Objective
En WalkMe, organizamos nuestra metodología de éxito de adopción digital en tres categorías principales:
Descubra el uso del software, vea dónde luchan los usuarios, priorice y gestione sus iniciativas de adopción digital.
Tome medidas inmediatas para corregir lo que está roto en todos sus flujos de trabajo y aplicaciones.
Cree experiencias de usuario excepcionales que simplifiquen el uso de la plataforma.
Los datos, la acción y la experiencia son algo más que categorías. También son los tres componentes clave para una implementación exitosa. Dentro de esos componentes, hay cinco pasos identificables:
| Pasos | Descripción |
|---|---|
| Obtener visibilidad completa | Evaluar y medir los procesos actuales. |
| Identificar la fricción del flujo de trabajo | Identificar áreas de mejora, incluidos los puntos de fricción y las oportunidades dentro de los procesos de negocio. |
| Definir éxito | Determinar el aspecto del éxito, incluidos los KPI, el alcance del proyecto y los objetivos empresariales. |
| Actuar en consecuencia | Aprovechar los datos para diseñar e implementar experiencias de usuario que aumenten la adopción y el compromiso en todos los flujos de trabajo y aplicaciones. |
| Acelere la productividad | Garantizar un acceso inmediato e intuitivo a cualquier aplicación, flujo de trabajo o recurso a medida que aumenta la finalización del proceso y mejora la calidad de los resultados de negocio. |
Para comprender mejor los datos. Acción. Experiencia. Metodología en acción, conoceremos al nuevo cliente de WalkMe, EMKLAW, a medida que los seguimos a través de su recorrido de adopción digital con WalkMe.
Vea el video para seguir el recorrido de adopción digital de un cliente de WalkMe.
| Conclusiones clave |
|---|
|
| Los datos. Acción. Experiencia. Metodología |
|---|
|