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Implementing SAP S/4HANA Cloud, public edition - Service Management | ZH
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监控服务绩效 (43B)
介绍 SAP S/4HANA Cloud Public Edition,服务
了解有关 SAP S/4HANA Cloud Public Edition,服务的解决方案流程的更多信息
12 min
了解 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 服务
5 min
查找解决方案流程所需的业务角色和业务目录。
7 min
访问所有 SAP Enable Now 模拟
5 min
Quiz
使用服务订单和服务确认 (3D2, 6GS)
介绍服务订单管理和监控
31 min
创建服务订单和服务确认
27 min
使用模板、服务包和产品建议优化通用服务流程
18 min
使用 SAP Fiori 应用管理服务订单的详细功能
45 min
使用与标准服务流程相关的附加功能
41 min
使用含高级变式配置的服务订单管理
12 min
Quiz
采购物料以执行服务订单 (3NI)
介绍服务管理的采购
7 min
介绍服务管理的采购的流程步骤和业务角色。
24 min
使用 SAP Fiori 应用为服务订单采购物料
20 min
Quiz
创建服务报价 (4GA)
介绍服务报价解决方案流程
10 min
介绍服务报价流程步骤
32 min
使用管理服务报价”应用
15 min
Quiz
创建服务合同 (3MO, 6GU)
介绍服务合同管理
17 min
创建服务合同
14 min
使用与服务合同相关的附加功能
45 min
使用含高级变式配置的合同管理
12 min
Quiz
监控服务绩效 (43B)
介绍服务监控和分析
10 min
介绍服务监控和分析的业务角色
3 min
使用分析应用和屏幕
15 min
Quiz
介绍 SAP S/4HANA Cloud Public Edition,服务
了解有关 SAP S/4HANA Cloud Public Edition,服务的解决方案流程的更多信息
12 min
了解 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 服务
5 min
查找解决方案流程所需的业务角色和业务目录。
7 min
访问所有 SAP Enable Now 模拟
5 min
Quiz
使用服务订单和服务确认 (3D2, 6GS)
介绍服务订单管理和监控
31 min
创建服务订单和服务确认
27 min
使用模板、服务包和产品建议优化通用服务流程
18 min
使用 SAP Fiori 应用管理服务订单的详细功能
45 min
使用与标准服务流程相关的附加功能
41 min
使用含高级变式配置的服务订单管理
12 min
Quiz
采购物料以执行服务订单 (3NI)
介绍服务管理的采购
7 min
介绍服务管理的采购的流程步骤和业务角色。
24 min
使用 SAP Fiori 应用为服务订单采购物料
20 min
Quiz
创建服务报价 (4GA)
介绍服务报价解决方案流程
10 min
介绍服务报价流程步骤
32 min
使用管理服务报价”应用
15 min
Quiz
创建服务合同 (3MO, 6GU)
介绍服务合同管理
17 min
创建服务合同
14 min
使用与服务合同相关的附加功能
45 min
使用含高级变式配置的合同管理
12 min
Quiz
监控服务绩效 (43B)
介绍服务监控和分析
10 min
介绍服务监控和分析的业务角色
3 min
使用分析应用和屏幕
15 min
Quiz
Knowledge quiz
It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.
1.
Which view options are available in the SAP Fiori app called Service Management Overview ?
There are two correct answers.
Grid view
Chart view
List view
Table view
2.
Based on which criteria can the issues in service contacts and service orders be displayed when performing a service delivery Issue analysis?
There are three correct answers.
Country and region
Service transaction
Sales organization
Purchasing organization
3.
What is an example of a visual filter available on the Service Order Analysis screen which is part of Service Monitoring and Analytics (43B)?
Choose the correct answer.
Service Orders per Service Manager
Service Confirmations due for Processing
Service Orders by Transaction Type
Service Confirmations by Transaction Type
4.
What is the main business role that a user must have to execute the different analysis options that are part of Service Monitoring and Analytics (43B)?
Choose the correct answer.
Customer Service Representative - In-House Repair (SAP_BR_CUST_SRVC_REP_REPA)
Configuration Expert - Business Process Configuration (SAP_BR_BPC_EXPERT)
Sales Manager (SAP_BR_SALES_MANAGER)
Customer Service Manager (SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR)
5.
What are examples of dimensions for comparing and analyzing service orders when using scope item Service Monitoring and Analytics (43B)?
There are three correct answers.
Confirmation status
Readiness for billing
Readiness for goods issue
Confirmation requirements
Average service duration by product