클라우드 기반 어플리케이션: SaaS 또는 관리형 서비스
대부분의 클라우드 어플리케이션에는 어플리케이션 제공자가 제공하는 서비스가 있으며, 일반적으로 서비스 레벨 계약(SLA, Service Level Agreement)에 자세히 설명되어 있습니다. 그러나, 제공되는 아키텍처와 서비스는 클라우드 애플리케이션이 서비스형 소프트웨어인지 또는 관리형 클라우드 서비스인지에 따라 달라집니다.
SaaS 어플리케이션은 서비스 제공자에 의해 완전히 관리되며 모든 업데이트, 버그 수정, 전체 유지보수를 포함하여 바로 사용할 수 있으며 일반적으로 멀티 테넌트입니다.
SAP의 클라우드 ERP SaaS 오퍼링은 SAP 데이터 센터에 설치된 SAP S/4HANA Cloud Public Edition입니다. 또한 고객이 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 핵심 ERP 소프트웨어와 함께 제공되는 상용 추가 라이센스 및 툴 패키지가 있습니다.
관리 클라우드 서비스에서 서비스 제공자는 클라우드 인프라를 제어하고 운영, 유지보수, 모니터링, 가용성 및 지원을 전적으로 담당하며, 인프라는 일반적으로 싱글 테넌트입니다. SLA 외에도 고객 및 서비스 제공자의 자세한 역할과 책임을 설명하는 추가 문서가 있습니다. 고객이 직접 작업을 수행하도록 선택하거나 클라우드 제공자에게 추가 요금을 지불하고 대신 작업을 수행하도록 요청할 수 있는 특정 서비스는 협상할 수 있습니다.
SAP의 클라우드 ERP 관리 클라우드 서비스 오퍼링은SAP S/4HANA Cloud Private Edition입니다. 관리 클라우드 서비스는 SAP Enterprise Cloud Services에서 제공되며, 소프트웨어는 SAP 데이터 센터 또는 서드 파티 데이터 센터 파트너에 상주할 수 있는 IaaS(Infrastructure as a Service)에서 호스팅됩니다. 이러한 데이터 센터 파트너를 하이퍼스케일러(Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud, Alibaba Cloud 등)라고 합니다. 또한 고객이 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 코어 ERP 소프트웨어와 함께 제공되는 추가 라이센스 및 툴 패키지가 있습니다.