はじめに
私の名前はカーラです。自転車会社の債権管理で数年間働いています。私は督促を担当しています。
B2C 顧客の場合、会社は現在、期日が過ぎた後に標準支払リマインダを電子メールで送信します。ただし、このアプローチは、特に多くの個人顧客がこれらのメールを無視しているように見えるため、一部の顧客にとっては即時の支払いの動機付けには効果的ではありません。
これらのお客様向けに、最初のリマインダーメール、さらにより規範的な警告状、強力な警告状、そして最終的には最終的な判決を含む段階的なアプローチを導入することを決定しました。７日ごとにお客さんに督促することにしました。同社は、この段階的なアプローチによって、メッセージングの緊急性が高まり、顧客に対するプレッシャーを高めることを期待しています。
督促処理実行では、督促処理実行を制御するためにビジネスパートナ関連のマスタデータおよびトランザクションデータが使用されます。共通管理要素は、ビジネスパートナマスタレコードに割り当てられた督促処理です。
ヒント
Carla は、適切な督促処理がすべての得意先に割り当てられていることを確認します。
Carla はマネージャーである Peter に、「現在、すべての顧客が督促処理を行っています」と報告しています。
Peter は Carla に "どの督促処理を選択しましたか" と尋ねます。
"1 ステップ督促処理と 14 日間の督促間隔を含む 4 レベルの督促処理のいずれかが選択されました。要件に近いため、4 レベルの督促処理を得意先に割り当てました。"
7 日間の督促間隔がある 4 レベルの督促処理を選択できませんでした。
Peter は Carla に、新しい督促処理を登録して得意先に割り当てることができるかどうかを確認するよう依頼します。