Integração com SAP Commerce

Vamos primeiro revisar o objetivo do SAP Commerce antes de você ver como ele se integra ao SAP Subscription Billing.

O objetivo do uso do SAP Subscription Billing com o SAP Commerce é permitir que as empresas gerenciem o faturamento e o reconhecimento de receitas baseados em assinatura na plataforma de e-commerce, simplificando o processo e proporcionando uma experiência perfeita ao cliente. O cenário de integração com o SAP Subscription Billing envolve o alinhamento dos recursos do SAP Commerce com o faturamento baseado em assinatura e a determinação do preço oferecidos pelo SAP Subscription Billing. No núcleo dessa integração está a capacidade de permitir que os clientes assinem produtos ou serviços diretamente por meio da plataforma SAP Commerce.

Por meio da integração, o SAP Commerce usa os recursos do SAP Subscription Billing para lidar com as complexidades do faturamento de assinaturas. Isso inclui cálculos de preço precisos, ciclos de faturamento flexíveis e a capacidade de administrar pagamentos periódicos sem problemas. A integração permite que as empresas garantam que os clientes sejam faturados adequadamente por suas assinaturas com base nos termos e condições definidos no SAP Subscription Billing.

Além disso, o cenário de integração permite a sincronização de informações de produtos e preços entre o SAP Commerce e o SAP Subscription Billing.

Estas são as limitações da integração do SAP Commerce com o SAP Subscription Billing:

• Esta integração não suporta determinação de preço utilizando esquemas de determinação de preço. Os preços devem ser atualizados usando o Pricing Engine do SAP Subscription Billing.
• A integração com o faturamento convergente não é suportada.
• Além disso, a integração de SAP Subscription Billing com SAP Commerce não suporta as seguintes funcionalidades de SAP Subscription Billing:
  • Exibição de parâmetro de assinatura
  • Referências personalizadas
  • Configuração do produto (necessária para preços específicos no cálculo de preço)
  • Produtos com vários planos de tarifas
  • Funções de parceiro de negócios padrão ou personalizadas
  • Subsídios

A integração do SAP Commerce com o SAP Subscription Billing envolve várias etapas de replicação. A integração começa com a replicação da configuração de negócio do SAP Subscription Billing para o SAP Commerce.

O gráfico seguinte descreve como o SAP Commerce Cloud é replicado para o SAP Subscription Billing usando o SAP Cloud Integration:

O gráfico acima ilustra o fluxo do processo para registro do cliente e administração de atualizações nos detalhes do cliente utilizando sistemas da SAP. Aqui está uma lista expandida do processo:

1. Vitrine: o cliente registra os detalhes na vitrine.
2. Cloud Integration: os detalhes do registro do cliente são enviados por meio de um fluxo de integração.
3. Faturamento de assinaturas: os detalhes do cliente são replicados no sistema de faturamento de assinaturas.

O registro e as atualizações do cliente são gerenciados por dados que fluem da vitrine até a integração na nuvem até o sistema de faturamento de assinatura para garantir que os detalhes do cliente sejam replicados e atualizados consistentemente entre os sistemas.

Em seguida, vejamos o processo de replicação de produtos e preços para o SAP Commerce.

Um produto de assinatura digital criado no SAP Subscription Billing é replicado no SAP Commerce usando o SAP Cloud Integration. Uma assinatura representa um acordo contratual entre um cliente e a empresa. Este acordo concede ao cliente acesso a produtos e serviços específicos por um determinado período.

As etapas seguintes definem o processo de replicação do produto de assinatura de acordo com o gráfico precedente:

1. Faturamento de assinaturas: este componente é responsável pela administração de produtos de assinatura e planos de tarifas. Ele inicia o processo criando ou atualizando produtos de assinatura e planos de tarifas.
2. Integração na nuvem: este componente atua como intermediário, facilitando o fluxo de integração entre o Subscription Billing e o Commerce. Ele garante que os dados relacionados a produtos de assinatura e planos de tarifas sejam transferidos facilmente do SAP Subscription Billing para o Commerce.
3. Comércio: este componente recebe os produtos de assinatura e planos de tarifas replicados do Cloud Integration. Ele garante que os produtos de assinatura e planos de tarifas estejam disponíveis no sistema de comércio para continuação do processamento e interação com o cliente.

O fluxo de um produto de assinatura e dados do plano de tarifas do Subscription Billing, por meio do Cloud Integration e, por fim, para o Commerce, garante que todos os sistemas sejam sincronizados e atualizados.

Assim que os produtos e a determinação de preços forem replicados, o cliente pode criar uma ordem. Vejamos o processo de replicação da ordem.

A ordem do cliente colocada na vitrine do SAP Commerce é replicada para o SAP Subscription Billing e o SAP S/4HANA com base no tipo de produto.

Ao fazer um pedido, um cliente pode fazer o seguinte:

• Adicionar somente produtos de assinatura. Esta ordem é replicada no SAP Subscription Billing.
• Adicione produtos físicos e de assinatura à mesma ordem. Neste caso, os produtos físicos e de assinatura são divididos internamente em ordens separadas. As ordens com produtos físicos são replicadas para o sistema SAP S/4HANA para cumprimento. As ordens com produtos de assinatura são replicadas para o SAP Subscription Billing onde o processo de orquestração ocorre. As assinaturas são criadas para os itens de linha individuais. Os clientes podem gerenciar assinaturas a partir da vitrine do SAP Commerce.

O SAP Commerce fornece as seguintes funcionalidades:

• Criar uma ordem com produtos físicos e de assinatura.
• Exibindo detalhes da ordem.
• Prorrogar assinaturas para produtos de assinatura.
• Cancelando assinaturas.
• Exibir contas e detalhes da fatura.

O gráfico seguinte ilustra o processo de replicação da ordem de assinatura ao integrar o SAP Subscription Billing com o SAP Commerce.

1. Um cliente efetua o logon na vitrine do SAP Commerce e coloca uma ordem. A ordem pode conter um produto de assinatura ou produto físico e de assinatura.
2. Se uma ordem só contiver um produto de assinatura, a ordem é replicada para o SAP Subscription Billing.
3. Se uma ordem tiver um produto físico e um de assinatura, a ordem é dividida internamente em duas ordens. A ordem com um produto físico é replicada para o SAP S/4HANA. A ordem com um produto de assinatura é replicada para o SAP Subscription Billing.
4. As assinaturas são criadas para os itens de linha individuais no pedido.
5. O cliente pode visualizar a ordem e gerenciar as assinaturas a partir da vitrine do SAP Commerce Cloud.
6. O cliente pode visualizar as faturas para um determinado intervalo de datas. O cliente também pode visualizar os detalhes de utilização não faturada das assinaturas.
7. O cliente também tem a opção de prorrogar ou cancelar a assinatura.