통해 직접 사용할 수 있습니다.

Winston Companion은 반복 일일 워크플로를 자동화하여 채용 팀이 전략적 참여에 집중할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 자동 심사: 대화를 통해 후보자 선정 프로세스를 확장합니다.
• 인텔리전트 일정 계획: 채팅 인터페이스를 종료하지 않고 후보자 인터뷰 예약을 관리합니다.
• 평가 및 검토: 채용 담당자가 후보자 프로파일에 대한 피드백과 평가를 제공할 수 있도록 허용합니다.
• 알림 및 미리 알림: 매일 수행해야 하는 주요 조치를 사용자에게 사전에 알립니다.

Winston Companion 기능은 명확한 도메인을 담당하는 전문 에이전트에게 사용자 요청을 라우팅합니다. 사용자의 관점에서 이는 단일 대화 내에서 원활하게 이루어집니다.

지식 베이스 에이전트

이 에이전트는 수천 개의 SmartRecruiters Help Center 문서를 검색하여 ATS 내에서 즉시 사용 안내 답변을 제공합니다. 사용자가 컨텍스트를 전환하거나 새 브라우저 탭을 열 필요 없이 원본 소스에 대한 링크가 포함된 짧고 스캔하기 쉬운 요약을 반환합니다.

Q&A 에이전트

이 에이전트는 직무, 후보자 및 면접에 대한 일반적인 상태 질문에 답변합니다. 사용자는 "몇 개의 애플리케이션이 [job_title]에 대해 제출되었습니까?"와 같이 일반 언어로 질문할 수 있습니다. 또는 "어떤 지원자가 여전히 면접을 예약해야 합니까?"

최상의 결과를 얻으려면 사용자는 대화형 인터페이스를 탐색하기 위한 몇 가지 베스트 프랙티스를 따라야 합니다.

• 컨텍스트 전환: 윈스턴은 한 번에 하나의 작업에 집중할 때 최상의 성능을 발휘한다. 태스크를 전환하거나 새로 시작하기 위해 다시 시작, 처음부터 시작 또는 다시 시작 과 같은 구문을 사용할 수 있습니다.

• 예약 명령: 후보자 일정 설정 시 후보자에게 돌아가기를 입력하여 전체 목록으로 돌아갈 수 있습니다.

• 필터링: 사용자는 Winston 에게 모든 후보자를 볼 수 있도록 모든 기준을 제거하도록 지시하거나, 특히 위치에 관계없이 검색 결과를 확장하기 위해 도시 를 제거 하도록 지시할 수 있습니다.

관리자는 Winston 기능의 상태를 실시간으로 보여주는 중앙 대시보드인 AI Control Hub에서 Winston Companion을 관리합니다. 여기에는 Winston Match, Winston Screen, Winston Chat 등의 모듈이 포함되어 있어 테넌트 전체에서 활성 상태이며 사용 가능한 기능을 쉽게 확인할 수 있습니다.

Winston Companion을 설정할 때 관리자는 다음 설정을 제어할 수 있습니다.

• 기능 활성화: 전용 토글을 통해 관리자는 Companion 기능을 즉시 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

• 세분화된 사용자 권한: 관리자는 대화형 채용 에이전트와 상호 작용할 수 있는 사용자를 유연하게 정의할 수 있습니다. 기본적으로 모든 사용자에게 액세스 권한을 부여하거나 선택한 사용자에게 제한할 수 있으므로 제어되는 롤아웃 또는 특정 테스트 그룹이 허용됩니다.

• 프로비저닝 요구사항: UI에서 설정이 관리되는 동안 Winston Companion은 구독 기반 기능입니다. 신규 고객의 경우 Professional Services Operations에서 초기 액세스를 처리합니다. 기존 고객은 계정 관리자에게 연락하여 지원을 위한 지원 티켓을 열어야 합니다.

• Winston Companion을 사용하면 채용 팀이 간단한 대화를 통해 ATS와 상호 작용할 수 있으므로 수동 탐색 및 컨텍스트 전환이 필요하지 않습니다.

• Winston은 분석, 상태 업데이트 및 사용 안내를 위해 특화된 서비스를 조율하여 전체 채용 수명 주기에 걸쳐 세분화된 지원을 제공합니다.

• Knowledge Base Agent는 사용자가 현재 워크플로우를 종료하지 않고도 즉각적인 도움말 문서 요약을 제공합니다.