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Implementing Additional Topics for Service Processes in SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service | DE
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Planung wiederkehrender Services (4X5)
Abwicklung von Serviceaufträgen mit SAP Field Service Management (49X)
Einführung in die Serviceauftragsabwicklung mit SAP Field Service Management
15 min
Die Integration zwischen SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service und SAP Field Service Management erläutern
1 hr 10 min
Anwendungsrollen erläutern, die bei der Serviceauftragsabwicklung mit SAP Field Service Management verwendet werden
5 min
Quiz
Planung wiederkehrender Services (4X5)
Einführung in wiederkehrende Services
10 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen für wiederkehrende Services erläutern
36 min
Wiederkehrende Services mit SAP-Fiori-Apps verwalten
12 min
Quiz
Bearbeitung von Gutschriften im Servicemanagement (4GG)
Gutschriftsabwicklung für das Servicemanagement erläutern
5 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen der Gutschriftsabwicklung für das Servicemanagement erläutern
26 min
Verwenden von SAP-Fiori-Apps für die Bearbeitung von Gutschriften
25 min
Quiz
Interne Verrechnung für Servicebelege bearbeiten (53Y)
Einführung in die interne Verrechnung für Servicebelege
2 min
Die Prozessschritte und Voraussetzungen für die interne Verrechnung für Servicebelege erläutern
20 min
Die für interne Verrechnungsprozesse verwendeten Benutzerrollen erläutern
3 min
Verwenden von SAP-Fiori-Apps für die Verarbeitung interner Fakturen
15 min
Quiz
Vorgangsbezogene Erlösrealisierung für Servicebelege verwenden (3M3)
Einführung in die vorgangsbezogene Erlösrealisierung – Servicebelege
5 min
Anwendungsrollen für die vorgangsbezogene Erlösrealisierung – Servicebelege erläutern
5 min
Mit der vorgangsbezogenen Erlösrealisierung (EBBR) für Serviceverträge arbeiten
20 min
Quiz
Arbeiten mit einem Lösungsauftrag (4GT)
Einführung in Lösungsaufträge
10 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen für Lösungsaufträge erläutern
27 min
Lösungsaufträge verwalten
35 min
Quiz
Abwicklung von Serviceaufträgen mit SAP Field Service Management (49X)
Einführung in die Serviceauftragsabwicklung mit SAP Field Service Management
15 min
Die Integration zwischen SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Service und SAP Field Service Management erläutern
1 hr 10 min
Anwendungsrollen erläutern, die bei der Serviceauftragsabwicklung mit SAP Field Service Management verwendet werden
5 min
Quiz
Planung wiederkehrender Services (4X5)
Einführung in wiederkehrende Services
10 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen für wiederkehrende Services erläutern
36 min
Wiederkehrende Services mit SAP-Fiori-Apps verwalten
12 min
Quiz
Bearbeitung von Gutschriften im Servicemanagement (4GG)
Gutschriftsabwicklung für das Servicemanagement erläutern
5 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen der Gutschriftsabwicklung für das Servicemanagement erläutern
26 min
Verwenden von SAP-Fiori-Apps für die Bearbeitung von Gutschriften
25 min
Quiz
Interne Verrechnung für Servicebelege bearbeiten (53Y)
Einführung in die interne Verrechnung für Servicebelege
2 min
Die Prozessschritte und Voraussetzungen für die interne Verrechnung für Servicebelege erläutern
20 min
Die für interne Verrechnungsprozesse verwendeten Benutzerrollen erläutern
3 min
Verwenden von SAP-Fiori-Apps für die Verarbeitung interner Fakturen
15 min
Quiz
Vorgangsbezogene Erlösrealisierung für Servicebelege verwenden (3M3)
Einführung in die vorgangsbezogene Erlösrealisierung – Servicebelege
5 min
Anwendungsrollen für die vorgangsbezogene Erlösrealisierung – Servicebelege erläutern
5 min
Mit der vorgangsbezogenen Erlösrealisierung (EBBR) für Serviceverträge arbeiten
20 min
Quiz
Arbeiten mit einem Lösungsauftrag (4GT)
Einführung in Lösungsaufträge
10 min
Die Prozessschritte und Benutzerrollen für Lösungsaufträge erläutern
27 min
Lösungsaufträge verwalten
35 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.
1.
What types of service plans are supported when scope item Recurring Services (4X5) has been activated in SAP S/4HANA Cloud Public Edition?
There are two correct answers.
Multiple counter plans
Strategy plans
Single cycle plans
Billing cycle plans
2.
What is a characteristic of a time-based single cycle plan?
Choose the correct answer.
A counter is required.
Services are delivered according to a specific cycle like every two months.
Services are performed when a certain counter reading has been reached or after a certain period has passed (like every two months).
3.
What is the main business role that is used when testing the scheduling process supported by solution process Recurring Services (4X5)?
Choose the correct answer.
Customer Service Manager (SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR)
Service Planner - Recurring Service (SAP_BR_SERVICE_PLANNER)
Maintenance Planner (SAP_BR_MAINTENANCE_PLANNER)
Configuration Expert - Business Process Configuration (SAP_BR_BPC_EXPERT)
4.
What is an example of an SAP Fiori app that is used in Recurring Services (4X5)?
Choose the correct answer.
Perform Prechecks
Manage Solution Orders
Create Maintenance Plan
Manage Service Quotations
5.
Which maintenance plan category is used for service plans after scope item Recurring Services (4X5) has been activated?
Choose the correct answer.
Service Contract
Service Order
Service Plan