Joule AI アクションバーの利用

Joule AI アクションバーは、生成 AI 機能をコマースワークフローに直接組み込むように設計された、SAP CX AI Toolkit の重要なインタフェースです。SAP Commerce Cloud では、永続的な生産性アシスタントとしてバックオフィスに統合されています。自然言語または事前定義された AI ツールを使用して、複雑なカタログタスクおよび管理タスクを実行するための対話型インタフェースが提供されます。

アクションバーはバックオフィス全体で表示されますが、製品関連情報の編集時に、特に製品コックピットおよび管理コックピットで専用のコンテキスト認識機能が提供されます。この焦点を絞ったインテグレーションにより、現在表示している特定の製品を AI がコンテキストに応じて認識し、そのアイテムに合わせてカスタマイズされたサポートが提供されます。

これらの機能を有効化するには、安全にログインする必要があります。Backoffice にアクセスすると、インタフェースの下部にアクションバーが表示されます。アクションバーからサインインし、セッションに対して AI ツールキット機能を有効にします。これにより、AI で生成されたすべてのコンテンツおよびデータインタラクションが、ユーザ権限に関連付けられた安全な認証済み環境で実行されます。

SAP Commerce Cloud Backoffice の Joule AI アクションバーの主な目的は、マニュアル作業を削減しながら製品データ品質を改善することです。生成 AI を活用することで、製品マネージャーはコンテンツの一貫性を高め、製品のパフォーマンスと顧客のセンチメントに関するインサイトを迅速に得ることができます。以下のビデオでは、バックオフィス内の Joule AI アクションバーを使用して、これらの製品管理タスクを実行する方法について説明します。

デモビデオに示されているように、アクションバーから SAP CX AI Toolkit で提供されるツールを使用して、以下を実行することができます。

• 製品説明の生成：品目属性に基づいて、魅力的で高品質の製品概要と説明を作成します。これにより、顧客に一貫性のある魅力的な情報がストアフロントに提供されます。
• 製品レビューの要約：特定の製品に関する顧客フィードバックを自動的に処理し、要約します。これにより、マネージャは、個別のレビューをすべて読まなくても、センチメントと主要テーマを理解することができます。
• 自然言語による問い合わせ: "製品について尋ねる" 機能を使用して、対象の製品に関連する情報をすばやく見つけたり、特定のインサイトを取得したりして、データ検証プロセスを合理化します。

このレッスンでは、以下について学習します。

• Joule AI アクションバーは、SAP Commerce Cloud Backoffice 内の生成 AI の統合インタフェースです。
• SAP CX AI Toolkit Web アプリケーションにある多くの機能の簡略化されたコンテキスト認識バージョンが提供されます。
• ユーザーは、アクションバーからログインして、セッションの機能を有効化して保護する必要があります。
• 製品説明の生成、概要のレビュー、製品についての問い合わせなどの専用機能は、製品コックピットまたは管理コックピット内で利用できます。
• 主な利点は、自動コンテンツ生成と合理化されたデータ検証による生産性の向上です。

詳細については、以下を参照してください。

• ユーザインタフェース: Joule AI アクションバーを含む、SAP CX AI Toolkit のさまざまなユーザインタフェースが導入されます。
• WalkMe, SAP Joule アクションバー: Joule AI アクションバーとその機能のナビゲート方法について説明します。