Introdução ao fluxo de trabalho avançado

Planejamento do fluxo de trabalho

Criar objetos de suporte

Criação de usuários e atribuição de permissões5 min
Gerenciamento de departamentos, tipos de usuário e grupos de permissões22 min
Criar grupos de atribuição e grupos de notificações26 min
Gerenciamento de campos personalizados, tabelas personalizadas e formulários15 min
Gerenciamento de dicionários e traduções3 min
Quiz

Criação e gerenciamento de workflows

Configuração da página inicial

Descobrindo outros recursos de fluxo de trabalho

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Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 2 right to pass this unit.

Choose the correct answer.

To determine who can create a case based on their system role.

To determine who can view the workflow matrix.

To determine who can access Advanced Workflow.

To determine who can view a case based on their system role.

Choose the correct answer.

To list all users involved in the workflow

To visually represent the workflow's statuses, transitions, and actions

To define the database tables used by the workflow

To document the email addresses of all notification recipients