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Streamlining Customer Support and Orders with SAP Commerce Cloud | ZH
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处理订单
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Streamlining Customer Support and Orders with SAP Commerce Cloud | ZH
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处理订单
介绍 SAP Commerce Cloud 中的订单管理
介绍标准订单管理工作流
3 min
介绍订单管理用户界面
3 min
Quiz
设置订单管理配置
创建订单管理的基本配置
4 min
配置货源确定和 ATP 公式
9 min
Quiz
处理订单
介绍标准订单管理流程
1 min
版本化和拆分订单
3 min
取消并返回订单
3 min
Quiz
支持客户
客户支持用户界面简介
3 min
SAP Commerce Cloud 中的消息处理场景
5 min
使用辅助服务模式
4 min
Quiz
管理产品退货、审核和保护客户数据
处理产品退货
3 min
管理产品审核
3 min
保护客户数据
5 min
Quiz
介绍 SAP Commerce Cloud 中的订单管理
介绍标准订单管理工作流
3 min
介绍订单管理用户界面
3 min
Quiz
设置订单管理配置
创建订单管理的基本配置
4 min
配置货源确定和 ATP 公式
9 min
Quiz
处理订单
介绍标准订单管理流程
1 min
版本化和拆分订单
3 min
取消并返回订单
3 min
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支持客户
客户支持用户界面简介
3 min
SAP Commerce Cloud 中的消息处理场景
5 min
使用辅助服务模式
4 min
Quiz
管理产品退货、审核和保护客户数据
处理产品退货
3 min
管理产品审核
3 min
保护客户数据
5 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 5 right to pass this unit.
1.
客户订购了多个单位的同一产品。哪个配置参数确定客户是否只能取消一定数量的参数?
Choose the correct answer.
启用客户订单取消
启用部分订单取消
启用部分订单输入取消
启用装运后完全取消
2.
欺诈检查系统如何确定订单应继续下一步、需要手动审核还是被拒绝?
Choose the correct answer.
通过专门分析客户购买历史记录。
通过汇总分配到各种风险指标的点以生成最终分数。
通过随机选择订单进行附加验证。
根据阈值仅检查订单值。
3.
为什么数字产品从 SAP Commerce Cloud 的取消流程中排除?
Choose the correct answer.
它们需要特殊的许可协议
立即履行订单
无法在库存系统中对其进行跟踪
根据法律,他们始终不可退款
4.
重新分配订单时,如果仓库员工未指定要将订单重新分配到的特定仓库,会发生什么情况?
Choose the correct answer.
特定仓库是必填字段,无法跳过。
订单保留在原始仓库,但可承诺量减去重新分配的项目数量。
自动重新分配根据货源确定配置分配寄售。
订单始终重新分配到最近的仓库。
5.
哪些因素可以触发 SAP Commerce Cloud 中的订单拆分?
There are two correct answers.
需要从不同位置履行项目。
客户请求更改交货地址。
不同的物料具有不同的履行方法,例如提货和发货。
订单总计超过特定货币阈值。
6.
SAP Commerce Cloud 的建议付款集成解决方案是什么?
Choose the correct answer.
自定义编码的付款网关集成
未清付款框架 (OPF)
第三方中间件应用程序
通过后台部门手动处理付款