超出购买按钮
良好的客户体验不会在订单确认到达后结束。从单次购买到长期客户忠诚度，很多客户仍然会对旅程进行正确或错误。
在整个课程中，我们将关注摄影爱好者 Haru，因为他对待了 一些新的设备。我们将通过点击购买按钮和解除新齿轮框之间的激动人心的时期，跟踪他的订单。
我们首先要让 Haru 在店面下订单，然后探索需要在该订单的幕后发生什么才能到达他的门口。
下达订单后，正确的物料仍需要尽快有效地联系到正确的客户。此流程可能会变得异常复杂。SAP 通过 SAP Order Management Services 为高级场景提供解决方案。作为领先的电子商务平台，SAP Commerce Cloud 还包括内置的订单管理功能，可帮助公司协调订单。
注意
SAP Order Management Services 是指用于更复杂订单场景的产品，必须与 SAP Commerce Cloud [电商云]分开购买。订单管理服务模块是 SAP Commerce Cloud 的一部分，提供我们将在本课程中讨论的功能。为避免混淆，在本课程中，我们只介绍订单管理。
虽然每个业务都可以在实施期间调整流程，但标准工作流通常遵循以下概要：
除处理客户订单外，公司还可以决定是放弃还是转售退货、选择标准或自定义策略以确定履行地点、管理拣配项目、装运等。无需其他软件，SAP Commerce Cloud 可确保高效寻源订单，并在正确的时间将订单交付到正确的地点。
摘要
- SAP Commerce Cloud [电商云]提供集成的订单管理功能，能够高效协调和处理客户订单。
- 公司可以使用标准或自定义履行策略。
- 该解决方案处理从初始下单到包装和交货的订单场景，无需其他软件。
- 订单管理流程可以在 SAP Commerce Cloud 实施期间进行调整。