Die Werttreiber des WalkMe-Learning-Arc verstehen

In dieser Lektion lernen Sie die wichtigsten Werttreiber von WalkMe Learning Arc kennen und erfahren, wie Sie diese in Kundengesprächen verwenden. Ausgehend von den bereits behandelten Geschäftsproblemen und Trends setzen Sie Problempunkte in vier klare Ergebnisse um: Kompetenz, Produktivität, Risikominderung und Employee Experience. Sie erfahren, wie diese Treiber für SAP-Enable-Now-Übergänge und wichtige SAP-Programme gelten und wie Sie erkennen können, welchen Treiber ein Kunde signalisiert. Dieses Framework hilft Ihnen dabei, die Entdeckung auf Ergebnisse und nicht auf Funktionen zu lenken, und bereitet Sie auf spätere Gespräche über Auswirkungen und ROI vor.

Sehen Sie sich das Video an, um zu erfahren, wie WalkMe-Learning-Arc-Funktionen den Kundenwert steigern.

Lassen Sie uns zusammenfassen, was Sie gelernt haben:

• Definieren Sie Werttreiber als positive Ergebnisse. Für WalkMe Learning Arc sind sie: Kompetenz und Zeit bis zur Kenntnis, Produktivität und Prozesseffizienz, Risikominderung und Compliance, Mitarbeitererfahrung und Akzeptanzvertrauen.
• Ordnen Sie den Treibern Probleme zu: lange Rampe = Kompetenz; Nacharbeit und Engpässe = Produktivität; Auditanfälligkeit = Risiko; Änderungsmüdigkeit oder geringes Engagement = Erfahrung.
• Konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse, nicht auf Funktionen. Verknüpfen Sie jeden Treiber mit SAP-Workflows.
• Steigern Sie die Produktivität, indem Sie das Lernen auf Live-Abläufe abstimmen und Fehler und Übergaben reduzieren.
• Senken Sie Risiken, indem Sie Schritte mit hoher Konsequenz durch gezielte Praktiken und Erinnerungen verstärken.
• Schützen Sie in SAP-Enable-Now-Übergängen Inhalte, und verbessern Sie gleichzeitig die Treiber.
• Stellen Sie gezielte Fragen pro Treiber, und erfassen Sie Erkenntnisse, um einen späteren ROI zu erzielen.