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Implementing Additional Topics for Service Processes in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service | BR
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Serviços recorrentes de planejamento (4X5)
Processamento de ordens de serviço com SAP Field Service Management (49X)
Introdução ao processamento de ordens de serviço com o SAP Field Service Management
15 min
Explicar a integração entre SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service e SAP Field Service Management
1 hr 10 min
Explicação das funções empresariais utilizadas no processamento de ordens de serviço com o SAP Field Service Management
5 min
Quiz
Serviços recorrentes de planejamento (4X5)
Introdução aos serviços recorrentes
10 min
Explicação das etapas do processo e funções do usuário para serviços recorrentes
36 min
Utilização de apps SAP Fiori para administrar serviços recorrentes
12 min
Quiz
Processamento de notas de crédito na administração de serviços (4GG)
Explicação do processamento de notas de crédito para administração de serviços
5 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais do processamento de notas de crédito para administração de serviços
26 min
Utilização dos apps SAP Fiori para processar notas de crédito
25 min
Quiz
Processamento de faturamento interno para documentos de serviço (53Y)
Introdução ao faturamento interno para documentos de serviço
2 min
Explicação das etapas do processo e pré-requisitos para faturamento interno para documentos de serviço
20 min
Explicação das funções empresariais usadas para processos de faturamento interno
3 min
Utilização de apps SAP Fiori para processar documentos de faturamento interno
15 min
Quiz
Usar a realização de receita baseada em eventos para documentos de serviço (3M3)
Introdução à realização de receita baseada em eventos – Documentos de serviço
5 min
Explicar as funções empresariais para realização de receita baseada em eventos - Documentos de serviço
5 min
Trabalhar com realização de receita baseada em eventos (EBBR) para contratos de prestação de serviços
20 min
Quiz
Trabalhar com uma ordem de solução (4GT)
Introdução às ordens de solução
10 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais para ordens de solução
27 min
Administrar ordens de solução
35 min
Quiz
Processamento de ordens de serviço com SAP Field Service Management (49X)
Introdução ao processamento de ordens de serviço com o SAP Field Service Management
15 min
Explicar a integração entre SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service e SAP Field Service Management
1 hr 10 min
Explicação das funções empresariais utilizadas no processamento de ordens de serviço com o SAP Field Service Management
5 min
Quiz
Serviços recorrentes de planejamento (4X5)
Introdução aos serviços recorrentes
10 min
Explicação das etapas do processo e funções do usuário para serviços recorrentes
36 min
Utilização de apps SAP Fiori para administrar serviços recorrentes
12 min
Quiz
Processamento de notas de crédito na administração de serviços (4GG)
Explicação do processamento de notas de crédito para administração de serviços
5 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais do processamento de notas de crédito para administração de serviços
26 min
Utilização dos apps SAP Fiori para processar notas de crédito
25 min
Quiz
Processamento de faturamento interno para documentos de serviço (53Y)
Introdução ao faturamento interno para documentos de serviço
2 min
Explicação das etapas do processo e pré-requisitos para faturamento interno para documentos de serviço
20 min
Explicação das funções empresariais usadas para processos de faturamento interno
3 min
Utilização de apps SAP Fiori para processar documentos de faturamento interno
15 min
Quiz
Usar a realização de receita baseada em eventos para documentos de serviço (3M3)
Introdução à realização de receita baseada em eventos – Documentos de serviço
5 min
Explicar as funções empresariais para realização de receita baseada em eventos - Documentos de serviço
5 min
Trabalhar com realização de receita baseada em eventos (EBBR) para contratos de prestação de serviços
20 min
Quiz
Trabalhar com uma ordem de solução (4GT)
Introdução às ordens de solução
10 min
Explicação das etapas do processo e funções empresariais para ordens de solução
27 min
Administrar ordens de solução
35 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.
1.
What is the main business role that is used when testing the scheduling process supported by solution process Recurring Services (4X5)?
Choose the correct answer.
Customer Service Manager (SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR)
Service Planner - Recurring Service (SAP_BR_SERVICE_PLANNER)
Maintenance Planner (SAP_BR_MAINTENANCE_PLANNER)
Configuration Expert - Business Process Configuration (SAP_BR_BPC_EXPERT)
2.
What is a characteristic of a time-based single cycle plan?
Choose the correct answer.
A counter is required.
Services are delivered according to a specific cycle like every two months.
Services are performed when a certain counter reading has been reached or after a certain period has passed (like every two months).
3.
Which maintenance plan category is used for service plans after scope item Recurring Services (4X5) has been activated?
Choose the correct answer.
Service Contract
Service Order
Service Plan
4.
What types of service plans are supported when scope item Recurring Services (4X5) has been activated in SAP S/4HANA Cloud Public Edition?
There are two correct answers.
Multiple counter plans
Strategy plans
Single cycle plans
Billing cycle plans
5.
What is an example of an SAP Fiori app that is used in Recurring Services (4X5)?
Choose the correct answer.
Perform Prechecks
Manage Solution Orders
Create Maintenance Plan
Manage Service Quotations