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Streamlining Customer Support and Orders with SAP Commerce Cloud | ZH
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管理产品退货、审核和保护客户数据
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Streamlining Customer Support and Orders with SAP Commerce Cloud | ZH
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管理产品退货、审核和保护客户数据
介绍 SAP Commerce Cloud 中的订单管理
介绍标准订单管理工作流
3 min
介绍订单管理用户界面
3 min
Quiz
设置订单管理配置
创建订单管理的基本配置
4 min
配置货源确定和 ATP 公式
9 min
Quiz
处理订单
介绍标准订单管理流程
1 min
版本化和拆分订单
3 min
取消并返回订单
3 min
Quiz
支持客户
客户支持用户界面简介
3 min
SAP Commerce Cloud 中的消息处理场景
5 min
使用辅助服务模式
4 min
Quiz
管理产品退货、审核和保护客户数据
处理产品退货
3 min
管理产品审核
3 min
保护客户数据
5 min
Quiz
介绍 SAP Commerce Cloud 中的订单管理
介绍标准订单管理工作流
3 min
介绍订单管理用户界面
3 min
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设置订单管理配置
创建订单管理的基本配置
4 min
配置货源确定和 ATP 公式
9 min
Quiz
处理订单
介绍标准订单管理流程
1 min
版本化和拆分订单
3 min
取消并返回订单
3 min
Quiz
支持客户
客户支持用户界面简介
3 min
SAP Commerce Cloud 中的消息处理场景
5 min
使用辅助服务模式
4 min
Quiz
管理产品退货、审核和保护客户数据
处理产品退货
3 min
管理产品审核
3 min
保护客户数据
5 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 6 right to pass this unit.
1.
哪些用户角色可以生成审计报告?
There are three correct answers.
客户支持主控室中的客户支持管理员
订单管理主控室中的订单管理器
许可管理 下 我的账户 区域中的客户
客户支持主控室中的客户支持代理
客户支持主控室中的客户支持经理
2.
当客户在店面的"我的帐户"区域关闭帐户时会发生什么?
Choose the correct answer.
在保留期内,客户可以在 我的账户 区域手动取消取消激活。
删除所有客户订单。自动取消不完整的订单。
关闭后,设置取消激活日期。
3.
在标准 SAP Commerce Cloud 设置中,在哪里可以找到店面的产品评价?
Choose the correct answer.
专门的评论页面,收集所有产品评论
在产品详细信息页面上
在搜索结果清单中
在产品轮播控件的"评论"部分
4.
GDPR(通用数据保护条例)的主要目标是什么?
Choose the correct answer.
平衡不同公司之间在欧盟开展业务的成本。
允许个人控制其个人数据。
为了允许企业在账户关闭后尽可能多地处理个人的个人数据,前提是保留期尚未过期。
5.
在店面上提供审核之前,谁可以批准审核?
There are two correct answers.
仓库经理
管理员
客户支持员工
所选客户,已选择为同级审核人
6.
下列关于 SAP Commerce Cloud 中标准退货流程的陈述哪项是正确的?
Choose the correct answer.
客户支持人员必须在退货完成之前接受退货。
只有客户支持经理可以取消退货。
客户支持人员可以看到应用于待退回订单的折扣。
客户支持管理员必须审批退货。
7.
在退货方面,店面客户能做什么?
There are three correct answers.
请求部分退回订单。
请求完整退回订单。
审批退货请求。
取消退货请求。