Exploración de WalkMe, casos de uso y demostración

Objective

After completing this lesson, you will be able to explicar los casos de uso de WalkMe en el contexto de la adopción y transformación digitales.

Introducción

WalkMe es una plataforma de adopción digital que se encuentra en la parte superior de su pila tecnológica, lo que le brinda información sobre las aplicaciones implementadas en toda su empresa, quién las está usando y dónde la fricción está impidiendo que los flujos de trabajo se ejecuten según lo previsto.

Pero yendo más allá de esa visibilidad, WalkMe le ofrece capacidades para ayudar a los usuarios a través de esas áreas de fricción.

FunciónDescripción
Automatice las tareas rutinarias y brinde orientación personalizada a las personas cuando y donde más lo necesiten.Brinde a las personas orientación interactiva dentro de la aplicación en el momento de la necesidad, una interfaz conversacional para iniciar tareas y obtener respuestas a través de lenguaje natural, y notificaciones útiles para mantenerse informado, impulsar el comportamiento y el cumplimiento.

La plataforma WalkMe está potenciada por nuestra tecnología de IA patentada que comprende el software de la manera en que lo hacen los humanos. Por lo tanto, ajusta automáticamente el cambio constante en sus aplicaciones subyacentes y puede hacer recomendaciones para resolver la fricción antes de que se convierta en un problema.

Casos de uso de WalkMe

A medida que continúe explorando y conociendo WalkMe, descubrirá una gran cantidad de casos de uso para sus necesidades específicas. Para empezar con algunas ideas, aquí están 7 de los casos de uso más comunes.

Incorporación del personal (formación)SoporteAdopción de funcionalidadesGestión de modificaciones

WalkMe puede ayudar a reducir las horas de capacitación con orientación y aprendizaje en la aplicación en el momento de la necesidad.

Reduzca la afluencia de tickets de soporte proporcionando orientación y permitiendo a los usuarios encontrar la ayuda que necesitan en cualquier momento.

Descubra nuevas funciones y proporcione orientación si los usuarios desean obtener más información para mejorar la adopción.

Guíe a los usuarios a través de sus flujos de trabajo al hacer la transición entre diferentes software, durante las principales actualizaciones de software o cuando cambian los procesos.

Integridad de los datosProductividadConversión

Asegúrese de que los usuarios introduzcan la información en los sistemas correctamente para que sus informes sean más precisos.

Mejore la productividad del empleado automatizando o simplificando sus flujos de trabajo.

Aumente la conversión del cliente de funciones gratuitas a funciones de pago con orientación de producto dentro de la aplicación sobre funciones clave.

¿Es la primera vez que ve WalkMe?

Vea el vídeo para ver una demostración de WalkMe.

Resumen

WalkMe - La plataforma de adopción digital líder

WalkMe es una plataforma de adopción digital que se superpone a su pila tecnológica, proporcionando información estratégica sobre el uso de la aplicación, el compromiso del usuario, los flujos de trabajo asociados y las áreas de fricción. Además, WalkMe ofrece herramientas para ayudar a los usuarios a navegar y superar estos puntos de fricción.

WalkMe organiza su receta para el éxito en los Datos. Acción. Experiencia. metodología.