Die Data.Action.Experience-Methodik erläutern

Objective

After completing this lesson, you will be able to beschreiben Sie die Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik von WalkMe

WalkMe-Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik

Bei WalkMe organisieren wir unsere Erfolgsmethodik für die digitale Einführung in drei Hauptkategorien:

Daten

Entdecken Sie die Softwarenutzung, erfahren Sie, wo Benutzer Probleme haben, priorisieren und verwalten Sie Ihre Digitalisierungsinitiativen.

Aktion

Ergreifen Sie sofortige Maßnahmen, um zu beheben, was in Ihren Workflows und Anwendungen unterbrochen ist.

Erfahrung

Schaffen Sie außergewöhnliche Benutzererlebnisse, die die Plattformnutzung vereinfachen.

Schritte der Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik

Daten, Aktion und Erfahrung sind mehr als nur Kategorien. Sie sind auch die drei Schlüsselkomponenten für eine erfolgreiche Implementierung. Innerhalb dieser Komponenten gibt es fünf identifizierbare Schritte:

5 Schritte der Data.Action.Experience-Methodik - 1.Gain Full Visibility 2.Identifizieren Sie die Workflow-Reibung 3. Erfolg definieren4. Handeln Sie darauf 5. Produktivitätssteigerung

Schritte	Beschreibung
Vollständige Transparenz	Auswertung und Messung von Stromprozessen.
Workflow-Reibung identifizieren	Ermittlung von Verbesserungsbereichen, einschließlich Reibungspunkten und Chancen innerhalb von Geschäftsprozessen.
Erfolg definieren	Ermittlung des Erfolgs, einschließlich KPIs, Projektumfang und Geschäftsziele.
Auf ihn reagieren	Nutzung von Daten für die Entwicklung und Implementierung von Benutzererfahrungen, die die Akzeptanz und Interaktion über Workflows und Anwendungen hinweg verbessern.
Produktivitätssteigerung	Stellen Sie den sofortigen und intuitiven Zugriff auf Anwendungen, Workflows oder Ressourcen sicher, während Sie den Prozessabschluss steigern und die Qualität der Geschäftsergebnisse verbessern.

Digitale Akzeptanz in Aktion demonstrieren

Zum besseren Verständnis der Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik in Aktion. Treffen wir den neuen WalkMe-Kunden EMKLAW, während wir ihn auf seinem Weg zur digitalen Einführung mit WalkMe verfolgen.

Sehen Sie sich das Video an, um die Digital Adoption Journey eines WalkMe-Kunden zu verfolgen.

Wichtigste Erkenntnisse
Die digitale Transformation der EMKLAW hat zu isolierten Einkaufsprozessen, Softwareredundanzen und begrenzten Plattformeinblicken geführt. Mitarbeiter nutzen täglich rund fünfzig Anwendungen, was zu hohen Schulungskosten und Ineffizienzen führt, wobei mehr Zeit für Lernprozesse aufgewendet wird als die Interaktion mit Kunden. Da das Unternehmen skaliert und sich auf die Öffentlichkeit vorbereitet, besteht sein Geschäftsziel darin, die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern, die Technologieausgaben zu senken und die Abwanderungsrate ihrer Kunden zu reduzieren.

Wichtigste Erkenntnisse

Die digitale Transformation der EMKLAW hat zu isolierten Einkaufsprozessen, Softwareredundanzen und begrenzten Plattformeinblicken geführt.
Mitarbeiter nutzen täglich rund fünfzig Anwendungen, was zu hohen Schulungskosten und Ineffizienzen führt, wobei mehr Zeit für Lernprozesse aufgewendet wird als die Interaktion mit Kunden.
Da das Unternehmen skaliert und sich auf die Öffentlichkeit vorbereitet, besteht sein Geschäftsziel darin, die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern, die Technologieausgaben zu senken und die Abwanderungsrate ihrer Kunden zu reduzieren.

Zusammenfassung

Die Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik
Die Erfolgsmethode Digital Adoption bei WalkMe umfasst drei Hauptkategorien: Daten Aktion Erfahrung Die fünf Schritte der Daten. Aktion. Erfahrung. Methodik. sind Vollständige Transparenz Workflow-Reibung identifizieren Erfolg definieren Auf ihn reagieren Produktivitätssteigerung

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